【培訓對象】
企業新晉管理者，企業中/基層管理人員

【培訓收益】
1.幫助新晉管理者站得更高，以戰略的思維更加全面認知管理者角色定位； 2.幫助新晉管理者全面系統化認知管理的本質與內在原理，更好的實現“搭班子、定戰略、帶隊伍“ 3.了解新晉管理者上任后的工作重點與步驟、流程，更快的勝任工作提升整體領導力 4.幫助新晉經理人掌握管理溝通的基本原則與技巧，更好的通過溝通行程“上下同欲“ 5.掌握目標與關鍵結果的科學管理方法，全面實現企業戰略目標及管理落地 6.掌握基于目標實現的時間管理思路及相關工具 7.了解團隊及掌握團隊管理、建設的基本方法與實用工具，帶好隊伍的核心是“借力“與”聚力“ 8.掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行，全面構建學習型組織 9.了解績效改進的底層邏輯，幫助團隊實現從績效到結果的轉變

第一單元：全面升級管理思維：從管理的根源認知管理者角色
1.企業危機的三大來源：政策/環境、自身運營、競爭對手
2.什么是管理？管理學中幾個基本概念
3.作為管理者最為重要的三件事：搭班子、定戰略、帶隊伍
4.現代管理者面臨的變化及挑戰
5.傳統管理信念與轉變后的管理信念：信念+意愿+狀態+能力
6.企業三級管理的核心與管理的本質：管人、理事、構建管理環境
7.管理者進行管理的過程中最大的誤區
8.角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為
9.管理者的角色認知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
10.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色
1)執行角色的定義：把目標變成結果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領導角色的定義：通過構建環境提升組織績效
11.管理者三大角色的階段性工作重點
1)執行角色的工作重點：給出結果、建立信任
2)管理角色的工作重點：建設團隊、團隊管理、團隊建設、建立體系
3)領導角色的工作重點：從建立體系到建立文化
12.四大案例分析，深入剖析管理者角色認知
1)案例分析：任勞任怨的劉力
2)案例分析：嚴格管理的張軍
3)案例分析：說一不二的老趙
4)案例分析：無微不至的周姐
5)案例分析：慧眼獨具的梁軍
13.作為管理者的階段性工作重點分配比，讓管理更加清晰
第二單元：行之有效的管理方法：從目標到執行落地
1.管理者的第一角色：執行角色
2.執行與執行力：執行力，就是給出結果的能力
3.給出結果：先有工作還是先有目標？
4.寓言：小獅子追尾巴的故事
5.企業管理的本質：實現盈利-實現目標-實現戰略-實現愿景
6.目標管理的基本概念
7.小組討論：是什么在影響目標實現？
8.目標達成模型
9.目標設定的SMART原則
10.目標制定從SMART到SAIL
11.實現目標需要從策略到計劃
12.計劃的核心五要素
13.資源配備所需思考的維度
14.執行控制的六大維度
15.執行控制的四大方法
16.用項目管理的思維管理從目標到執行落地
17.從目標到執行落地的工具：一頁紙項目管理
第三單元：管理要與時間“搶“效能：長期做好時間管理
1.時間管理的定義
1)時間有哪些特性
2)時間管理的內涵
3)時間管理的目的
4)時間管理的價值
2.對時間的態度
3.時間的四種占用
1)領導占用
2)組織占用
3)下屬占用
4)自我占用
5)管理好自己的時間，要學會分輕重緩急
4.時間管理就是做決策
1)小測試：南轅北轍還在策馬揚鞭
5.時間管理的歷史：1-4代時間管理
1)第一代時間管理：備忘錄
2)第二代時間管理：規劃與執行
3)第三代時間管理：優先級
4)第四代時間管理：重要性
6.時間管理的四大象限解析
1)四象限規劃的重點
2)四象限規劃的障礙
7.富蘭克林時間管理手冊及運用
1)課堂練習：如何規劃你的時間
第四單元： 從搭班子到帶隊伍：團隊管理與建設
1.什么是團隊？
1)案例研討：怎么快速組建一支團隊
2.組建團隊中的重點：建立信任
3.什么是信任？
4.課堂練習：信任調查表
5.人際交往中的信任：情感賬戶
6.工作中的信任建立：動機、能力
7.建設團隊的三字要訣
8.團隊發展階段與管理方式
1)成立期團隊特點與管理方式
2)動蕩期團隊特點與管理方式
3)穩定期團隊特點與管理方式
4)高產期團隊特點與管理方式
9.團隊不同的發展階段對應的管理方式
10.團隊中不同類型的人
11.課堂測試：團隊8項角色測評
12.團隊8項角色的優缺點對比分析
13.團隊中的沖突管理
1)什么是沖突？
2)建設性沖突
3)破壞性沖突
4)案例分析：妥協還是強硬？
14.運用團隊力量解決問題
15.團隊文化建設的四個支柱
第五單元：團隊精神與凝聚力是需要激發的：團隊激勵與能效提升
1.激勵的神奇作用
2.團隊激勵與激活技術的應用
3.團隊激勵的基礎：雙因素理論
1)本能激勵——員工本性管理
2)精神激勵——員工屬性管理
3)價值激勵——員工價值管理
4)互動激勵——員工特性管理
4.構建員工活力的管理環境
5.構建員工責任的管理環境
6.構建員工共同利益與目標的管理環境
7.構建全員參與的管理環境
8.構建員工榮譽感價值感的管理環境

第六單元：全面激活組織需要構建學習型組織進行助力
1.什么是學習？學習與習學
2.從個人成長到團隊成長
3.學習成長系統
1)知識沉淀：學習與習學
2)技能提升：技能訓練
3)任務完成：團隊案例管理法
4.成為教練型管理者
1)教練是誰？企業教練的作用
2)教練的四種技術：聆聽/發問/區分/回應
3)教練的四個步驟：厘清目標/反映真相/遷善心態/教練輔導
5.激發集體智慧：行動學習
1)課堂練習：XXXX主題行動學習之群策群力
2)課堂練習：XXXX主題的六頂思考帽
7. 復盤技術助力組織經驗萃取
第七單元：產出與價值是從績效到結果的轉變
1.績效管理體系的構成要素
2.企業績效管理的四大流程
3.不同層級的績效管理職責
4.基層人員的績效考核方法
5.績效考評周期與績效反饋周期
6.績效管理體系的監控、反饋和調整
7.從績效管理到結果落地
8.轉變核心：初心與始終 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 實戰執行力360度修煉

   

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