【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 如何從全新的角度看待問題； ● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問題； ● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問題、解決問題的能力； ● 如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來爭(zhēng)取人們參與問題的解決； ● 如何簡(jiǎn)單、系統(tǒng)而有效地解決問題。

 課程大綱

第一講：發(fā)現(xiàn)問題——概念及基本功

一、何謂問題？

二、問題的類型分析

1. 人的問題：

意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問題

2. 事的問題：

標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問題

三、問題解決的核心基本能力

1. 三維提問

2. 四級(jí)傾聽

四、搜集問題

1. 個(gè)人難題搜集

2. 小組難題搜集

3. 班級(jí)難題搜集與優(yōu)先排序

 

第二講：全腦思維——問題分析與解決

一、何謂全腦思維？

1. 腦科學(xué)的發(fā)展

2. 全腦思維的優(yōu)勢(shì)

3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用

1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

2）空間結(jié)構(gòu)

3）支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

4）鐘擺結(jié)構(gòu)

5）變焦結(jié)構(gòu)

6）遞推結(jié)構(gòu)

4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用

1）對(duì)比思維

2）圖示思維

3）比喻思維

4）情感思維

5）幽默思維

6）節(jié)奏思維

二、覺察自我思維天賦優(yōu)勢(shì)

1. 測(cè)試

2. 測(cè)試報(bào)告解讀

3. 個(gè)人思維優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)

三、全腦思維漏斗模型

1. 分析問題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維

2. 解決問題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維

四、右腦發(fā)散思維工具

1. WHY-WHY分析法

2. 金字塔分析法

3. 魚骨圖分析法

五、左腦集中思維工具練習(xí)

1. 多次投票法

2. 同類整理

3. 優(yōu)先排序法

1）投入最優(yōu)

2）效率最優(yōu)

3）成本最優(yōu)

4）產(chǎn)出最優(yōu)

5）滿意度最優(yōu)

6）混合最優(yōu)

六、解決問題的7個(gè)步驟與基本功綜合練習(xí)

1. 確定問題

1）陳述問題

2）分析問題

3）澄清問題

2. 要因分析

工具：頭腦風(fēng)暴+魚骨圖+團(tuán)隊(duì)列明+評(píng)估排序

3. 制定方案

群策群力+頭腦風(fēng)暴+評(píng)估排序

4. 排除障礙

5. 計(jì)劃行動(dòng)

1）計(jì)劃清單

2）風(fēng)險(xiǎn)管理

6. 實(shí)施方案

7. 評(píng)價(jià)結(jié)果

8. 針對(duì)實(shí)操過程中的難題進(jìn)行系統(tǒng)答疑與分析

七、右腦創(chuàng)新思維

1. 頭腦風(fēng)暴與書寫式頭腦風(fēng)暴法

1）概念、流程與原則

2）工具實(shí)操練習(xí)

2. 思維導(dǎo)圖法

1）概念、流程與原則

2）案例講授與演示

3）工具實(shí)操練習(xí)

3. 借鑒創(chuàng)意法

1）概念/原理

2）工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí)

小組圓桌會(huì)議：角色分配、流程規(guī)則說明

工具練習(xí)

反思覺察與分享

八、左腦邏輯思維

1. 價(jià)值觀評(píng)估法

1）愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價(jià)值觀

2）性格價(jià)值觀

3）角色價(jià)值觀

4）不同狀態(tài)價(jià)值觀的體現(xiàn)

 

第三講：解決問題——能力升級(jí)

一、解決員工意愿問題和能力問題

1. 解決意愿問題

1）管理情緒——情緒管理ABCB法則

2）管理優(yōu)勢(shì)——知人善用

3）管理溝通——FABE技術(shù)說對(duì)話辦對(duì)事

2. 解決能力問題

1）工作任務(wù)下達(dá)符合SMART原則

2）員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)

3）積極反饋與正面批評(píng)技術(shù)

4）差距分析七步法的流程及操作案例

3. ORID反思與總結(jié)

1）外交大使反思與總結(jié)

2）個(gè)人反思與總結(jié)

3）小組反思與總結(jié)

4）改善行動(dòng)計(jì)劃制定

新加坡（FNS）認(rèn)證 引導(dǎo)教練

國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證 催化師

國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)認(rèn)證講師

“績(jī)?nèi)握?rdquo;行動(dòng)學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)項(xiàng)目研發(fā)導(dǎo)師

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目 認(rèn)證導(dǎo)師

左圓右方創(chuàng)新©思維認(rèn)證《創(chuàng)新引導(dǎo)師》

豫見行動(dòng)學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師
曾任：河南某地產(chǎn)集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
曾任：河南某五星級(jí)酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)。
曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級(jí)酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員3萬余人。
在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達(dá)90%。

部分返聘案例：
● 寧波奧克斯集團(tuán)2018年采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天
● 合肥洽洽集團(tuán)2018年12月-2019年4月采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中
● 一汽集團(tuán)2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國(guó)，分別在長(zhǎng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計(jì)10天
● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》課程4期，共計(jì)7天
● 上海某咨詢機(jī)構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程達(dá)到17天，目前合作還在持續(xù)…….

主講課程：
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——全腦思維與問題解決》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——目標(biāo)全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》
《智“會(huì)”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會(huì)議引導(dǎo)7大秘訣5大場(chǎng)景》
《教練領(lǐng)導(dǎo)力—運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》
《引爆團(tuán)隊(duì)效能——高效管理者四項(xiàng)核心技能修煉》
《雷厲風(fēng)行結(jié)果導(dǎo)向——贏在高效執(zhí)行》
《結(jié)構(gòu)化高效溝通——三維高效溝通》 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗(yàn)?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？?jī)?yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗(yàn)策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項(xiàng)目活動(dòng)來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險(xiǎn)分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險(xiǎn)..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競(jìng)爭(zhēng)？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機(jī)會(huì)1. 有問題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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• 問題解決力

   

  引言：什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最受歡迎的？什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最討厭的？一. 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態(tài)C問題就是機(jī)會(huì)1. 有問題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..

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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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