第一章、認(rèn)知力：認(rèn)知角色、敢于挑戰(zhàn)
案例：喜獲“重用”之后、表現(xiàn)差強(qiáng)人意
案例研究：假如是我，我會怎么辦？
工具：邏輯層次圖
實(shí)例：邏輯層次圖實(shí)例
教練演練：邏輯層次圖掃描管理角色
自我反思：角色認(rèn)知差距與行為改進(jìn)
經(jīng)理人在職場中的應(yīng)該扮演的角色
延伸講解：中層角色的七大變化
工具：各層次人員必要技能分析表

第二章：溝通力：魅力溝通、促進(jìn)協(xié)作
溝通能力是管理者的核心能力
溝通能力級別區(qū)分
思考：為什么人們?nèi)菀妆舜苏`會？
工具演練：如何做到不帶情緒化的溝通？
情景案例分析：解剖公司現(xiàn)實(shí)的溝通案例
向上溝通
與下屬溝通
與平級溝通
大家談：溝通有效性的獲得與提升

第三章、執(zhí)行力：目標(biāo)至上、使命必達(dá)
案例：華為對執(zhí)行力的理解與管理實(shí)踐
演練：工作管理平衡輪
工具：有效目標(biāo)的表達(dá)
工具：有效計劃的10字要訣
工具：有效時間管理的工具（矩陣圖）
執(zhí)行落地的關(guān)鍵：有效的工作分派與督導(dǎo)
案例分線與感悟：西游記體現(xiàn)的執(zhí)行藝術(shù)

第四章：教導(dǎo)力：教練部屬、成長無憂
案例：自生自滅的員工
經(jīng)理人教導(dǎo)部屬應(yīng)秉持的理念
企業(yè)訓(xùn)練三大體系
工具演練：教練四步法提升技能
工具演練：因勢利導(dǎo)法影響身心
經(jīng)驗交流：我是如何做好員工心態(tài)的培育？

第五章：領(lǐng)導(dǎo)力：情景領(lǐng)導(dǎo)、無敵團(tuán)隊
行動學(xué)習(xí)演練：當(dāng)代職場生態(tài)的變遷
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
部屬發(fā)展四個階段
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合
案例：情景領(lǐng)導(dǎo)案例
分享與發(fā)表：我的的領(lǐng)導(dǎo)效果與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系

第六章：激勵力：順應(yīng)潮流、激勵士氣
案例：某企業(yè)的激勵政策適得其反
反思：為什么員工的士氣起伏波動較大？
案例評鑒：激勵部屬跨越難題（溝澗）
激勵原理：三種產(chǎn)生激勵的神奇力量
管理話題：新生代員工的管理與引導(dǎo)
總結(jié)與行動計劃制定

張懷老師
企業(yè)組織變革與經(jīng)營創(chuàng)新教練
國內(nèi)著名人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咨詢專家
某外資房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理
華潤集團(tuán)全國多片區(qū)《管理者教練技術(shù)》課程特邀論訓(xùn)培訓(xùn)師
資深經(jīng)營咨詢顧問（人力資源全案、績效薪酬、股權(quán)設(shè)計、股權(quán)激勵、阿米巴經(jīng)營、自運(yùn)行機(jī)制設(shè)計、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力）
職業(yè)資質(zhì)：
四川大學(xué)EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經(jīng)濟(jì)師、行動教練認(rèn)證講師、PTT高級認(rèn)證培訓(xùn)師、績效派行動學(xué)習(xí)促動師、英國DISC認(rèn)證顧問、曾榮獲金融銀行業(yè)前30強(qiáng)講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓(xùn)師排行榜前10強(qiáng)
職業(yè)經(jīng)歷：
擁有連續(xù)近30年的工作經(jīng)歷，歷任央企能源企業(yè)礦山企管辦科員、礦級單位工會組織委員、局職工教培處處長、外資電器制造人事行政負(fù)責(zé)人、大型IT科技商貿(mào)公司培訓(xùn)總監(jiān)、外資房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理，民營家具商貿(mào)公司營銷總監(jiān)、董事長助理、培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、資深顧問、金融銀行分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、高級顧問等職務(wù)。
在長達(dá)近30年的職業(yè)生涯中，長期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)顧問職務(wù)、參與主導(dǎo)大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經(jīng)驗、管理培訓(xùn)、咨詢教練、部屬輔導(dǎo)系統(tǒng)化建設(shè)與落地經(jīng)驗。
[現(xiàn)任]
工信部特聘人力管理專家、股權(quán)激勵咨詢專家
清華北大等30多所高校總裁班客座教授
暨南大學(xué)總裁班股權(quán)激勵特邀專家教授
香港行動教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯(lián)人才交流中心特聘企業(yè)家雙創(chuàng)導(dǎo)師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達(dá)竹礦務(wù)局企管辦副主任、礦工會組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負(fù)責(zé)人
澳門某房地產(chǎn)集團(tuán)集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理
廣州某房地產(chǎn)、建筑集團(tuán)HRD、副總經(jīng)理、管理顧問
廣州某家具家居集團(tuán)營銷總監(jiān)、董事長助理
廣州某安全監(jiān)控設(shè)備制造與銷售公司培訓(xùn)總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
廣州某大型管理咨詢機(jī)構(gòu)人資全案項目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權(quán)激勵及合伙人項目經(jīng)理、資深顧問
國內(nèi)某阿米巴頭部培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)阿米巴經(jīng)營資深顧問
出版發(fā)行：
1、《煤炭企業(yè)文化建設(shè)的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發(fā)表并獲得94年度四川煤管局優(yōu)秀論文三等獎，達(dá)竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語諺語特點(diǎn)研究》論文被文軍教授主編的《英語知識詞典》采用
3、《論如何調(diào)動員工積極性》論文被煤炭部達(dá)竹礦務(wù)局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發(fā)表
5、《培訓(xùn)效果不佳、該向誰問責(zé)》受采訪內(nèi)容在《人力資源》雜志發(fā)表
6、視頻教材《90后職場新人角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領(lǐng)導(dǎo)力》（卓越成長錄制，10講13節(jié)）
8、視頻教材《招聘面試官訓(xùn)練》（總裁網(wǎng)錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力提升行動學(xué)習(xí)工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習(xí)工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協(xié)作團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)工作坊》
《房地產(chǎn)企業(yè)全員執(zhí)行力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理行動學(xué)習(xí)工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績效管理》/《目標(biāo)管理與績效考核》
《企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師帶徒能力實(shí)操班》
《決勝新常態(tài)：商業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術(shù)》
《向培訓(xùn)要效益：卓越培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理特訓(xùn)營》
《執(zhí)行力：管理者執(zhí)行力提升或目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》（又名情境領(lǐng)導(dǎo)）
《總裁執(zhí)行力修煉》
《疫情期領(lǐng)導(dǎo)力提升行動學(xué)習(xí)工作坊》
《自運(yùn)行機(jī)制助推企業(yè)經(jīng)營突破》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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