第一篇 培育與激勵(lì)：醫(yī)院管理者的應(yīng)盡職責(zé)
 醫(yī)院管理者的產(chǎn)品就是醫(yī)護(hù)人員的行為
 不良的行為來自不良的管理
 培育下屬就是培育自己的未來
 下屬為何缺乏激勵(lì)與培育？
 缺乏客觀資源
 缺乏培育技巧
 心態(tài)不正確
 觀念不端正
 醫(yī)院管理者的激勵(lì)培育工作目標(biāo)
 成為下屬改變行為的一面鏡子
 成為打開下屬心門的一把鑰匙
 成為一份加速團(tuán)隊(duì)成長的催化劑

第二篇 醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力
 聆聽：弄清下屬的目標(biāo)和現(xiàn)狀
 聆聽技巧
 注視下屬
 專注地聽
 適時(shí)提問
 復(fù)述引導(dǎo)
 發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點(diǎn)
 發(fā)問技巧
 批判式與啟發(fā)式發(fā)問
 開放式與封閉式發(fā)問
 提出精簡的問題
 每次問一個(gè)問題
 問完后停止說話
 留意下屬的反應(yīng)
 聆聽對(duì)方的回應(yīng)
 問關(guān)聯(lián)性的問題
 區(qū)分：使下屬明確真正目標(biāo)
 區(qū)分技巧
 事實(shí)/真相/演繹
 目標(biāo)/渴望/障礙/成果
 回應(yīng)：及時(shí)反饋下屬的真實(shí)狀態(tài)
 回應(yīng)技巧
 忠告
 解釋
 支持
 探索
 反饋

第三篇 醫(yī)院培育部屬的能力訓(xùn)練
 培育部屬職業(yè)心態(tài)
 責(zé)任意識(shí)
 成本意識(shí)
 服務(wù)意識(shí)
 創(chuàng)新意識(shí)
 促進(jìn)改變：指導(dǎo)部屬進(jìn)步
 約哈利窗的應(yīng)用
 通過讓部屬發(fā)現(xiàn)和減少自己的盲點(diǎn)而改變
 培育部屬的三種途徑
 OJT（On the Job Training）：工作中教導(dǎo)
 OFF JT（Off the JobT）：工作外訓(xùn)練
 SD（Self Development）：自我發(fā)展
 培育部屬的四個(gè)階段
 準(zhǔn)備
 示范
 試做
 指導(dǎo)
 培育部屬的五個(gè)時(shí)機(jī)
 平時(shí)工作時(shí)
 部屬犯錯(cuò)時(shí)
 分配工作時(shí)
 進(jìn)行會(huì)議時(shí)
 部屬提問時(shí)
 各階段部屬的培育
 新進(jìn)員工的培育
 初級(jí)員工的培育
 中堅(jiān)員工的培育
 年長員工的培育
 各類型部屬的培育
 無積極性型
 牢騷滿腹型
 特立獨(dú)行型
 重蹈覆轍型
 光說不練型
 驕傲自滿型
 培育部屬的禁忌方式

第四篇 醫(yī)院激勵(lì)部屬的有效方法
 成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足
 準(zhǔn)確了解員工需要
 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
 區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
 赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用
 公平激勵(lì)的管理應(yīng)用
 有效的激勵(lì)方式
 威脅
 獎(jiǎng)勵(lì)
 發(fā)展
 實(shí)用的激勵(lì)技巧
 情感激勵(lì)
 個(gè)性激勵(lì)
 及時(shí)激勵(lì)
 區(qū)別激勵(lì)
 

• 下屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)

   

  ² 課程收益：Ø 幫助學(xué)員成為一名教導(dǎo)型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員不依賴上級(jí)，可以自主解決問題。課程除了讓學(xué)員掌握輔導(dǎo)的方法，還告訴大家如何引導(dǎo)和啟發(fā)下屬，讓團(tuán)隊(duì)能夠舉一反三，深度思考。Ø 讓學(xué)員明白“工作成效=能力..

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• 培育輔導(dǎo)與有效激勵(lì)

   

  第一講 培育下屬的基本認(rèn)知為什么要培育下屬員工衡量優(yōu)秀管理者兩大標(biāo)準(zhǔn)管理者培訓(xùn)管理中的角色管理者培訓(xùn)流程中的職責(zé)員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容第二講 培育輔導(dǎo)的綜合技法員工工作技能掌握的四層次在崗技能輔導(dǎo)(OJT) 五步法..

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• 有效激勵(lì)與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒有高效工作。一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)；..

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• 新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓(xùn)

   

  第一講優(yōu)秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價(jià)值2.作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)4.作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練5.醫(yī)院管理干部應(yīng)具備的綜合能力第二講發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方法1.如何塑造主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成..

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• 如何有效激勵(lì)員工

   

  人才為企業(yè)最重要資產(chǎn)之一，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動(dòng)均必需要有人去進(jìn)行，然而因?yàn)槿耸乔榫w的動(dòng)物，常常因?yàn)楦鞣N情緒而影響其外在表現(xiàn)。故能了解員工的心理狀態(tài)并給予適當(dāng)、適時(shí)的激勵(lì)，使員工保持高昂的工作情緒，乃成為各級(jí)主管的當(dāng)務(wù)之急。幫助您迅速熟悉并了解員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)，明晰員工激勵(lì)的各種原則，使您獲得員工激勵(lì)的多方面的實(shí)戰(zhàn)技巧。通過建立高效的員工激勵(lì)機(jī)制，您將卓..

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• 有效激勵(lì)與管理溝通技巧

   

  第一部分：有效激勵(lì)一、人的行為模式1、人的需要和動(dòng)機(jī)2、影響我們動(dòng)機(jī)的因素3、為什么員工不做他們應(yīng)該做的事情？二、激勵(lì)1、什么是激勵(lì)？2、激勵(lì)的作用3、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)三、人性假設(shè)1、X理論2、Y理論3、Z理論四、激勵(lì)理論1、馬斯洛需要層次論2、雙因素論 3、亞當(dāng)斯公平論4..

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