- MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練
- 金牌班組長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng) ——從
- 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)
- 重塑成交-大客戶超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
- 全面成本降低&凈利倍增系統(tǒng)訓(xùn)練
- TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
- 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提
- 全局思維-管理者經(jīng)營(yíng)能力訓(xùn)練
- TLS(Toc+Lean+Sigma
- 固定資產(chǎn)管理培訓(xùn)
- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
- 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)
- 銀行新員工培訓(xùn)
- 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
- 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案
- 管理培訓(xùn):計(jì)劃與目標(biāo)管理
- TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力
個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
課程編號(hào):44964
課程價(jià)格:¥0/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:255
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
商業(yè)銀行支行行長(zhǎng),客戶經(jīng)理,以及其他相關(guān)學(xué)員
【培訓(xùn)收益】
思路的轉(zhuǎn)變:從做大到做小做散 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 整村授信及營(yíng)銷(xiāo)技巧 各種營(yíng)銷(xiāo)模式的比較 督導(dǎo)培訓(xùn)師的引入
第一部分、小貸的營(yíng)銷(xiāo)及風(fēng)險(xiǎn)控制
在挑中銷(xiāo),在銷(xiāo)中挑!
第一講、個(gè)人業(yè)客戶客戶分析:了解需求,防范風(fēng)險(xiǎn)
一、內(nèi)地商業(yè)銀行的三大挑戰(zhàn)
1、利率市場(chǎng)化
臺(tái)灣銀行業(yè)的陣痛
2、金融脫媒
(1)比爾·蓋茨的銀行夢(mèng)
(2)阿里巴巴與支付寶的金融準(zhǔn)入:阿里小貸與京東白條的啟示
(3)騰訊與平安的在線金融
3、資本約束
4、個(gè)人信貸的四代貸款技術(shù)
(1)傳統(tǒng)抵押質(zhì)押為特征的貸款技術(shù)
(2)德國(guó)IPC,包商、臺(tái)州、泰隆、民泰為代表的小貸技術(shù)
(3)以家庭信用為特點(diǎn)的小貸技術(shù)
(4)以大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)樘卣鞯男≠J技術(shù)
二、個(gè)人客戶需求特征分析(民生銀行的一行一品一策)
1、個(gè)人客戶客戶需求個(gè)性化
2、個(gè)人客戶客戶需求多樣化
3、個(gè)人客戶客戶需求行業(yè)特征明顯
4、浙江某城商行個(gè)人客戶特點(diǎn)分析:額小、面廣、量多、期短
案例1:寧波銀行的小企業(yè)需求分析;
案例2:臺(tái)州銀行的小企業(yè)需求分析
案例3:包商銀行小企業(yè)需求分析
三、小貸的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1、對(duì)待小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
2、三品三表分析
3、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的5道閘門(mén)
第二講、個(gè)人客戶貸款營(yíng)銷(xiāo)
一、地利篇:目標(biāo)客戶的尋找
1、三進(jìn):進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)
2、三掃:掃樓、掃街、掃戶
3、三化:流程化、制度化、網(wǎng)格化
二、天時(shí)篇:切入的時(shí)機(jī)
1、客戶生命周期分析
2、一年之計(jì):淡季與旺季,是雪中送炭還是落井下石?
3、季節(jié)分析
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
5、一些重要時(shí)點(diǎn)分析
三、人和篇
1、客戶的性格及習(xí)慣分析
2、行業(yè)圈與朋友圈
3、MAN:老板與財(cái)務(wù)部門(mén)的不同需求
四、供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)的思想
1、客戶的地位分析
2、上游企業(yè)與下游企業(yè)
案例:汽車(chē)4S店的融資分析
第三講、個(gè)人客戶客戶維護(hù)
一、個(gè)人客戶客戶貸后檢查與跟蹤
二、退出的技巧
第二部分、個(gè)人信貸的營(yíng)銷(xiāo)流程、方法、工具
第一章、中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)
我們銀行的SWOT
一、營(yíng)銷(xiāo)的順序
1、自上而下還是自下而上?
(1)自上而下的結(jié)果
(2)財(cái)務(wù)主管還是中層切入
(3)從出納開(kāi)始
2、三品:產(chǎn)品不如他行的情況如何營(yíng)銷(xiāo)
(1)產(chǎn)品及服務(wù)方案:鎖定客戶
(2)人品:個(gè)人魅力吸引客戶
(3)酒品與牌品:營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
3、兩條線:利益重要還是感情重要?
(1)利益線:沒(méi)有永恒不變的朋友,也沒(méi)有永恒不變的客戶
(2)感情線:以情動(dòng)人
二、產(chǎn)品分類:融資融信與融智
1、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)
2、公私聯(lián)動(dòng):代發(fā)公私的難點(diǎn)與新型代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)
3、商戶聯(lián)盟:打造我行的競(jìng)爭(zhēng)力
三、跳出銀行做銀行:改變心態(tài),改變思路
1、從一招鮮到招招鮮:比別人早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)(馬蔚華的思路,營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)河建材市場(chǎng))
2、三勤:營(yíng)銷(xiāo)就是那么簡(jiǎn)單?。承庞每ㄖ行牡乃悸罚?br />
3、思維及習(xí)慣的改變:跳出銀行做銀行(廣發(fā)杭州的啟發(fā))
第二章、個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)五步法流程梳理
第一步:亮明身份,我是誰(shuí)
1、名片的遞送;
2、準(zhǔn)備好物料:5+3
3、克服緊張情緒的4句話
第二步:寒暄贊美套近乎
1、 寒暄6大談資
2、 贊美的四個(gè)方法:
3、切入客戶的三種方式。
第三步:了解客戶需求,打包介紹產(chǎn)品
1、客戶的五大財(cái)務(wù)需求
2、針對(duì)客戶需求我行的四大類產(chǎn)品
第四步:異議處理
1、你們銀行的利息太高了,手續(xù)太麻煩了。
2、你們的手續(xù)太麻煩了,我還是找朋友借。
第五步:讓客戶轉(zhuǎn)介紹
1、三類客戶的轉(zhuǎn)介紹
2、250轉(zhuǎn)介紹法則
3、六度空間轉(zhuǎn)介紹
第三章、個(gè)人貸款產(chǎn)品的天龍八部分析
一、個(gè)人貸款的對(duì)象
1、 家庭還是個(gè)人為對(duì)象?
2、 婚姻狀況的不同,光棍戶及離異戶的選擇(案例分析:山西SY農(nóng)商銀行光棍的不良催收教訓(xùn))
3、 性別:男掌柜還是女掌柜的風(fēng)險(xiǎn)大?
4、 年齡:18-55周歲,是否科學(xué)?從打分表分析,最優(yōu)區(qū)間
5、 收入分析:
掐頭(大戶不一定是好的客戶)
去尾(十六不貸)
取中間:整村授信優(yōu)質(zhì)的客戶,挑魚(yú)中部
二、個(gè)人貸款的利率
1、 基準(zhǔn)利率(案例分析:廣西QZ農(nóng)商銀行的低利率,陜西某農(nóng)商銀行的高利率)
2、 信用卡取現(xiàn)利率
3、 高利貸利率
三、小額個(gè)人貸款的用途
1、有明確的貸款用途,無(wú)明確的貸款用途
消費(fèi)類貸款:蓋房、買(mǎi)車(chē)、裝修、婚嫁、子女留學(xué)
經(jīng)營(yíng)性貸款分析:
(1) 投機(jī)類
(2) 礦業(yè)/種養(yǎng)殖/批發(fā)零售/運(yùn)輸
2、從用途上借名貸款,在授信中防止壘大戶(案例分析:新疆某農(nóng)商銀行的裝修貸款)
四、個(gè)人貸款的金額
1、1-5萬(wàn),5-20萬(wàn);
2、20萬(wàn)以上
3、防止過(guò)度授信(案例:甘肅某農(nóng)信,跨越式發(fā)展帶來(lái)的惡果)
五、個(gè)人貸款的擔(dān)保方式
1、 信用為主;
2、 聯(lián)保貸款的巨大教訓(xùn)(案例:山東/江蘇農(nóng)信機(jī)構(gòu)的巨大轉(zhuǎn)變,囤大蒜的整片不良)
3、 并非個(gè)人信用,家庭信用及道義擔(dān)保(案例分析:臺(tái)州銀行等道義擔(dān)保有法律效力嗎?可行嗎)
六、小額個(gè)人貸款的還款方式
1、 循環(huán)貸的十六字方針;(案例分析:招商銀行生意貸的啟示)
2、 等額本息,按日計(jì)息,按月計(jì)息,按季度清息比較,什么時(shí)候還本?
七、小額貸款的期限
1、1年,2年還是3年?
2、貸款管理的五部曲(案例分析:湖北某農(nóng)商銀行13年,6300筆貸款的0逾期)
八、小額個(gè)人貸款的放款方式
1、 如何實(shí)現(xiàn)雙人面簽?
2、 要到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理嗎?
3、 手機(jī)銀行,網(wǎng)銀等是否可以實(shí)現(xiàn)
第四章、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)分析方法
個(gè)人信貸產(chǎn)品話術(shù)
1、融資類產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
(1)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)
(2)小額經(jīng)營(yíng)類貸款營(yíng)銷(xiāo)
(3)消費(fèi)類貸款營(yíng)銷(xiāo)的三種武器
2、與信用卡、傳統(tǒng)貸款、存款的比較
四、商戶的營(yíng)銷(xiāo)
1、成功的商戶交流會(huì)三個(gè)關(guān)注點(diǎn)
2、特約商戶與特惠商戶
3、特惠商戶的談判
(1)從兩個(gè)維度評(píng)判哪些是重要的商戶;
(2)七類重要商戶的開(kāi)發(fā)
(3)商戶聯(lián)盟——看不見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)(案例分析:桂林銀行的積分管理計(jì)劃)
提升銷(xiāo)售量的三個(gè)證據(jù)
減少成本的四個(gè)方面
提供融資是四個(gè)好處
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,提升品牌
第三部分、整村授信的營(yíng)銷(xiāo)流程、方法、工具
第二章、信息采集
從縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村委村民,四級(jí)營(yíng)銷(xiāo)
一、縣域的營(yíng)銷(xiāo)
1、縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么?(案例分析:**農(nóng)商銀行,**人民自己的銀行,服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì))
(1)人民銀行縣支行的支持
(2)金融辦的支持
(3)國(guó)家扶貧計(jì)劃
2、從上而下,勢(shì)如破竹
(1)縣金融會(huì)議
(2)城區(qū)的宣傳
(3)電視媒體的宣傳
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)(案例分析:河南某村鎮(zhèn)銀行的廣告宣傳車(chē),及夏日的電影)
1、如何利用這些和尚?
2、村級(jí)干部的會(huì)議宣講
3、村委干部的支持(案例分析:一站式金融服務(wù),浙江**農(nóng)商銀行的豐收驛站)
三、村委的營(yíng)銷(xiāo)
1、宣講會(huì)的召開(kāi)(案例分析:福建屏南農(nóng)信的標(biāo)準(zhǔn)化宣講會(huì)組織)
2、村委聯(lián)絡(luò)員的建立(案例分析:山東WL農(nóng)商銀行,整村的不良,借名貸款,是農(nóng)金員的問(wèn)題,還是自身管理的問(wèn)題)
四、進(jìn)村入戶
1、天時(shí):什么時(shí)候如何合適
2、地利: 信用村的帶動(dòng)
3、人和:四種客戶,是天然的代言人
我們的三見(jiàn)一進(jìn)
見(jiàn)人:常見(jiàn)問(wèn)題:客戶不在家怎么辦?(案例分析:江蘇DY農(nóng)商銀行的十戶九空)
見(jiàn)房:中國(guó)的傳統(tǒng),房子,透露你的實(shí)力
見(jiàn)表:完善的表格,項(xiàng)目不全,如何處理?
進(jìn)系統(tǒng):
第二章、預(yù)授信及交叉檢驗(yàn)
一、評(píng)分表表及打分項(xiàng)目(案例分析:越簡(jiǎn)單越好,還是越詳細(xì)越好,廣西農(nóng)信系統(tǒng),陜西農(nóng)信系統(tǒng)的打分表為例)
1、 關(guān)于三品的細(xì)化
2、 關(guān)于三表的認(rèn)定
3、 手機(jī)號(hào)/身份證號(hào)碼(案例分析:山西YC農(nóng)商銀行:貸戶找不到人,電話打不通)
二、流程化:信貸工廠的理念借鑒
1、 所有的大面積不良都是制度的問(wèn)題;(江蘇某農(nóng)商銀行單行長(zhǎng)的名言)
2、 從流程上控制風(fēng)險(xiǎn)
3、 三臺(tái)貸款的實(shí)踐,(案例分析:江蘇蘇北JH農(nóng)商銀行的借鑒)
三、三查制度的落實(shí)
第三章、貸后管理及不良清收
一、好的貸款是管出來(lái)的
二、能收回來(lái),才是優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)
陳瑜老師 金融營(yíng)銷(xiāo)專家
常駐地:廣州
【資質(zhì)背景】
上海財(cái)大、上海交大簽約講師
廣發(fā)銀行總行特約高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)
畢業(yè)于北京工商大學(xué)保險(xiǎn)
國(guó)內(nèi)銀行界外拓營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)建者;普惠金融、陽(yáng)光信貸有影響力講師;
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目農(nóng)商銀行廣受歡迎,行外吸金四大行主要講師,普惠金融營(yíng)銷(xiāo)模式全省推廣之最早研究講師之一,不良貸款清收的項(xiàng)目模式10個(gè)省市推廣。兩百個(gè)以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
【履職經(jīng)驗(yàn)】
陳老師曾任職世界五百?gòu)?qiáng)IBM高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的用戶大會(huì),技術(shù)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等客戶關(guān)系管理等工作
宇信易誠(chéng)(美國(guó)納斯達(dá)克上市公司)任職市場(chǎng)部總經(jīng)理,對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任深交所財(cái)經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理,負(fù)責(zé)北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統(tǒng)銷(xiāo)售,為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)第三方理財(cái)公司(恒天財(cái)富),實(shí)現(xiàn)100億營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
【授課風(fēng)格】
陳老師授課內(nèi)容充實(shí),實(shí)戰(zhàn)為主,知識(shí)面廣,利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過(guò)程中,講課頗有深度,讓學(xué)員過(guò)耳難忘;把教室當(dāng)做舞臺(tái),把上課當(dāng)做享受,讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受知識(shí),如沐春風(fēng)。
【主講課程】:
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)》
《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《高效執(zhí)行力》
【服務(wù)客戶】
銀行:
工行廣州分行營(yíng)業(yè)部(天平架、廟前直街)、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農(nóng)行總行武漢培訓(xùn)中心、農(nóng)行浙江省衢州分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行威海分行、農(nóng)行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內(nèi)蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺(tái)州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達(dá)州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行江門(mén)分行、興業(yè)銀行廣州分行、中信銀行南陽(yáng)分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門(mén)峽銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營(yíng)分行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽(yáng)農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、桂林農(nóng)商銀行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行大渡口支行、江門(mén)融和農(nóng)商銀行、大余農(nóng)商銀行、石城農(nóng)商銀行、四川宜賓金江農(nóng)商銀行、綿竹農(nóng)信、南充農(nóng)信、貴州福泉農(nóng)商銀行、貴州貞豐農(nóng)商銀行、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行、崇陽(yáng)農(nóng)商銀行、當(dāng)陽(yáng)農(nóng)商銀行、沙洋農(nóng)商銀行、上猶農(nóng)信、贛縣農(nóng)信、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、湖南瀟湘銀行、長(zhǎng)沙芙蓉農(nóng)合行、岳陽(yáng)農(nóng)商銀行、祁東農(nóng)信、常寧農(nóng)商銀行、衡陽(yáng)農(nóng)商銀行、衡東農(nóng)商銀行、銅陵農(nóng)商銀行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)信、周口農(nóng)信、南陽(yáng)淅川農(nóng)信、鄧州農(nóng)信、舞鋼農(nóng)信、郟縣農(nóng)信、河北邢臺(tái)農(nóng)信、欒城農(nóng)信、鹿泉農(nóng)信、黑龍江綏化農(nóng)信、綏棱農(nóng)信、安徽阜陽(yáng)農(nóng)信、新疆農(nóng)信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮(zhèn)銀行……
保險(xiǎn)業(yè):
民生人壽、平安人壽、大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險(xiǎn)……
通用業(yè):
美的集團(tuán)、廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財(cái)富投資管理、速領(lǐng)信財(cái)稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財(cái)富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……
金融租賃業(yè):
華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)金融租賃
【客戶評(píng)價(jià)】
陳老師是銀行培訓(xùn)專業(yè)人士,與與陳老師進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,沒(méi)有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行培訓(xùn)總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn),巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(zhǎng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣,業(yè)績(jī)猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗
我們?cè)谏虾?,寧愿舍近求遠(yuǎn),跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西,而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì),案例豐富實(shí)戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識(shí)廣博,比培訓(xùn)市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō),可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識(shí)…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課,深入淺出,聽(tīng)陳老師講課,有一種頓悟的感覺(jué)……
——合生元謝總:
陳老師對(duì)于理財(cái)分析到位,專業(yè),是我們長(zhǎng)期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師,使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財(cái)稅吳總
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大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
第一部分:服務(wù)部分第一章:大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章:網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三章:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)..
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升級(jí)思維 創(chuàng)造財(cái)富——銀行支行負(fù)責(zé)人保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)
課程背景:保險(xiǎn)是一種重要的金融產(chǎn)品,于客戶而言,是科學(xué)管理財(cái)富和人生風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn),銀行代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品需要更強(qiáng)的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險(xiǎn)認(rèn)知,認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功用,理解保險(xiǎn)于客戶的價(jià)值。通過(guò)本課程,參訓(xùn)學(xué)員也認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)對(duì)客戶、對(duì)銀行、對(duì)員工的意義,提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的意愿,學(xué)習(xí)保..
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn):打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
【直面挑戰(zhàn)】 無(wú)論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員,還是門(mén)店銷(xiāo)售人員,你是否想解決以下困惑的問(wèn)題: 如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力? 如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練? 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)? 如何建立特有的銷(xiāo)售新人輸送渠道并且用工具評(píng)估慧眼識(shí)鷹? 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓(xùn)體系,有效輔導(dǎo)快速出單? ..
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互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式與整合營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)大趨勢(shì)趨勢(shì)一:線下商戶借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翻身移動(dòng)趨勢(shì)二:互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資并購(gòu)繼續(xù)延續(xù)趨勢(shì)三:深度融合,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局趨勢(shì)四:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn)趨勢(shì)五:社交成為普適版塊,solomo持續(xù)火爆趨勢(shì)六:娛樂(lè)性將成為智能手機(jī)的第一大應(yīng)用趨勢(shì)七:入口之爭(zhēng)仍將繼續(xù)激烈趨勢(shì)八:移動(dòng)支付將..
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汽車(chē)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)——高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
課程內(nèi)容: 一、狼煙四起的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)☆ 即將到來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大洗牌☆ 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)未來(lái)商機(jī)在哪里?二、高績(jī)效與高度穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)☆ 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征☆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大原則☆ 汽車(chē)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程☆ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售流程?☆ 團(tuán)隊(duì)信任與共同愿景建立 ..
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn):市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理
【直面挑戰(zhàn)】 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域市場(chǎng),你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理與提升,做到有計(jì)劃的推廣??墒牵涣鞯漠a(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷(xiāo)商,市場(chǎng)怎能做起來(lái)?渠道政策是要求做代理,經(jīng)銷(xiāo)商卻熱衷于自己賣(mài)零售,無(wú)心去布局和擴(kuò)大分銷(xiāo);廠家一片苦心出臺(tái)各項(xiàng)提升市場(chǎng)氛圍的推廣政策,經(jīng)銷(xiāo)商卻大打折扣。錢(qián)..