第一章 態度與行為
一、 態度概述
1. 態度的構成
2. 態度的特性
二、 態度與行為
1. 態度如何預測行為
2. 行為如何影響態度
3. 態度的轉變過程
4. 態度的改變的幾種方法
三、 工作滿意度
1. 工作滿意度的影響因素
2. 工作滿意度與績效、離職、出勤
3. 工作滿意度與組織公民行為
4. 工作滿意度與客戶滿意度
5. 工作滿意度與員工主觀幸福感
第二章 動機的產生
一、 動機概述
二、 馬期洛五層次需求理論
1. 生理與安全需要
1) 薪酬體系遵循的原則與主要問題
2) 福利體系的實踐與發展
2. 社交需要
1) 同儕壓力：為什么員工明明可以做100分，卻只肯做70分？
2) 情緒勞動：你有沒有想撂挑子不干的時候？
3) 工作嵌入理論：我們還能讓員工再回到“愛崗敬業、無私奉獻”的80年代嗎？
4) 小型社會網絡：新員工是如何融入組織中的？
5) 組織氛圍打造：組織氛圍或文化氛圍取決于什么？
6) 工作環境設計：什么樣的環境讓員工更愿意工作？
3. 尊重需要
1) 文化沖突：為什么加薪了反而工作積極性降低了？
2) 霍桑實驗：工作條件與工作效率是否是正相關關系？
3) 認可激勵：為什么員工因為一句話離職
4) 贊美的力量：鼓勵員工是否就可以讓員工自動自發的解決問題？
5) 強化理論：對員工是獎勵好還是懲罰好？
4. 自我實現需要
1) 職業興趣：工作為什么越做越沒有激情，開始倦??？
2) 自我一致性理論：到底該用什么來激勵新生代的員工？
3) 職業承諾：如何留住最優秀的員工？
4) 彩虹理論：人越老越沒用嗎？
三、 需要理論的發展與應用
第三章 激勵的過程
一、 期望理論
1. 期望理論概述
2. 期望理論的實踐應用
二、 公平理論及其應用
1. 公平是什么
2. 管理中的對于公平的理解與應用
3.
 

 清華大學管理學碩士
 原北京大學人本管理研究中心副主任、研究員
 勞動部認證“企業培訓師”
 清華、北大、西安交大、哈工大等高?？偛冒嗵仄钢v師；
外經貿、北師大、首經貿、北航等高校MBA班特聘講師
 和君咨詢 外部專家
 咨詢公司 合伙人
 教育科技集團 創始人
 連鎖集團 人力資源HRD
工作經歷：
 實戰派人力資源專家，具備多年成功的企業人力資源管理實戰經驗，為多家不同行業客戶提供全方位的人力資源咨詢服務，深諳中國企業人力資源管理的特點，在為企業服務期間，將先進的人力資源管理模式與企業管理實踐緊密結合，項目效果顯著，項目成功率100%，合同續簽率達到85%以上，與多家客戶簽訂長期服務合同，多年來與客戶共同發展進步。
 企業管理培訓專家，培訓技巧嫻熟，成功實施過上百場公開課及內訓課程，受訓學員近萬人，主要培訓領域為人力資源管理實操技術、領導力和員工職業化素質培訓，從員工到管理者，從理念到工具，面面俱到。所有的課程皆由咨詢成果和項目經驗凝結而成，實操性強，淺顯易懂，深受學員的歡迎和喜愛。
 服務行業涵蓋制造業、服務業、金融業、建筑業、零售業、文化娛樂業等，企業背景包括國企、民營、政府機關、事業單位，對不同組織的文化、人力資源特征及工作風格有深刻了解及感悟，能迅速判斷出客戶的實際需求與存在問題，針對不同企業的背景及類型，設計不同的課程內容，讓企業能夠在培訓課堂上接觸到實用管理工具，并在實踐中活學活用。
課程體系：
 人力資源實操類課程：
1. 非人力資源經理的人力資源管理（１-3天）
2. 人力資源管理，包括：戰略人力資源管理、國有企業管理者/中小企業的人力資源管理（１-３天）
3. 讓績效“動”起來－全面績效體系設計（1-２天）
4. 績效輔導與面談技巧（1天）
5. 錢該怎么“發”－全面薪酬體系設計（1-２天）
6. 全面激勵體系設計（1－２天）
7. 精準招聘與實戰技巧（１-２天）
8. 人才培養體系建設/人才梯隊搭建（１天）
 組織行為學課程
1. 組織行為學（1-2天）
2. 管理心理學（1-2天）
 領導力課程
1. 激勵心理學與管理應用（1天）
2. 低成本領導激勵術（1天）
3. 新生代員工管理/代際領導力（1天）
 微咨詢系列：
1. 中小企業績效工作坊（2天2夜）
2. 中小企業薪酬工作坊（2天2夜）
授課風格：
1. 采用互動式教學：課前歸納問題，設計課程內容；課中精選案例講解，實操工具現場示范；課后診斷式問答，現場解決學員的管理困惑。
2. 授課語言生動幽默，充滿激情，形式多樣，善于引導，課堂氣氛活躍。
服務客戶：
□寧夏煤業集團 　　　　□中電裝備　　　　　　 　 □山東電力集團
□中建集團 　　　　 □中國電力建設集團　　 　 □工商銀行
□國家電投 　　　　　　□中國海洋石油總公司　　　 □一汽集團
□大唐電力　　　　　　 □長城人壽　　　　　　 　 □中石油
□中農集團 □解放公司 □華能集團
□首商集團 □南南鋁 □天利醫藥
□北京工商銀行 □江西銀行 □民生銀行
□中國郵政集團　　　　 □北汽福田　 □華北電網公司
□大慶石油管理局　　　 □北京市勘察設計研究院　　 □中國集郵總公司
□中煤集團 　　　 □華電集團 　 □神華集團
□中國紡織控股集團 　 □河南省財政廳 □新興鑄管集團
□河南安陽鋼鐵集團 □福建特步體育用品有限公司 □寧波太平鳥集團
□利郎（中國有限公司） □魯能電工電氣有限公司　 　□福建德爾惠體育用品公司
□神舟電腦　　 　 □中國工商銀行菏澤市分行 □晉江市廣播電視局
□中視傳媒 □海峽日報 □七匹狼集團
□山西金暉集團　　　 　□山東長運集團　　　　 　 □河南省安陽市電視臺
□美國神州礦業 □德國bbs汽車輪胎公司 □康輝旅行社
□山東電力設備廠 □寧波外貿進出口公司 □世紀金源集團
□紅蘋果家具 　　　　　□福建錦興化纖集團 □北京渤海建工集團
□左岸時代廣告公司　　 □山東硅苑科技研究院 □濟南堤口集團
□北京錦繡投資有限公司 □內蒙置業集團 　　　　 □美泰格環境系統運營總部
□1039交通臺 □北京報刊發行