第一章 組織行為學
一、 什么是組織行為學？
二、 組織行為學與管理心理學、管理學是什么關系？
第二章 團隊的搭建
一、 影響因素1-員工人格
1. 人格的相關知識
2. 人格-工作適應性模型
3. 大五模型與績效的關系
二、 影響因素2-員工價值觀
1. 什么是價值觀？
2. 價值觀如何影響管理？
三、 影響因素3-員工能力
1. 勝任力的構成
2. 勝任力的搭建
3. 勝任力的評估
4. 案例分析：某崗位的勝任力搭建過程及評估工具
四、 影響因素4-角色認知
1. 角色、角色期望等相關概念
2. 選人的四種方式：人崗匹配，人人匹配，角色匹配，潛力匹配
3. 案例：某企業團隊的分角色搭建
五、 影響因素5-團隊規模
1. 團隊規模分析
2. 從眾效應的應用
3. 社會性惰化的應用
4. 案例：某企業小組制設計原理分析
第三章 團隊的管理
一、 團隊人員培養
1. 人格改造與重塑-情境強度理念及工作任務人格化
2. 態度的改變-依從行為的四種方式
3. 情緒的管理-情緒反饋路徑
4. 工作與生活的沖突-角色中心性與角色管理
5. 創新型人才的培養-負面激勵
二、 團隊溝通
1. 溝通障礙：
1) 溝通過程
2) 過濾
3) 選擇性知覺
4) 信息超載
5) 情緒、語言、沉默、溝通恐懼、性別差異、“政治正確”的溝通
2. 上行溝通-工作結果匯報
3. 下行溝通-工作任務下達
1) 工作任務下達五步法
2) 心理授權
4. 平行溝通
5. 人際溝通
1) 不同渠道：語言、口頭、肢體
2) 群體溝通系統：非正式溝通系統、有效溝通的障礙
三、 團隊文化塑造
1. 霍桑實驗與人際關系學說
2. 社會認同理論
3. 群體內聚力的重要性
4. 影響團隊文化搭建的兩類現象
第四章 團隊激勵
一、 動機概述
二、 激勵理論之間的關系
三、 馬期洛五層次需求理論
1. 生理與安全需要：
1) 薪酬體系的設計：雙因素理論
2) 福利體系的實踐與發展
2. 社交需要
1) 工作嵌入理論
2) 打造小型社會網絡
3) 啟動效應——工作環境設計
3. 尊重需要
1) 贊美的力量：鼓勵員工是否就可以讓員工自動自發的解決問題？
2) 表揚的方法
3) 鼓勵激勵的技巧
4. 自我實現需要
1) 工作特征模型與工作設計
2) 認知評價理念與自我一致性理論：到底該用什么來激勵新生代的員工？
3) 主動性動機理論：如何管理一條“咸魚”
四、 需要理論的發展與應用
五、 激勵的過程
1. 期望理論與實踐應用
2. 公平理論及其應用
 

  清華大學管理學碩士
 原北京大學人本管理研究中心副主任、研究員
 勞動部認證“企業培訓師”
 清華、北大、西安交大、哈工大等高?？偛冒嗵仄钢v師；
外經貿、北師大、首經貿、北航等高校MBA班特聘講師
 和君咨詢 外部專家
 咨詢公司 合伙人
 教育科技集團 創始人
 連鎖集團 人力資源HRD
工作經歷：
 實戰派人力資源專家，具備多年成功的企業人力資源管理實戰經驗，為多家不同行業客戶提供全方位的人力資源咨詢服務，深諳中國企業人力資源管理的特點，在為企業服務期間，將先進的人力資源管理模式與企業管理實踐緊密結合，項目效果顯著，項目成功率100%，合同續簽率達到85%以上，與多家客戶簽訂長期服務合同，多年來與客戶共同發展進步。
 企業管理培訓專家，培訓技巧嫻熟，成功實施過上百場公開課及內訓課程，受訓學員近萬人，主要培訓領域為人力資源管理實操技術、領導力和員工職業化素質培訓，從員工到管理者，從理念到工具，面面俱到。所有的課程皆由咨詢成果和項目經驗凝結而成，實操性強，淺顯易懂，深受學員的歡迎和喜愛。
 服務行業涵蓋制造業、服務業、金融業、建筑業、零售業、文化娛樂業等，企業背景包括國企、民營、政府機關、事業單位，對不同組織的文化、人力資源特征及工作風格有深刻了解及感悟，能迅速判斷出客戶的實際需求與存在問題，針對不同企業的背景及類型，設計不同的課程內容，讓企業能夠在培訓課堂上接觸到實用管理工具，并在實踐中活學活用。
課程體系：
 人力資源實操類課程：
1. 非人力資源經理的人力資源管理（１-3天）
2. 人力資源管理，包括：戰略人力資源管理、國有企業管理者/中小企業的人力資源管理（１-３天）
3. 讓績效“動”起來－全面績效體系設計（1-２天）
4. 績效輔導與面談技巧（1天）
5. 錢該怎么“發”－全面薪酬體系設計（1-２天）
6. 全面激勵體系設計（1－２天）
7. 精準招聘與實戰技巧（１-２天）
8. 人才培養體系建設/人才梯隊搭建（１天）
 組織行為學課程
1. 組織行為學（1-2天）
2. 管理心理學（1-2天）
 領導力課程
1. 激勵心理學與管理應用（1天）
2. 低成本領導激勵術（1天）
3. 新生代員工管理/代際領導力（1天）
 微咨詢系列：
1. 中小企業績效工作坊（2天2夜）
2. 中小企業薪酬工作坊（2天2夜）
授課風格：
1. 采用互動式教學：課前歸納問題，設計課程內容；課中精選案例講解，實操工具現場示范；課后診斷式問答，現場解決學員的管理困惑。
2. 授課語言生動幽默，充滿激情，形式多樣，善于引導，課堂氣氛活躍。
服務客戶：
□寧夏煤業集團 　　　　□中電裝備　　　　　　 　 □山東電力集團
□中建集團 　　　　 □中國電力建設集團　　 　 □工商銀行
□國家電投 　　　　　　□中國海洋石油總公司　　　 □一汽集團
□大唐電力　　　　　　 □長城人壽　　　　　　 　 □中石油
□中農集團 □解放公司 □華能集團
□首商集團 □南南鋁 □天利醫藥
□北京工商銀行 □江西銀行 □民生銀行
□中國郵政集團　　　　 □北汽福田　 □華北電網公司
□大慶石油管理局　　　 □北京市勘察設計研究院　　 □中國集郵總公司
□中煤集團 　　　 □華電集團 　 □神華集團
□中國紡織控股集團 　 □河南省財政廳 □新興鑄管集團
□河南安陽鋼鐵集團 □福建特步體育用品有限公司 □寧波太平鳥集團
□利郎（中國有限公司） □魯能電工電氣有限公司　 　□福建德爾惠體育用品公司
□神舟電腦　　 　 □中國工商銀行菏澤市分行 □晉江市廣播電視局
□中視傳媒 □海峽日報 □七匹狼集團
□山西金暉集團　　　 　□山東長運集團　　　　 　 □河南省安陽市電視臺
□美國神州礦業 □德國bbs汽車輪胎公司 □康輝旅行社
□山東電力設備廠 □寧波外貿進出口公司 □世紀金源集團
□紅蘋果家具 　　　　　□福建錦興化纖集團 □北京渤海建工集團
□左岸時代廣告公司　　 □山東硅苑科技研究院 □濟南堤口集團
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□1039交通臺 □北京報刊發行

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