【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
掌握職場形象禮儀規(guī)則，塑造個人外在魅力； 掌握職場語言表達能力，塑造個人語言吸引力； 掌握職場行為舉止表現(xiàn)方式，塑造個人內(nèi)在氣質(zhì)； 掌握職場工作流程細節(jié)，塑造個人專業(yè)能力呈現(xiàn)；

第一部分、職場禮儀篇
一、禮儀的意義與價值
古往今來的禮儀文化
用禮儀塑造自己
外在形象塑造
內(nèi)在狀態(tài)修煉
職場禮儀不可不知的那些事
二、職場禮儀技能提升
如何迅速建立第一印象
你的形象就是“你“
臉型與發(fā)型的關系
‘妝“做似有似無
不可忽視的面部細節(jié)
最具影響力的著裝與搭配
什么是“對”的職場著裝
著裝的原則與禁忌
男士著裝原則
鞋與襪搭配的規(guī)則
穿出職場高級感的秘密
★現(xiàn)場互動：色彩風格診斷，什么樣的色彩風格適合你？
優(yōu)雅儀態(tài)與微表情
眼神的交流——有溫度的心靈對接
表情渲染——笑容是你的奢侈品
★游戲互動：迪香式微笑
五種肢體語言的呈現(xiàn)方式
上下樓梯（電梯）中的細節(jié)
接打電話禮節(jié)
三、職場辦公禮儀
辦公桌上的秘密
與同事和領導的交往禮儀
交通出行禮儀
會議禮儀中注意的事
第二部分、表達呈現(xiàn)篇
一、打動人心的聲音呈現(xiàn)
建立有聲語言形象
科學發(fā)聲四要素
豐富聲音表情，展現(xiàn)表達魅力
二、職場表達的方式方法
語言表達三要素
表達中的節(jié)奏感
語氣與語調(diào)的搭配
敬語的最佳使用場景
與上級溝通中的表達方式
結構性思維的語言表達
“會說話”比“說對話”重要（定位風格說對的話）
反饋表達核心要點
與下級溝通中的表達方式
提出正確問題比回答問題更重要
認真聆聽也是一種表達
表達贊美的六種應用方式
與平級溝通的表達方式
獲得平級好感的五種表達方式
三、公眾演講呈現(xiàn)的過程
成為會講故事的人
決定演說風格的因素
聲音與肢體動作的搭配
彌補怯場的行動計劃
話筒及道具的使用技巧 

n 高級企業(yè)培訓師 （一級）
n 高級心理咨詢師 （二級）
n 北京職工教育協(xié)會專委會 委員
n 北京培訓師專家委員會 委員
n 明禮時代特聘 禮儀講師
î 職業(yè)背景
姝宏老師現(xiàn)為各大學院校職業(yè)發(fā)展課程特聘講師，商道問路，明禮時代特聘禮儀培訓講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓負責人，同時具備十年管理與企業(yè)培訓經(jīng)驗，對于企業(yè)管理培訓與企業(yè)具體問題的解決有著豐富的實踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓風格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的培訓方式和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。
î 課程特點
姝宏老師認為企業(yè)培訓不僅僅要基于培訓而培訓，而是把培訓內(nèi)容有效落地才是培訓的精髓。培訓不只是掌握內(nèi)容，而是能讓學員學會自我知識的轉化，有效的運用在工作中。姝宏老師善用實操與工具的授課模式，幫助學員解決工作中的具體問題。

î 課程體系：
類別
課程
培訓對象
銷售實戰(zhàn)
《用服務打破客戶心墻》
基層業(yè)務員工
《連鎖店長銷售管理能力提升》
主管、店長
職場技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務演講》
有表達和公開演講需求的商務人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓師的培訓-TTT》
企業(yè)內(nèi)訓師
職場生存與發(fā)展
《員工職業(yè)化塑造》基礎篇
企業(yè)新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業(yè)全員
禮儀與形象
《商務禮儀》
企業(yè)全員
《職場禮儀》
企業(yè)全員
《職場員工形象塑造》
公開課、企業(yè)內(nèi)訓
其他課題
《珠寶藝術品鑒賞》《中國玉文化發(fā)展史》《客戶投訴處理技巧》

• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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• 職場禮儀與溝通藝術

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學習禮儀的要求4．學習禮儀的過程二、禮儀的作用1．內(nèi)強素質(zhì)2．外塑形象3．增進交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場禮儀提升

   

  第一節(jié) 職場禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場禮儀的含義 三、 學習職業(yè)禮儀的好處 第二節(jié) 職場禮儀的原則 一、 職場禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節(jié) 職場禮儀的內(nèi)容及提升 一、 職場禮儀的內(nèi)容 1、 穿著打扮2、 ..

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