【培訓(xùn)對象】
一線班組長、技術(shù)骨干

【培訓(xùn)收益】
 引導(dǎo)班組長建立正確的角色認(rèn)知，理解自己作為“第一教練”角色的重要性；  提升班組長指導(dǎo)下屬的能力，能有效輔導(dǎo)員工提升工作技能，總結(jié)并傳承典型經(jīng)驗(yàn)；  提升班組長引導(dǎo)與激勵能力，通過多種激勵方式調(diào)動員工積極性，提高其內(nèi)驅(qū)力；  掌握教練式輔導(dǎo)技巧及工作方法，建立日常化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)精進(jìn)。

 什么是教練式輔導(dǎo)
1、班組長是第一教練
——員工的績效不是考核出來的，而是輔導(dǎo)出來的
——成功的班組長是教練
案例鏈接：陳某某從“菜鳥”到“絕活明星”的故事
2、什么是教練式輔導(dǎo)？
——是詢問而不是直接告知
——是傾聽而不是講述
——是授權(quán)而不是命令
——是意識而不是技能
——是提供學(xué)習(xí)成長的機(jī)會而不是簡單的教導(dǎo)灌輸
互動游戲：連一連
二、 教練式輔導(dǎo)能力與技巧
1、培育下屬的三個維度：
——意愿激發(fā)
——知識和技能輔導(dǎo)
——行為示范：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)事
2、 教練式輔導(dǎo)技巧“五個一”：
——厘清目標(biāo)（一份成長計(jì)劃書）
——反映真相（一張技能矩陣表）
——建立信心（一個師帶徒儀式）
——輔導(dǎo)實(shí)施（一份過程跟進(jìn)表）
——閉環(huán)改進(jìn)（一次成長復(fù)盤會）
3、教練式輔導(dǎo)歌謠：
——說給他聽
——做給他看
——讓他做做看
——做好夸獎他
——做不好再改善
——反復(fù)修煉成習(xí)慣
4、 不同類型員工的輔導(dǎo)與激勵技巧
——被動型員工：指令式
——分析型員工：引導(dǎo)式
——表現(xiàn)型員工：支持式
——控制型員工：授權(quán)式

案例鏈接1：如何開展針對性的員工技能輔導(dǎo)
案例鏈接2：如何你是老王，你打算怎么帶好這幾個兵
三、 團(tuán)隊(duì)日常化學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建
1、“兩化”導(dǎo)向
——工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
2、“三師”理念
——以實(shí)踐為師，以問題為師，以工友為師
3、班組日常化學(xué)習(xí)機(jī)制
——小課法：變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)
——案例法：變工作難題為典型經(jīng)驗(yàn)
——賽場法：“學(xué)練賽創(chuàng)”日常化PK
四、 班組長經(jīng)驗(yàn)分享與點(diǎn)評
——結(jié)合您以往的帶教經(jīng)驗(yàn)，分享一個具體的例子，并談?wù)勀慕?jīng)驗(yàn)和心得。
——團(tuán)隊(duì)點(diǎn)評：1個“好”，1個“更好”

 翟振芳 老師
——企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家
 東北大學(xué)管理學(xué)碩士
 曾任中公教育集團(tuán)（上市代碼002607）遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)
 曾任國內(nèi)某班組建設(shè)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)
 曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問
 曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國投集團(tuán)等央企班組建設(shè)特聘顧問
 曾任國航集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、盛源集團(tuán)等大型企業(yè)班組建設(shè)特聘顧問

【個人簡介】
翟老師擁有十余年班組建設(shè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過上百家企業(yè)，具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。基于上百個多樣本咨詢服務(wù)案例，構(gòu)建形成了企業(yè)班組建設(shè)的一整套方法論與落地工具體系，為推動企業(yè)“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）管理提升持續(xù)賦能。
翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)咨詢項(xiàng)目，潛心鉆研，開拓創(chuàng)新，完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫了《本質(zhì)安全化建設(shè)探索與實(shí)踐》一書。該項(xiàng)目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項(xiàng)殊榮。
翟老師曾服務(wù)國投羅鉀班組建設(shè)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項(xiàng)殊榮。通過開展班組建設(shè)，2015年國投羅鉀公司共完成1867項(xiàng)六源治理獎，331項(xiàng)OPL獎，80項(xiàng)六項(xiàng)改善獎，239項(xiàng)金點(diǎn)子狀元獎，134項(xiàng)合理化建議獎，并已全部付諸應(yīng)用。另外，通過開展班組建設(shè)工作，國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升，各類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠為例，2015年累計(jì)生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬噸，優(yōu)級品率100%，比計(jì)劃增加20萬噸，完成計(jì)劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達(dá)到19.5萬噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬噸，主要消耗指標(biāo)比同期大幅降低。
翟老師立足項(xiàng)目實(shí)踐，探索構(gòu)建了班組管理“創(chuàng)標(biāo)建模”基本方法論，即通過“問題診斷——培訓(xùn)賦能——創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐——兌標(biāo)萃取——管理建模——持續(xù)改進(jìn)”系統(tǒng)推進(jìn)，激活組織內(nèi)生活力，力求實(shí)現(xiàn)“一班創(chuàng)標(biāo)，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績效的明顯提升。
翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點(diǎn)，本著對標(biāo)全球最佳實(shí)踐的前瞻視野和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以推動企業(yè)基礎(chǔ)管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命，致力于為中國企業(yè)做大做強(qiáng)而奮斗！

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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