【培訓(xùn)對象】
● 主要負(fù)責(zé)人：董事長、總經(jīng)理、廠長等有決策權(quán)的人員 ● 分管負(fù)責(zé)人：安全總監(jiān)/副總、生產(chǎn)總監(jiān)/副總、人事總監(jiān)/副總、營銷總監(jiān)/副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)/副總、技術(shù)總監(jiān)/副總等業(yè)務(wù)部門分管負(fù)責(zé)人 ●安全生產(chǎn)管理人員、班組長、一線操作人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解事故應(yīng)急救援的基本任務(wù)和特點(diǎn)，知曉正確的應(yīng)急救援方法，提升學(xué)員應(yīng)急處理能力。 ● 學(xué)習(xí)事故應(yīng)急管理法律法規(guī)，掌握事故應(yīng)急管理理論框架，構(gòu)建事故應(yīng)急管理體系，降低安全生產(chǎn)成本 ● 學(xué)習(xí)事故發(fā)生的類型和原因，掌握各種事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制和演練，做到“三不傷”（不傷別人，不傷他人財(cái)富，不被他人所傷）

提前準(zhǔn)備：培訓(xùn)室現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)查和告知
第一篇：構(gòu)建應(yīng)急管理體系
第一講：事故應(yīng)急救援的任務(wù)及相關(guān)管理法規(guī)解析
案例：青島黃油輸油管線爆炸解析
案例：天津危化品爆炸特大事故解析
討論：應(yīng)急處置能力的強(qiáng)弱在事故發(fā)生中的作用？
一、應(yīng)急救援基本任務(wù)
任務(wù)1：先救人
任務(wù)2：控事態(tài)
任務(wù)3：除危害
任務(wù)4：查原因
討論：為什么先救人？體現(xiàn)了什么
二、事故應(yīng)急救援特點(diǎn)
特點(diǎn)1：不確定和突發(fā)性
特點(diǎn)2：應(yīng)急活動(dòng)的復(fù)雜性
特點(diǎn)3：后果、影響猝變
解讀：事故應(yīng)急管理法律法規(guī)及要求
安全生產(chǎn)法
（第二十一條、第四十條） 職業(yè)病防治法
（第二十條） 消防法
（第十七條）
突發(fā)事件應(yīng)對法 特種設(shè)備安全法
（專項(xiàng)預(yù)案） 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例（第七十條）
特種設(shè)備安全監(jiān)察條例（第六十五條） 關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定（第七條） 使用有毒物品作業(yè)場所勞動(dòng)保護(hù)條例
國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案 國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 國家處置鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案
國家處置民用航空器飛行事故應(yīng)急預(yù)案 國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案 國家處置城市地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案
國家海上搜救應(yīng)急預(yù)案 國家核應(yīng)急預(yù)案 國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案
國家通信保障應(yīng)急預(yù)案 國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 礦山事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案
危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 陸上石油天然氣儲運(yùn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 陸上石油天然氣開采事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案
海洋石油天然氣作業(yè)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 冶金事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案 生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法
生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評審指南(試行） 國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知
討論：這么多的應(yīng)急預(yù)案說明了什么？

第二講：事故應(yīng)急管理體系構(gòu)建
一、事故應(yīng)急管理體系理論框架
框架：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)
討論：迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，封鎖危險(xiǎn)場所屬于那個(gè)階段的措施？
討論：應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急通信保障、培訓(xùn)、演練屬于哪個(gè)階段？
二、事故應(yīng)急管理體系構(gòu)成要素
要素1：組織體系
要素2：運(yùn)行機(jī)制
要素3：法律法規(guī)體體系
要素4：支持保障系統(tǒng)
三、管理體系建設(shè)原則
原則1：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理
原則2：條塊結(jié)合、屬地為主
原則3：統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局
原則4：依托現(xiàn)有、資源共享
原則5：一專多能、平戰(zhàn)結(jié)合
原則6：功能實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)
原則7：整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施
四、事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
根據(jù)緊急情況分類：一級、二級、三級緊急情況
五、事故應(yīng)急救援響應(yīng)程序
接警、響應(yīng)級別確定、應(yīng)急啟動(dòng)、救援行動(dòng)、應(yīng)急恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束
六、現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)組織架構(gòu)
組織成員：事故指揮官、行動(dòng)部、策劃部、后勤部、資金/行政部

第二篇：事故應(yīng)急預(yù)案編制
第一講：事故應(yīng)急預(yù)案的構(gòu)建底層邏輯
一、事故應(yīng)急預(yù)案的作用
作用1：確定救援范圍和體系
作用2：及時(shí)作出響應(yīng)
作用3：突發(fā)事故應(yīng)急基礎(chǔ)
作用4：上方與下方的銜接
作用5：提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識
二、事故應(yīng)急預(yù)案體系的構(gòu)成
要點(diǎn)：《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》綜合應(yīng)急預(yù)案
1. 專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
2. 現(xiàn)場處置方案
討論：企業(yè)演練頻率要求是怎樣的？
討論：公司內(nèi)需要編制現(xiàn)場處置方案的事故類型有哪些？
三、事故應(yīng)急預(yù)案編制程序
成立編制小組—資料收集-風(fēng)險(xiǎn)評估-應(yīng)急能力評估-編制預(yù)案-預(yù)案評審
討論：對教室火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)按照編制程序分步寫出具體內(nèi)容

第二講：事故應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容
一、綜合應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1. 事故風(fēng)險(xiǎn)描述
2. 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3. 預(yù)警及信息報(bào)告（預(yù)警、報(bào)告）
4. 應(yīng)急響應(yīng)
5. 信息公開
6. 后期處置
7. 保障措施（通信保障、應(yīng)急隊(duì)伍保障、應(yīng)急物資保障）
8. 預(yù)案管理（培訓(xùn)、演練、修訂、備案、實(shí)施）
二、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析
2. 指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3. 處置程序
4. 處置措施
三、現(xiàn)場處置方案內(nèi)容
1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析（類型、地點(diǎn)、時(shí)間、嚴(yán)重度、征兆、引發(fā)次生、衍生事故）
2. 應(yīng)急職責(zé)
3. 應(yīng)急處置
4. 注意事項(xiàng)（個(gè)人防護(hù)具、救援器材、對策和措施、自救和互救、處置能力、救援結(jié)束）
討論：對教室火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)按照編制程序分步寫出具體內(nèi)容

第三篇：應(yīng)急演練
第一講：應(yīng)急演練的底層邏輯
一、演練目的及原則
目的：檢驗(yàn)預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、磨合機(jī)制、宣傳教育、完善準(zhǔn)備
原則：符合規(guī)定、切合實(shí)際、提高能力、安全有序
二、應(yīng)急演練類型
1. 按組織形式：桌面、實(shí)戰(zhàn)
2. 按演練內(nèi)容：單項(xiàng)、綜合
三、應(yīng)急演練內(nèi)容
預(yù)警與報(bào)告、指揮與協(xié)調(diào)、應(yīng)急通信、事故監(jiān)測、警戒與管制、疏散與安置、醫(yī)療衛(wèi)生、現(xiàn)場處置、社會溝通、后期處置

第二講：綜合演練的組織與實(shí)施
第一步：演練計(jì)劃
第二步：演練準(zhǔn)備
1. 成立演練組織機(jī)構(gòu)
——領(lǐng)導(dǎo)小組、策劃組、執(zhí)行組、保障組、評估組
2. 編制演練文件
——演練工作方案，演練腳本，演練評估方案，演練、保障方案，演練觀摩手冊
討論：編制培訓(xùn)室火災(zāi)演練方案
3. 演練工作保障
——人員保障、經(jīng)費(fèi)保障、物資和器材保障、場地保障、安全保障、通信保障
第三步：應(yīng)急演練的實(shí)施（扮演演練）
——熟悉演練任務(wù)和角色、組織預(yù)演、安全檢查、應(yīng)急演練、演練記錄、評估準(zhǔn)備、結(jié)束

第三講：演練評估總結(jié)和改進(jìn)
一、應(yīng)急演練評估
1. 現(xiàn)場點(diǎn)評
2. 書面評估
二、應(yīng)急演練總結(jié)
內(nèi)容1：演練基本概要
內(nèi)容2：演練發(fā)現(xiàn)的問題，取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
內(nèi)容3：應(yīng)急管理工作建議
三、演練資料歸檔與備案
1. 圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存
2. 報(bào)主管部門備案
四、應(yīng)急演練持續(xù)改進(jìn)
1. 應(yīng)急預(yù)案修訂完善
2. 應(yīng)急管理工作改進(jìn)
1）提出的問題持續(xù)改進(jìn)
2）定整改計(jì)劃，明確整改目標(biāo)，制定整改措施
討論：對本次演練進(jìn)行總結(jié)
 

徐大維老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家
香港理工大學(xué)MBA
華大基因、惠普等世界500強(qiáng)企業(yè)媒體宣傳策劃顧問
平安好車主APP內(nèi)容規(guī)劃咨詢顧問
知名IP“良大”創(chuàng)始人|良大商學(xué)院創(chuàng)始人
今日頭條認(rèn)證財(cái)經(jīng)專欄作家
騰訊視頻號節(jié)目特約嘉賓、芒果MCN簽約短視頻達(dá)人
曾任：中國平安集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|渠道營銷總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：品牌營銷、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、IP打造、社群營銷、新媒體營銷、短視頻營銷等

『擅長個(gè)人IP打造運(yùn)營』徐大維老師有豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，成功打造個(gè)人IP，并撰寫經(jīng)驗(yàn)成書，獲得多家媒體夸贊。
☀ 【全網(wǎng)百萬粉絲知名博主】抖音35.8萬，公眾號32.4萬，知乎18.8萬，頭條9.6萬，視頻號直播10萬粉絲等
☀ 【平安集團(tuán)明星講師】16年平安集團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，善于打造個(gè)人特色，每年保持20%以上的業(yè)績增速，連續(xù)3年被評為明星銷售主管，連續(xù)6年被評為平安5星級兼職講師
☀ 【暢銷書《超級個(gè)體：打造你的多維競爭力》作者】新書多日霸占京東圖書職場類熱銷榜第一，被多家媒體譽(yù)為“職場人士必讀書籍”
☀ 【多篇全網(wǎng)閱讀量過千萬網(wǎng)絡(luò)文章作者】以“良大”為筆名，制造多篇全網(wǎng)閱讀量過千萬的網(wǎng)絡(luò)文章，多篇文章被人民日報(bào)、中國青年報(bào)、讀者、青年文摘等主流轉(zhuǎn)載刊登

『善于創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)手段營銷』分析中國平安現(xiàn)狀，創(chuàng)新產(chǎn)品及營銷手段，為平安體系創(chuàng)新業(yè)務(wù)開創(chuàng)先河。
☀ 【成立了平安體系內(nèi)第一家創(chuàng)新事業(yè)部門】推出“產(chǎn)品研發(fā)”+“新渠道對接”的業(yè)務(wù)模式，參與研發(fā)“手機(jī)碎屏險(xiǎn)”、“寵物保險(xiǎn)”等多個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，并參與對接攜程、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺，新增互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績達(dá)10億以上
☀ 【督導(dǎo)平安集團(tuán)11家省級機(jī)構(gòu)社群營銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作】打造線上營銷模式，落地實(shí)施“E企貸”、“鷹眼”等創(chuàng)新項(xiàng)目；首創(chuàng)“代理人社群管理模式”，被平安沿用至今，并通過社群運(yùn)營模式為公司貢獻(xiàn)了12億新增業(yè)績
☀ 【參與“平安創(chuàng)保”初期搭建及社群營銷】完善平安創(chuàng)保體系，進(jìn)行多次社群營銷培訓(xùn)，助力其全年?duì)I業(yè)收入突破12億
『擅于進(jìn)行新媒體宣傳營銷』針對企業(yè)需求，設(shè)計(jì)新媒體宣傳內(nèi)容，助力企業(yè)提升宣傳效應(yīng)。
→ 為勞易測（中國）提供線上營銷輔導(dǎo)及培訓(xùn)項(xiàng)目，助力其業(yè)績第二年實(shí)現(xiàn)72%的增長
→ 為中國人壽廣東分公司提供社群營銷培訓(xùn)項(xiàng)目，助力其第一季度業(yè)績增長21%
→ 為中標(biāo)平安好車主APP車圈生態(tài)項(xiàng)目定制軟文內(nèi)容及推廣策略，助力其用戶活躍度提升22%
→ 為深圳宣傳疫情防控撰寫軟文，單篇瀏覽量突破200萬，全網(wǎng)瀏覽量破1000萬，得到深圳政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表彰

『精于設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷課程』設(shè)計(jì)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，為多家企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員6w+人
→ 參與平安總部波士頓咨詢項(xiàng)目，設(shè)計(jì)開發(fā)《創(chuàng)新思維》、《新媒體營銷》兩門課程，并組織大型宣講活動(dòng)，共計(jì)培訓(xùn)25場，共計(jì)參訓(xùn)學(xué)員800人。
→ 針對中國平安的企業(yè)情況，研發(fā)針對性的《社群營銷》《新媒體文章撰寫》課程進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，共計(jì)覆蓋學(xué)員5萬人。
→ 為立堅(jiān)科技、視界窗教育等多家企業(yè)講授《互聯(lián)網(wǎng)營銷文案》《新媒體寫作》、《短視頻營銷技巧》等多門課程，總計(jì)覆蓋線下及線上學(xué)員2000人。

主講課程：
《快速突圍——揭秘爆款短視頻營銷的打造心法》
《順勢而為——傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型》
《企業(yè)新征程——新媒體營銷與運(yùn)營》
《無聲營銷——揭秘微信社群營銷與運(yùn)營》
《引流成客——揭秘直播營銷》
《引人入勝——揭秘新媒體文案營銷》

授課風(fēng)格：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：老師橫跨圖文、短視頻、直播三個(gè)領(lǐng)域，深諳新媒體的各種玩法和操作，有多年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地，協(xié)助學(xué)員們提升互聯(lián)網(wǎng)思維，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具。
氛圍輕松：老師授課多運(yùn)用老師實(shí)操的工作案例，輕松幽默的與學(xué)員互動(dòng)，將互聯(lián)網(wǎng)思維及內(nèi)容通過幽默詼諧的方式帶動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

部分服務(wù)企業(yè)：
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中信銀行、上海銀行、中信銀行信用卡中心、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、國任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國平安健康險(xiǎn)公司、中國平安創(chuàng)保公司、華大基因、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、保利地產(chǎn)、中國郵政集團(tuán)、深圳天威集團(tuán)、勞易測（中國）電子、惠普、輕課、風(fēng)變、南方媒體人、中國海油深燃集團(tuán)、中國化工集團(tuán)、金海馬集團(tuán)、深圳公交集團(tuán)、韓國SK集團(tuán)、深圳市世紀(jì)星源股份有限公司、深圳永恒集團(tuán)……

部分客戶評價(jià)：
徐大維老師的課講的很好，風(fēng)趣幽默，并具有實(shí)操性，員工能在愉快中吸收知識，選擇他的課程一定不會錯(cuò)。
——勞易測電子中國區(qū)總經(jīng)理 張經(jīng)理
徐大維老師課很精彩，能把理論結(jié)合案例融會貫通，授課也很有親和力，很棒的體驗(yàn)，非常值得推薦。
——上海銀行深圳分行副行長 任行長
非常榮幸能請到徐老師為我們授課，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，事前會和我們提前溝通，了解學(xué)員背景，也會有針對性的調(diào)整課程內(nèi)容，強(qiáng)烈推薦他的課程。
——中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司廣東分公司部門總經(jīng)理 孫總
徐老師是一位負(fù)責(zé)任的老師，課程有針對性，還能利用課下時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)員，選擇他的課程會讓你收獲滿滿。
——中國鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司重要客戶業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 楊總
徐大維老師的課程很值得推薦，他能把復(fù)雜的知識變成可操作的方法論，還能根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。整個(gè)課程有趣、有料、有營養(yǎng)，員工們收獲頗豐。
——中國平安甘肅分公司總經(jīng)理 韓總

部分授課照片：

中國人壽廣東分公司
《社群營銷及個(gè)代管理》 平安保險(xiǎn)福建分公司
《新媒體運(yùn)營》

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司
《新媒體運(yùn)營》 平安創(chuàng)保網(wǎng)
《社群營銷》

鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
《社群營銷》 平安銀行
《平安文化及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》

 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1789  

  

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1482  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1469  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1239  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1567