一、 結果導向的管理者
 擺脫“彼得法則”
 管理者的“華麗轉身”
討論：專業工作者和管理工作者的區別
 錯誤的管理意識
專題：初任經理的困惑、誤區
 工作三問加一問
討論：管理者瞎忙的原因
 管理者的六大困境
二、 第一項修煉：角色認知與正確定位
1) 認清責權利，正確用權
討論：怎么讓模糊的責權利清晰？
2) 規劃、分解、落實目標
專題：怎么定目標，輔導下屬，并進行績效評估？
3) 確立本部門的意義和原則
4) 扮演、平衡多重角色
專題：應對“辦公室政治”
5) 系統建設者與改善者
討論：怎樣才能建立有效的制度？
光靠制度能不能管好單位？
6) 有效爭取資源
7) 培養下屬，打造團隊
8) 經營者意識
9) 推動改善、創新和變革
10) 形成自己的風格
 優秀管理者的特質
 管理者的身份
三、 第二項修煉：進階職業素養
 敬業與忠誠
 大局觀（Think Big）
 問題導向
 現場導向
 合作、服務
 “笨拙”精神
 創新、變革
 積極進取、自動自發
 學習、成長
四、第三項修煉：提升影響力
 兩類影響力
 權力的局限
 領導力的來源
 管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
 影響力的黃金法則
 管理者人格優化
 培養信任感的策略
 發揮影響力的實用方法
五、第四項修煉：設計和改善工作系統
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
 系統管理的核心內容
 管理的“三十二字”真言
 平衡協調各方利益
 應對復雜性
 何以“無為而治”？
 管理者的四個層次與境界
六、 第五項修煉：鑄造卓越的團隊
 確立目標
 達成共識
 建立互信
 保持活力
 促進成長
 實現共享
專題：工作中成就下屬
七、第六項修煉：解決問題與科學決策
 問題意識
 正念與專注
 “還原”與“整合”
 逼近本質的思考
 解決問題的三個核心
 管理即決策
 決策的十個要點
 反省、“復盤”
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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