【培訓對象】
新員工、入職三年內的基層員工

【培訓收益】
通過對員工進行職業態度和職業化精神的培訓，增強其愛崗敬業、誠實守信、責任意識，成就導向等方面的素質，滿足企業對于新進員工在職業道德與職業化操守方面的要求。具體包括： 1、幫助員工梳理與上司共事及與同事相處的人際法則，搭建和諧員工關系； 2、調整員工的思想和觀念，以正確的心態面對新的環境，加速角色認知； 3、掌握日常的工作技能，包括時間管理、問題分析與解決、有效溝通等； 4、通過行動學習等方式引發學員系統思考，促進學員反思，提升個人執行力。

第一單元：導入——職業素養提升的七個關鍵
1、職業習慣：按職業化要求自己
2、追求卓越：勤奮好學，打造專業精神
3、成功必備：培養真正的責任感
4、戰勝自己：陽光心態，提高挫折承受力
5、展現自我：塑造誠信形象
6、工作必須：樹立團隊協作精神
7、職業操守：自律合規，嚴于律己
第二單元：職業心態與職業素養——心態篇
一、什么是職業化
1、員工角色認知與定位
2、我來這家企業干什么
3、我在這家企業怎么干
4、什么是職業與職業化
5、我們為什么需要職業化
6、企業發展與個人成功的關系
分組研討：我對職業化的理解
二、與上級共事七大法則
1、信任并尊重上司
2、切記議論上司的是非
3、功勞簿上有上司的一半
4、獨立承擔責任
5、敏感于上司的立場
6、請示要有備選方案
7、要有強烈的團隊榮譽思想
三、培育六種職業意識
1、盡職盡責、有使命感
2、危機意識、有緊張感
3、寬以待人、嚴于律己
4、品德是根、誠信為本
5、服從管理、積極主動
6、團結協作，和諧共處
四、修煉六項良好心態
1、忠誠敬業之心
2、積極進取之心
3、感恩奉獻之心
4、和諧共處之心
5、開拓創新之心
6、永續學習之心
第三單元：職業化的工作方法——技能篇
一、溝通匯報技巧
1、溝通不暢的具體原因
2、溝通的六個基本步驟
3、感召他人的四大要素
4、如何表揚與批評他人
5、積極傾聽與回應技巧
6、匯報工作的表達技巧
7、人際沖突的有效處理
8、產生異議的說服技巧
9、如何與上司進行溝通
10、如何與同事進行溝通
11、個性特征與溝通方式
測試：《個性特征測試》與應對方式解讀
角色扮演：與上司溝通XX問題，與同事協調XX問題
練習：你是傾聽的第幾層次？你的提問積極有效嗎？
二、時間管理技巧
1、為什么時間總是不夠用
2、時間管理的陷阱與應對方式
（1）如何對付電話煩擾
（2）如何對付不速之客
（3）掌握會議的小技巧
（4）辦公桌上的5S運動
（5）要事第一以終為始
3、時間管理的基本原則
（1）優先原則（輕重緩急矩陣）
練習：將如下工作任務按照優先原則進行歸類
（2）二八原則（效能原則）
（3）黃金時間原則（內黃金、外黃金）
練習：結合案例應用時間管理原則，分析時間安排是否合理？
4、該怎樣進行時間管理
（1）明確任務目標
（2）制定工作計劃
（3）合并多項活動
（4）重復工作簡化
（5）利用高效工具
分享：GTD時間管理工具與“番茄工作法”
（6）利用思維導圖
5、效益公式：效益=效能*效率*勤懇
三、問題分析與解決技巧
1、界定問題——5WHY分析法
練習1：結合工作中的難點運用5WHY分析法展開分析
2、分析問題——思維導圖
練習2：小組成員采用頭腦風暴法針對工作中的難題連續發問
練習3：在5WHY分析法基礎上應用思維導圖進一步展開問題點
3、尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類
練習4：運用可控不可控矩陣對展開后的問題進行內外部可控性質判斷
4、尋找方案——效果難易象限法優選對策
練習5：針對可控問題點寫出解決問題的具體對策
練習6：針對具體對策運用難易象限法判斷解決問題的難易程度
5、優選方案——評估對策與優化對策
練習7：案例：最優方案與最佳路徑的選擇練習
（決策樹、破圈法、加權法、后悔值法等）
6、行動方案——將具體任務目標落實到行動
練習8：指導學員填寫《行動計劃表》與《個人工作日志》
四、提升個人執行力技巧
（一）個人執行力缺失的原因
1、崗位行動力：沒有上進心，自我要求標準低，缺少行動
2、過程控制力：意志不夠堅定，缺乏毅力，不夠吃苦
3、時間規劃力：遇事拖延，沒有輕重緩急之分
4、結果評估力：優柔寡斷，不敢決策
（二）如何提升個人執行力
（三）執行力的原則與要點
1、執行力的基本內核
（1）認真第一、聰明第二
（2）結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復
2、執行的三個要點
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
3、員工需要注意的事項
第四單元：反思——如何成為企業的優秀員工
一、公司企業文化對優秀員工的要求
1、理解公司企業文化
2、如何做才能符合企業文化的要求
二、公司業務發展的要求
1、理解業務發展對人才的要求
2、如何做才能匹配業務發展的要求
三、自我發展的要求——學什么？“六大法寶”側重管理經驗的學習
1、側重實踐經驗的累積
2、養成深度思考的習慣
3、發揮系統思考的能力
4、善于經驗總結與分享
5、多形式的聚焦式學習
6、學習后的行動力轉化
案例討論：如何提高自我的系統思考與深度思考能力？
總結：利用思維導圖對課程回顧 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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