【培訓對象】
企業各部門的直線經理、管理人員

【培訓收益】
1. 深刻理解企業在轉型背景下直線經理所面臨的問題，企業需要怎樣的直線經理； 2. 掌握作為直線經理需要用到的人力資源工作分析方法，并在日常工作中靈活運用； 3. 了解互聯網時代人力資源管理的新任務和新要求；掌握選才的正確觀念和實操工具；掌握育人的正確觀念和實操工具；掌握用人的正確觀念和實操工具；掌握留人的正確觀念和實操工具。

導入：現階段的主要問題——
1．人力資源缺乏系統規劃，配置結構矛盾突出，制約企業發展
2．激勵機制僵化，重管理而輕激勵，員工信心不足、士氣低迷
第一講：社會轉型期的人力資源管理
1．人力資源管理的五大任務
協同企業戰略
塑造企業文化
配合組織變革
供應開發人才
促進組織績效
2．人力資源管理的六大模塊
3. 人力資源管理的四個核心問題
4. 人力資源管理的分工與合作
直線經理—第一責任
HR部門—專業咨詢責任
5. 當今人力資源市場的四個變化
從買方市場變為賣方市場
政府驅動勞動力成本飆升
員工需求出現歷史性轉變
員工勝任力呈下降趨勢
6．當前需要什么樣的直線經理
從任務型管理到人文型管理
從剛性管理到剛柔并濟的管理
重使用輕培養到重使用重培養
從不關心員工關系到重視發展員工的關系
從不關心心理到懂心理和關懷員工心理健康
案例: XX集團用什么方式降低了員工流失率、提升了滿意率？

第二講：人力資源規劃與工作分析
引子案例：華為對新建部門的人事整合規則
案例解讀：管理首先是事和人的鑒定、人事匹配、人人協調
1.組織管理的基本原則
2.組織管理六步法
第一步：診斷梳理---組織（部門）職能和任務
第二步：謀劃確立---組織（部門）的使命與目標
第三步：設計規劃---組織（部門）結構與部門職能
第四步：分解到崗---將職能與目標分解落實到崗
第五步：職責描述---起草、會審、書面發布各崗位職責目標
第六步：職責認知---組織、發動部下學習職責目標，使其清晰化
3.工作分析的六個清晰
工作名稱清晰
工作內容清晰
工作環境清新
任職條件清晰
考核標準清晰
薪酬標準清晰
4.工作分析的三個方法
訪談法
觀察法
工作日志法
實操演練：模擬進行工作分析，設計一份《職務說明書》

第三講 選人--直線經理人面試選拔技巧
案例解讀：選育用留選當頭，人錯了事就對不了。將正確的方法用在錯誤的人身上，是浪費，更是痛苦。
1．選人的依據是什么？
勝任力
勝任力模型解讀
20個典型的勝任特征
蓋洛普的Q12員工敬業度測評
案例: XX電器XX系列崗位勝任力模型
實操演練：為大客戶經理建立勝任力模型
2．選人首選什么？
案例解讀：選人選什么？
選人誤區
選人選知識、選人看口才
正確的選拔順序
首選素質、次看能力、后看知識
3. 選人的標準如何制定—面試設計“三步曲”
根據勝任特征設計面試維度
根據勝任特征設計面試計劃
根據面試維度和計劃設計面試記錄表
實操演練：根據提供工具模板對業務員崗位進行以下設計
面試維度、面試計劃、面試記錄表
4. 選人方法如何匹配
知識如何測試和面試--測試題目編撰
技能如何面試---測試題目和測試方法設計
素質如何面試—面試方式設計
實操演練：根據提供工具模板為小組內的所有崗位設計面試方法
5．如何面試—行為表現對話面試
案例分享：華為的行為表現面試
案例解析：用應聘者的昨天賭明天該“如何賭”？
行為表現對話的實質解讀
行為表現對話的結構解讀---STAR模式
如何區分對話中的真實與謊言
實操演練：模擬面試，透過教練式的發問引導測謊“反映事實”
6. 如何面試—情景面試
無領導小組討論原理及操作要點
公文筐演練原理及操作要點
案例分析原理及操作要點
角色扮演原理及操作要點
如何根據情景面試表現做出判斷
案例分享：XX企業公文筐測試題目與無領導小組討論測試題目精選
7. 面試過程管理
案例分析： 李經理的面試過程管理有哪些問題？如何改進？

第四講、育人---員工職業化訓練及工作教導
案例解讀：企業的成長首先基于人才和團隊的成長，育人是管理者的使命！
1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2．部下培育---OFF-JT（脫崗培訓—知識訓練）
合格員工的標準
世界級企業的員工培訓分工
成人學習的原理和有效方法
如同識別部下的培育需求
勝任力模型
學習地圖
繼任計劃
案例分享：GE的訓練體系
實操演練：從勝任力模型導出培訓需求的工具和應用演練
3.部下培育--在職訓練OJT 
OJT訓練規劃五步法
確定OJT訓練宗旨
進行技能需求規劃
盤點下屬能力
制定訓練預定表
制定訓練計劃
工作教導四步法
訓練準備、示范、實操、上線
對新員工的教導技巧
對資深員工的教導技巧
對高齡員工的教導技巧
工作教導成效評價
4. 教練技術及應用

第五講 用人---用人所長及績效管理
案例解讀：《康熙大帝》的用人之道
1．用人的真諦
考慮個人、考慮團隊
判斷特長的兩個切入點
揚長如何避短—四個方法
3. 四種性格特質的人如何使用
性格特質測試
性格與工作匹配
案例演練：四種類型員工如何激勵
4．用人的尺度---防止過度拔高使用
用人的悖論—彼得原則
防止拔高使用的方法
5. 使優秀員工突破職業天花板的第二通道
6. 打破職業倦怠心態的三個方法
7．績效管理
績效管理與績效考核的區別
創造最佳績效的四步曲
制訂目標和計劃、有效指導、檢查反饋、評估改進
如何制定部門的績效目標？
承接公司目標、聯結關聯目標、補充本部目標
制定目標的SMART原則
何制定下屬的績效目標？
如何制定績效承諾書
如何進行績效實施過程的績效輔導
績效考核應注意的事項
績效輔導的步驟與方法
精品案例:從BSC、戰略地圖分解、KPI到績效實現的全過程解讀

第六講 留人---直線經理人如何激勵部下
案例解讀：管理者認為有效的激勵方式之所以無效，緣于對激勵認知錯誤
激勵的終極目的----變不想發揮為超水平發揮
1． 激勵的誤區
案例解讀：激勵誤區
激勵就是平均、人人一樣
激勵就是提供好的物質待遇
激勵就是說好話
激勵就是公司給政策
2．激勵的常見原理及應用
動機行為理論解讀及實戰應用
需求理論解讀及實戰應用
雙因素理論解讀及實戰應用
期望理論解讀及實戰應用
公平理論解讀及實戰應用
強化理論解讀及實戰應用
當代激勵理論的整合
激勵理論在工作中的應用
視頻分享：只有能激發部下動機，才是最準確的激勵
3．如何善用物質激勵和非物質激勵
物質化激勵效應遞減且不持久
非物質化激勵效應持久
108種非物質激勵方法
4. 待遇留人、制度留人、機遇留人、感情留人、文化留人
案例：華為的留人策略
【總結、交流、答疑】
 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒有戰略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業務的開展總會受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不住？——對關鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務中解放出來第二節如..

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• 非人力資源經理的人力資源管理

   

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• 向華為學習人力資源管理

   

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

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