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職業人的陽光心態與素養修煉

課程編號:53899

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:344

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:班紅亮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
保險公司財務人員。

【培訓收益】
通過培訓使學員從思想觀念發生質的轉變,認識到陽光心態與職業素養不僅對公司有利,對自身更為重要,從而發自內心的去改變自己,自覺地提高職業素養。 改變學員觀念,激發學員形成積極向上的工作態度和企業凝聚力; 灌輸終身學習的理念,指導學員加強學習,提高競爭力;

第一章 心態決定狀態
1、積極進取樂觀向上(積極的人像太陽,照到哪里哪里亮,消極的人像月亮,初一十五不一樣)
2、堅定自信勇于成功(我是最棒的,我是最優秀的,我是獨一無二的)
3、樹立歸屬全力以赴(工作中是試試看?盡力而為?還是全力以赴?)
4、豁達大度歸因于內(“壞甑可惜,何以不顧?”“甑已破矣,顧之何益?”)
5、解壓解脫光明思維(一級光明思維,二級光明思維,三級光明思維)
6、永不自滿持續學習(學習就是一種會使你更快樂、生活質量更好、更有自尊、對社會貢獻更大的一種素質提高的過程)
7.、愛與奉獻無有恨意(好員工是贊美出來的,好孩子也是贊美出來的)
8.、珍惜當下知足感恩(生命的意義:珍惜當下;人生的真諦:知足感恩)
第二章 品德行為修煉
1、對人寬容換位思考(面前的田地要放得寬,使人無不平之嘆;身后的惠澤要流得遠,使人有不匱之思)
2、積極主動善于合作(四種不良現象與四種積極準則)
3、學會關心為人親和(建立親和力的四同步五緣分)
4、誠信正直忠誠敬業(信念、守信、信任他人、使他人信服;一盎司的忠誠相當于一磅的智慧)
5、認真負責服從執行(工作中如何當責不讓;服從是天職、執行是本分;如何做一個執行型人才)
6、習慣是命運的舵手(職場中的七個不良習慣,九個做人的好習慣)
7、改變是最大的贏家(從觀念開始改變,從小事開始改變,從自身開始改變,從現在開始改變)
第三章 有效溝通修煉
1、有效溝通的重要意義(成功的三大要素、職業人必備的三大能力)
2、溝通過程中常見的障礙(認同的障礙、理解的障礙、情緒的障礙、影響的障礙)
3、同理心傾聽技巧(影響傾聽的主觀障礙、傾聽的五個層次)
4、有效的詢問方式(開放式問題、封閉式問題)
5、不同意見的正確處理(異議處理的公式、認同他人的經典話術)
6、沖突處理技巧(沖突產生的原因、沖突處理的五種方式)

第四章 情商提升修煉
1、何為情商(信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、合作精神等)
2、情商的五大能力(認知自身情緒的能力,管理自身情緒的能力,自我引導激勵的能力,認知他人情緒的能力,人際關系處理的能力)
3、什么是情緒(正面情緒與負面情緒,、表達同事重要、不要急下結論、征求他人意見、勇于承擔責任、正確對待批評)
4、情緒的影響(情緒的影響生理,水-知道答案)
5、A-B-C 情緒理論(引起情緒結果的 C(Emotional Consequence),并非事件本身 A (Activating Event),而是個體對事件的想法 B (Belief Systen)
6、改善情緒的八大工具(靈活的屁股,學會享受過程,活在當下,我們能把握的只有自己,學會感恩,如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉,天堂地獄由心造,要學會彎曲)
7、緩解情緒困擾的基本方法(要有目標和追求,經常保持微笑,和別人分享喜悅,樂于助人,保持一顆童心,學會與人愉快相處,保持幽默感,要能處亂不驚,學會寬恕他人,有幾個知心朋友,常和別人保持合作,享受天倫之樂,保持高度的自信,有空上上網,不要財迷) 

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