【培訓對象】
企業中層管理人員

【培訓收益】
 清晰管理角色定位，提升管理思維和全局意識  提升管理者自我管理能力，增強自我時間管理和溝通管理  掌握管理團隊績效的方法，增強團隊目標管理  學會復盤工具，帶領團隊有效處理工作問題，提升團隊工作效能  提升管理者的領導力，掌握員工職業階段的識別工具  掌握管理團隊成員的方法，驅動員工內在動力  學會輔導員工的有效方法，掌握GROW對話模型  掌握團隊激勵的五種方式

 導入：解讀你心中的管理
1、管理認知測試：管理是非判斷題
2、組內分享討論，達成小組共識
一、管理者角色認知—走進管理角色，清晰管理定位
1、什么是角色認知
角色的價值與意義
認知的定義與體驗
游戲：認知圖卡
2、管理者與員工的角色區別
組織對管理者的期待
管理者與員工角色區別矩陣圖
3、管理者常犯的四種角色錯誤
土皇帝—權利中心，迷失自我
民意代表—意見領袖，意氣用事
自然人—欠缺責任，不作為
傳聲筒—缺乏思維，沒有想法
4、清晰管理定位，明確管理職責
 管理的精準定義
優秀管理者的行為表現
角色認知的心理模型
管理的定義
 管理者的三種重要角色
領導：意義導向
經理：任務導向
教練：人才導向
案例分享：誰是真正的管理者
如何區分管理與領導
領導力到底是什么？—領導力的定義
管理者的三項重要能力
5、管理的前提是信任—如何創建團隊信任
什么是信任-如何理解團隊信任
信任的四個層級
贏得信任的兩個要素
品格與能力
建立團隊長期信任的核心
誠信與動機
案例分享：身邊最信任的人
快速贏得團隊信任的兩個因素
專業與結果
案例分享：尋醫之旅
創建信任與破環信任的行為
小組討論+投票
實戰承諾：我的行為改變
6、什么是團隊—明確團隊與群體的區別
團隊的四個基本要素
1) 團隊成員需要相互協作
2) 知道誰是團隊的成員
3) 團秀成員知道團隊的職權范圍
4) 一段時間內，團隊成員相對比較穩定
二、管理者的自我修煉—溝通管理與時間管理
1、管理者的溝通管理
管理者在組織架構中的位置
1) 承上：上級領導的下屬
2) 啟下：下屬心中的領導
3) 平行：同級中的聯盟
管理者的向上溝通管理
1) 核心原則：創造價值，為上級增值
2) 主要思維：匯報思維，排憂解難
管理者的向下溝通管理
1) 核心原則：助人成長，發揮人效
2) 主要思維：教練思維，激發動力
3) 向下溝通中的常見四個注意事項
管理者的平級溝通
1) 核心原則：互助互利，攜手同行
2) 主要思維：雙贏思維，合作共贏
3) 打造核心影響力閉環
2、管理者的時間管理
導入：分享下周你的時間安排
管理者的時間管理價值
1) 案例分享：王經理的一周
2) 時間的兩個主要屬性：稀缺/不可再生
有效管理時間的認知
1) 案例分析：“救火隊員”的困惑
2) 時間管理的兩個維度：重要性/緊急性
時間管理的有效方法
1) 如何衡量重要性
2) 視頻欣賞
3) 時間管理的4D原則
團隊組織的高效To do list
1) 高效管理者的時間分配
2) 產出工具：團隊周工作安排表
3) 產出工具：周計劃表
三、團隊績效管理之明目標、共方向
1、 目標設定技巧
目標設定的幾個維度
1) 縱向參考因素
2) 橫向參考因素
3) 目標的合理性
設定目標的兩個原則
1) 局部服從全局—清晰目標責任鏈
2) SMART原則—鎖定目標的精準度
2、 共識目標—啟動目標的牽引作用
鏈接目標的深度價值
1) 工具：靈魂六問
2) 鏈接目標價值，探索目標意義
3、 分解目標—從目標到策略
員工認為目標太高怎么辦？
共創實現目標的里程碑事件
1) 時間線梳理
2) 關鍵事件梳理
3) 階段性拆解梳理
團隊計劃的6要素
我的團隊計劃
產出工具：團隊工作計劃表
4、 管理目標—驅動目標的有效達成
1) 檢核跟進
2) 即時激勵
3) 糾偏輔導
四、團隊績效管理之常復盤、共成長
導入：游戲體驗-結手鏈
成功的關鍵因素
1、復盤的定義與價值
復盤的發展歷程
復盤的價值
1) 復盤的價值知其然知其所以然
2) 降低重復犯錯的機會
3) 傳承經驗提升能力
4) 721學習能力的體現
5) 失敗轉化為財富，成功轉化為能力
結構性復盤的四個步驟
回顧目標
1) 目的與目標的不同
2) 里程碑事件
評估現狀
1) 相關利益者視角評估
2) 審視差異
分析原因
1) 5Why深度解析
2) 影響圈
3) 分析歸納
總結經驗
1) STAR經驗提煉
2) 生成心的機會點
實戰體驗練習：拜訪客戶
產出工具：工作復盤4步法
五、團隊成員管理之培養人、助發展
【管理場景解析】：王經理改如何領導團隊
1、有效識別你的團隊成員
1) 互動分享【職場特征與管理方式】
2) 識別你的團隊成員
2、721學習法則
1) 學習規律及原則
2) 如何制定有效的發展計劃
3、精準輔導—新時代下的輔導模式
【視頻分享】—識別輔導模式
何為有效輔導
輔導的原則
輔導對話—GROW對話模型
1) 共啟遠景—激發員工內在動力
2) 了解現狀—厘清現狀真實環境
3) 探索行動—參與探尋行動策略
4) 強化意愿—打造有效支持系統
5) 輔導實戰練習：三人對話小組
如何進行有效的正負反饋
1) 積極性反饋
2) 發展性反饋
工作反饋的原則
BOOST原則
如何運用AID-O進行績效反饋
角色扮演：與遲到員工面談
【游戲體驗—投球】—反饋的原則
輸出工具：輔導流程四步驟；AID-O反饋模型
六、團隊成員管理之激發人、驅動力
1、 認知團隊激勵
1) 區分滿意和動力
2) 赫茲伯格的雙因素利潤：保健因子和激勵因子
3) 小組討論：團隊的激勵因素
2、 找到你的激勵因子
1) 測試你的激勵因子
2) 探尋團隊的激勵因子
游戲：團隊動力球
馬斯洛需求層次與激勵因子的關系
3、 團隊激勵的五大機制
團隊激勵的資源
五大團隊激勵機制
1) 目標激勵
2) 反饋激勵
3) 表率激勵
4) 氛圍激勵
5) 定制激勵
實戰練習—制定團隊激勵計劃
工具模型：需求層次與激勵因素雙模型
4、 課程回顧總結

 

  曾任：高鼎醫療控股集團（涉及醫療美容、醫療投資、抗衰老醫院等領域）—人力副總裁兼領導力學院負責人
 曾任：浙江vivo人才發展中心—企業大學校長
 曾任：金立手機—培訓總監
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認證講師
 美國國際注冊促動引導師、培訓師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認證學校）—聯合創始人
 IAC國際教認證教練
 寧波國資委、中海油集團、上海中鐵局、海信集團等知名企業特聘講師

【個人簡歷】
俞老師具有近20年的企業團隊管理，管理實戰及組織人才發展方面的豐富經驗。作為高級培訓顧問，俞老師在組織效能提升、人才內部孵化等方面有著深入的研究，逐步形成了先進的管理理念，同時結合教練技術和促動技術，促進學員掌握管理理念、嫻熟運用管理工具。俞萍老師專注于企業培訓與團隊建設，成功創建多個營銷商學院及人才發展體系，有效降低流失率并提升產能。通過定制化課程與實戰培訓，賦能中高層管理者及中層干部，培養內部講師與教練導師，為不同行業企業打造高效團隊。項目成果顯著，獲得廣泛認可，被多家知名企業阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團、上海中鐵局、海信集團等返聘，助力企業實現營業與人才發展目標。

【實戰經驗】
 創建營銷商學院，搭建團隊賦能體系——流失率從原來的22%下降到16%，產能每月提升了590臺，區域經理團隊增長了18人
2017年-2018年幫助手機知名品牌vivo創建營銷商學院，專項負責營銷人才的培養，對象涵蓋經銷商總經理、大區經理、區域經理、銷售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業務這三個維度去搭建團隊的賦能體系；同時負責營銷管理者的管理課程，通過《從業務精英到管理精英》、《高績效團隊的打造》、《教練型經理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營銷團隊的管理能力。學院經過兩年的運營，營銷人員的流失率從原來的22%下降到16%，人均產能從原來的1980臺/月提升到了2570臺/月。伴隨業務的拓發展，期間有5位大區經理晉升為經銷商總經理，區域經理團隊也從原來的89人擴充到107人，為公司整體營業目標的實現添磚加瓦。
 中層干部培養項目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實用管理工具
2018年參與某移動互聯網公司的中層干部培養項目，陪跑三個月，主要通過《賦能型領導力》、《師帶徒技能訓練》等課程的學習和實訓陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領導技能。在實訓的環節，產出28篇管理心得和11個管理經典案例。
 搭建人才發展體系，創建集團商學院——培養了3名集團專職講師，15名兼職內訓師共同開發了內部專業課二十余門，經典管理課12門
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產業集團搭建人才發展體系，創建集團商學院，建立了內訓師管理制度，通過內部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實戰，培養了3名集團專職講師，15名兼職內訓師，從0到1實現了企業內部人才的培養和發展。在此期間，帶領內訓師通過明星員工訪談、賦予課程設計與開發的技能，共同開發了內部專業課二十余門，經典管理課12門，為集團賦能創建資料庫。通過內部人才的培養，極大的縮減了人力成本，促進了組織人效的顯著提升，為集團年度目標的實現，奠定了人效基礎。
 建立內部教練導師體系——32名學員考核優秀，成為集團合格內部教練導師，學滿意度達9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業某大型集團建立內部教練導師體系，經過三個月的時間，通過《教練型導師》、《導師實戰輔導技能》等課程的學習，并通過實戰技能輔導，線上答疑，一對一作業輔導等形式，幫助32名學員順利通過考核，成為集團合格內部教練導師。在年終的導師考核中，學員對導師的滿意度評價達到9.6分，促進了內部人才的高效培養。
 國有企業管培生計劃項目陪跑——創建34N促動模型，培養了56位國企內部促動引導師，產出寧波國資委第一本管理實戰案例集
2022年3月，在負責寧波國資委市屬國有企業管培生計劃的項目中，俞老師創建了34N促動模型，經過半年的陪跑，通過線下授課、作業輔導、技能訓戰、線上答疑、實戰落地等多種教學形式的融合，為寧波國資委培養了56位國企內部促動引導師，掌握了群策群力、團隊共創、聚焦式會談、引導式復盤、世界咖啡等基礎的促動工具。完成了48份促動管理課題的研究，產出寧波國資委第一本管理實戰案例集，為后期干部的培養提供了優秀的學習素材。獲得國企高管及國資委的高度認可。
 《好課程、好講師、好案例》項目賦能——28名內部講師通過認證合格，現場共誕生了28門精品課程
2023年7月曾負責中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項目，期間通過《課程設計與開發》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現場指導學員進行系統化的課程優化與迭代，通過分組演練、結對反饋、視頻錄制回放、1對1輔導等形式有效的提升了內部講師的授課技能。其中28名內部講師全部通過公司認證成為一名合格的內訓師，并參與了集團優秀講師的評選。現場共誕生了28門精品課程，其中包含專業的技術課程和管理課程，為企業后期的人才培養提供有豐富的教學素材。
 《教練型領導力》——返聘3期，提升日常管理領導能力學員128位
2024年給陜西電信局區縣總經理項目做《教練型領導力》的賦能，共服務128位學員，幫助各位區縣總經理提升在日常管理中的領導能力，課程內容結合實際管理場景，現場配合研討、示范、演練等教學方式，深受學員好評，后續返聘3期。

【授課風格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動參與融合。
坐而論道與實操訓練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權課（返聘15場）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓15場）
《從技術到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認知》
《教練型領導力》
《賦能型領導力》
《師帶徒-教練型導師成長記》
《教練式員工輔導》
《員工輔導與激勵》
《高效能人士的七個好習慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協作與跨部門溝通》
《打造高效團隊-提升組織效能》
行動學習系列
《行動學習之群策群力工作坊》
《行動學習之問題分析與解決工作坊》
《行動學習之復盤工作坊》
《戰略共識及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達與呈現》
《4D課程設計與開發》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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