【培訓對象】
出海企業或者有計劃出海企業的董事長，總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、商務副總等高管人員。也可以是平時和海外團隊對接的公司中層管理者或者職員，內容可以根據職務調整應用方向。

【培訓收益】
 深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎  熟練掌握歐美商務會議，餐飲禮儀  充分理解歐美企業的需求，并提供優越的解決方案  深入了解歐美商務會談的各種細節，做到從容參會  建立高效的溝通機制，加強中外公司之間的協作

一、 出海訪問的最大挑戰是什么？
1. 企業出海的目的是什么？
2. 不同市場能夠帶來的好處
3. 跨文化溝通的痛點
4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解
案例：大型跨國企業的文化優勢
二、 接待海外客戶的精神和知識準備-如何理解不同國家之間的文化？
1. 海外客戶的特殊之處—文化差異
2. 了解所有的國家文化的普世工具-文化的六個維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個維度概述
3) 世界主要國家的文化差異
三、 如何邀請客戶來訪
1. 搞清楚什么才是客戶想要的
2. 邀請方式
3. 邀請時間
4. 不確定性回避維度
四、 會議準備
1. 會議地點
2. 交通安排
3. 翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對業務的了解程度
案例：某大型國企的優秀項目經理通過翻譯促成項目
4. 工作餐
5. 伴手禮的選擇
i. 合規性的重要
五、 工廠參觀注意事項
案例：國內某民營企業通過客戶CEO拜訪拿到訂單
1. 安全第一
1) PPE
2) 緊急集合場所
3) 參觀路線
4) 吸煙的安排
5) 嚴格執行安全政策
集體主義/個人主義維度
2. 人員安排
1) 對等原則
2) 專業講解
3) 是否建立自己的品牌中心
3. 其他注意事項
1) 拍照—對客戶IP的保護
2) 樣品-直接帶走還是后續寄樣品
3) 不要害怕語言障礙，充分利用身體語言
六、 商務會談溝通如何留下美好印象
1. 著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領帶/領結
3) 皮鞋/運動鞋
2. 溝通的議題
1) 如何開場-除了天氣還能聊什么
 學一兩句當地語言
 男性化/女性化維度
2) 溝通的內容
 案例：國內某企業低價競爭和廣撒海外人員的效果
 價格還是性價比（都不是）
 客戶在乎的內容（售后，服務，質保，風險，是否可以保險）
 不確定規避維度
 長期/短期取向維度
七、 其他招待
1. 晚宴
自我放縱/約束維度
2. 旅游
3. 伴手禮
八、 客戶訪問后如何跟進
1. 郵件
2. 更新的產品冊就是服務的開始
3. 約定下次溝通時間和方式
九、 如何高效的溝通 （選學內容）
1. 溝通的定義
2. 溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
 是否開啟攝像頭
 能否錄音錄像
3. 高效率的開會
1) 會議中有那么多角色
2) 會議準備必不可少
3) 會議流程的重要性
4) 會議紀要怎么寫
十、 總結
1. 文化差異認同的重要性
2. 尊重當地文化
3. 結合客戶企業的思考討論
 

 趙楠老師
——出海業務與跨文化管理專家
 現任：通用電氣能源（能源制造業世界第一）跨國高管
 曾任：通用電氣新能源全球市場戰略革新總監
 曾任：通用電氣新能源跨文化管理高級內訓師
 曾任：世界第一風機葉片公司LM（通用電氣能源子公司）亞太區客戶開發經理
 20年多國工作經驗，主要精通企業跨文化管理，跨國商務談判，曾與40多個歐洲、美洲、亞洲國家客戶供應商合作
 南丹麥大學機器人專業碩士（該專業世界前五）
 北京工業大學（雙一流，211院校）理科和文科（公共關系與危機處理）雙學位
 可全英文授課

【個人簡介】
趙老師現任職世界級能源企業通用電氣能源商務高管，20年外企海外和國內工作經驗。
具有卓越的跨國企業的領導力，任職期間領導了大量跨國合作項目。合作過超過40個國家和地區的同事客戶，商務談判經驗豐富，商務合約總量超過10億美金。
長期與中西方企業協同合作，在公司戰略項目中通過卓越的跨文化及跨部門溝通能力幫助公司超預期節省運營成本，曾促成了數十家中外商業伙伴的合作。
極其善于和歐美人打交道，可以高效率溝通中外企業的合作愿景和發現雙方痛點，篩選最優合作模式并能在第一時間取得合作各方的信任。
深度了解歐美企業的供應商認證流程，企業決策流程。善于在外企內部調動資源，獲得高層支持，解決問題。可以有效的幫助國內企業更快的找到決策人員，打通卡點，通過海外審核。
熟稔歐美企業對供應商的需求，幫助中國企業避免把內卷帶到海外市場，脫離出海只談價格的尷尬，找到自身優勢，成交高利潤。

【實戰經驗】
1、通用電氣集團全球戰略級革新項目：橫跨亞，歐，美三大洲，7個國家，12家子公司，30個功能部門統合重置，歷時3年，為公司帶來超過一億美元的降本成果。
趙老師通過對各國企業文化的深入了解，采用不同的領導方法，帶領不同地區的企業團隊，協同合作，持續從實戰中提煉和萃取工作方法論，通過培訓和陪跑在一線快速推廣復制和應用，將新產品開發周期從12個月減少到了6個月，將國外產線人數減少了20%，將全球物料成本降低了5%，最終為公司帶來長遠的收益。
2、供應商海外市場資格引鑒—篩選并指導12家中國企業獲得歐美龍頭企業的首單認證，總計超過3億美元
在領導“戰略采購”項目中，認證并引進了十幾家國內供應商進入了歐美知名企業的供應商名錄。其中既有大型國企，也有中小型企業，甚至從未做過外貿的小型企業。面對挑戰，趙楠老師深入了解團隊成員的優勢和需求，為他們量身定制個性化的培訓發展計劃。通過定期的培訓和指導，確保團隊成員在適合自己的領域內發揮出最大的潛力。
3、簽署中國風電前二的企業最大的出海項目的配套訂單，搶下了1億美元的訂單，在第二年繼續擴大和客戶的合作，將合作金額翻番。
在2021年擔任銷售總監期間，在客戶已經和印度本地供應商簽署備忘錄的情況下，通過領導美國，歐洲，印度，中國的工程團隊12人在2周內完成本需要6周完成的工作；說服客戶在歐洲和美國的研發人員，同時爭取到了客戶國內領導的支持，合縱連橫，搶下了1億美元的訂單，并乘勝追擊，在第二年繼續擴大和客戶的合作，將合作金額翻番。趙老師在項目期間，對于《海外客戶商務接待》、《出海商務談判》、《如何管理海外員工》課程進行培訓，為期5周，8場次，培訓好評率100%。

【授課風格】
專業性
互動性
實用性
啟發性

【主講課程】
出海業務管理
《出海戰略中要考慮的文化因素》（爆款課程）
《海外客戶商務接待》
《高效出海訪問》（爆款課程）
《出海商務談判》
組織和文化管理
《跨國企業如何通過企業文化打破文化壁壘》（爆款課程）
《組織變革管理》
《如何和海外團隊高效溝通》
《如何管理海外員工》

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