【培訓對象】
中高層管理者等

【培訓收益】
 學習掌握5S、5Why、缺陷樹、決策樹等基本問題解決心智模型  學習掌握用《是-否矩陣》進行復雜問題、跨職能問題的分析與解決  學習掌握用DIVE四步法構建成熟的問題解決流程，并通過DIVE四步法輔導團隊  通過學習系統問題解決工具、流程與輔導技能，促進中層管理者戰略思維建立、增強跨部門協作能力、增加中層管理者的影響力和教練式領導能力。  實際工作案例分析與問題解決。當場重塑學員所遇到問題的分析流程、方法與結果產出。幫助實際落地

一、 為什么管理者要解決問題
1、 管理者要解決問題嗎？
2、 小組討論：我們都在解決什么問題？我們清楚描述了問題嗎？我們的困惑是什么？
二、 心智模型I – 管理者應用5S重構問題解決框架
1、 5S不只是打掃衛生
2、 5S是管理者建立系統思維最核心的心智模型
3、 解釋5個S的含義：整理，整頓，清潔，清除、素養
4、 強調5S對問題解決能力的引導作用
5、 小組討論：工作中解決問題的5S思考
三、 心智模型II – 5why及其衍生工具（魚骨圖Fishbone和缺陷樹FTA）
1、 三個小工具5why/魚骨圖/FTA基本介紹
2、 小組練習：實際工作場景下問題解決應用
3、 小組分享：三個小工具對跨職能問題解決的作用與風險
四、 心智模型III – “是-否矩陣“ 管理者系統性問題解決利器
1、 小組練習：航空公司“紅汗”事件案例分析
2、 管理者應當清楚描述問題、是解決問題的關鍵
3、 采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題
4、 小組練習：重新評估“紅汗”事件
5、 小組案例：“是-否矩陣表”在工作場景中的應用
五、 提升管理者問題解決的教練式領導力
1、 小組練習：兩兩結對，通過提問幫助對方解決問題
2、 管理者要通過提問幫助員工建立系統性思考
3、 問題解決4步流程D-I-V-E
4、 管理者要建立提問的藝術，提升他人的問題解決能力，引導問題解決
a) 問題確定階段的提問
b) 問題調查階段的提問
c) 問題驗證階段的提問
d) 措施保持階段的提問
六、我能做什么？
1、 總結課程收獲，規劃課后可以進行改善訓練的機會

 

 曾任：丹納赫（生命科學與醫療行業世界500強） 組織文化與中國人才管理總監
 曾任：江森自控（多領域綜合的工業技術行業世界500強）太區企業大學負責人
 復旦大學 MBA 碩士
 Kayper Tregoe KT復雜問題解決課程引導認證
 KornFerry 領導力測評與教練認證
 Hogan領導力測評與教練認證
 DBS丹納赫商業系統踐行者

【個人簡介】
鮑臻煒老師擁有世界500強企業高管工作經歷，既有豐富的在研發、項目與質量管理的總工程師背景，又有組織文化建設、高效團隊打造、領導力發展項目的豐富成功實踐。鮑老師精通問題分析與解決、管理創新、組織人才盤點、高效溝通與影響等領域，憑借其二十余年綜合的業務與人力資源管理經驗（其中15年業務端，10年人力資源端），通過課程培訓、工作坊引導、人才教練、行動學習等形式，加速了其所服務企業在組織文化建設、組織能力提升和管理者水平的創新與發展。并在此過程中，培養了大量的管理干部、內訓師等，獲得了多次HR行業大獎。

【實戰經驗】
 企業大學課程搭建全案——構建全面課程體系，融合業務實踐于組織力與領導力發展，開發30余課并授課400小時，助力組織服務流程優化與高效團隊建設，提升員工留存并降低流動率。
鮑臻煒老師在一些知名跨國公司任職期間，擔任企業大學的負責人，負責整體課程體系建設、培訓課件設計和培訓老師的輔導。結合在業務端的實踐經驗，植入到組織能力建設和領導力發展的培訓體系中，從課堂講授、課后輔導教練、以及對學員行動學習的反饋與評估，將培訓工作落到實處，對人員發展和組織績效改善產生實際影響。參與開發30余門課程，并講授了近400小時培訓的課程。推動了所在組織的在服務客戶流程、解決客戶問題、建立高效敏捷的高績效一線團隊。
 丹納赫生命科學組織文化搭建全案——創新“協同共創”文化，結合DBS體系，實施文化活動和領導力項目，實現組織敏捷，管理者能力全面提升，企業運營活力增強。
在丹納赫生命科學擔任組織文化與人才管理總監期間，幫助丹納赫生命科學中國區開展組織文化創新與建設工作，結合丹納赫商業體系DBS，創造性地提出“協同共創”的組織文化，通過設計實施創新有趣的文化活動和各層級領導力發展項目，激發了組織活力，讓丹納赫生命科學中國區這個組織更加趨向敏捷，中高層管理者在“價值流程再造”、“組織人才盤點”、“戰略分解”、“自我個性覺察”、“復雜問題解決”、“業務與管理創新“等方面通過行動學習得到長足的進步。

【培訓經驗】
 【問題分析與解決】 —— 為江森自控、庫博標準、運達科技、柯世銳、中鐵申通、咪咕視頻等多家企業開展問題分析與解決的培訓以及相關問題分析與解決工作坊。 培訓累計 60 場，累計培訓人數 800人+，其中 200名中高層管理人員，600多名技術與業務骨干，學員好評率高達98%。助力學員與企業提升了團隊問題分析與解決的能力與效率。
 【中基層領導力】——為江森自控、庫博標準、丹納赫、國家電投、中國鐵建等公司開展中基層領導力的培訓。培訓累計40場，累計培訓人數 500+各層級管理者。課程豐富，包括《建立領導者信譽》、《有效溝通》、《合適委派任務》、《給與及時反饋》、《職業發展會談》、《教練基礎》等課程。學員好評率達到98%以上。
 【創新思維與工具應用】 ——為江森自控、庫博標準、丹納赫、冠生園、東泰集團、中信特鋼等、中國鐵建、武侯資本等公司開展創新思維與工具應用培訓，與創新工作坊的引導。培訓累計20場，累計培訓人數 300+各層級管理者、技術與業務骨干。幫助學員打開創新思維、消除創新誤區，并應用高效靈活的創意工具為企業的變革與發展助力。學員好評率達到99%以上。

【授課風格】
專業性強： 熟悉掌握先進的組織創新與領導力拓展的工具與模型，又在甲方企業有著豐富的持續改善、開拓創新及領導力發展成功經驗
解決問題：對商業邏輯、組織創新和人才需求有敏銳的洞察，能迅速精準地幫助服務企業找到培訓咨詢的落腳點，選擇合適的方式和內容進行交付，實際解決問題
引導啟發：善于引導，在培訓和咨詢過程中能幫助參與學員更積極的主動思考、主動發現提升和改善機會，通過建設性反饋與教練技術幫助學員快速成長
嚴謹風趣：準備階段嚴謹細致、認真負責，交付階段風趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】
企業文化類：
《企業文化創新與實踐》（總場次10+）
《事務性流程優化與創新》（總場次10+）
《企業文化工作坊》（總場次10+）
《企業導師TTT工作坊》（總場次5+）
管理思維與工具
《系統性思維（結構性思維）》 （總場次20+）
《問題分析與解決》（總場次50+）
《創新思維與工具》（總場次20+）
管理溝通類
《高效團隊建設》 （總場次50+）
《溝通影響力》 （總場次50+）
《建設性沖突管理》（總場次20+）
《MBTI性格測評與創造力》 （總場次20+）
《教練式績效反饋與會談》（總場次20+）
《教練式職業發展會談》（總場次50+）
《CHEPT15個性測評與領導力》（總場次10+）
其他類
《業務變革與創新突破工作坊》（總場次5+）

 

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