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企事業單位中高層、中基層管理人員；電話銷售人員；需要進行此項培訓的相關人員。
【培訓收益】
1、詳細闡述電話銷售溝通實戰的操作精髓；
2、分析電話銷售溝通實戰內訓的經典個案；
3、掌握電話銷售溝通實戰的技能提升方法；
4、電話銷售溝通實戰培訓的實戰模擬練習；
5、引爆電話銷售溝通實戰潛力的行動方案；
第3節 設計電話銷售腳本
第4節 確定明確的目標，保持思路清晰
解析：電話銷售溝通實戰內訓案例!
案例：電話銷售溝通實戰課程案例分析！
第2節 全方位挖掘潛在客戶
第3節 篩選目標客戶法則
第4節 用DISC性格管理工具判斷客戶的性格類型
第5節 引導客戶關注產品優勢，讓它與客戶需求不謀而合
第6節 運用感性冰山理論，挖掘客戶的隱性需求
第7節 用SPIN銷售模式提問，深層探尋和挖掘客戶需求
第8節 客戶需求是問出來的，更是聽出來的
分組：電話銷售溝通實戰培訓案例學習指南
分析：電話銷售溝通實戰學習中的八大陷阱！
第2節 學會隨時調整情緒
第3節 保持一顆積極的心，以備持久之戰
第4節 保持自信，克服電話恐懼癥
分享：某集團電話銷售溝通實戰培訓案例
分享：哈佛經典電話銷售溝通實戰案例分析示范
第2節 電話銷售就是銷售聲音
第3節 接打電話有講究——10個接打電話的溝通禮儀
案例：聯想(中國)公司的電話銷售溝通實戰培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好電話銷售溝通實戰？
第2節 通過6大溝通工具養成與客戶保持聯系的習慣
第3節 做好時間管理
分享：電話銷售溝通實戰內訓五步驟！
分享：企業電話銷售溝通實戰六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的電話銷售溝通實戰難題！
第2節 巧妙表達你的善意和尊重
第3節 瞬間激發客戶興趣的方法
第4節 根據客戶的性格選擇合適的溝通方式
第5節 表現出你的專業
第6節 與前臺或者總機接線員的溝通策略
分析：電話銷售溝通實戰內訓哪些步驟很重要？
分析：電話銷售溝通實戰培訓哪個環節很重要？
第2節 不怕客戶托詞，巧妙應對客戶拒絕
分析：電話銷售溝通實戰培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團電話銷售溝通實戰咨詢方案案例研究
第2節 影響客戶對于需求的認識
電話銷售溝通實戰深度剖析:疑難問題與解決對策
電話銷售溝通實戰內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第2節 異議類型不同，處理方式不同
第3節 必要時，直接約見客戶
第4節 巧妙報價消除價格異議，讓客戶聽起來就感到產品超值
電話銷售溝通實戰實戰密碼:策略?技巧?案例
電話銷售溝通實戰培訓的知識、方法、工具與案例大全
第2節 這些黃金成交時機，電話銷售員千萬不要錯過
第3節 捕捉客戶的成交信號
電話銷售溝通實戰:技能案例訓練手冊
中外電影名作的電話銷售溝通實戰案例集
第2節 假設成交法
第3節 選擇成交法
第4節 利益匯總法
第5節 鋪墊式成交法
第6節 小點成交法
第7節 最后機會法
第8節 以退為進法
第9節 欲擒故縱法
第10節 從眾成交法
第11節 少量試用法
分享：企業電話銷售溝通實戰的“三駕馬車”
電話銷售溝通實戰講師百寶箱：相關成功案例精選
第2節 催收賬款講技巧
第2節 處理客戶投訴的步驟
第3節 客戶打電話抱怨怎么辦？
第4節 處理投訴的幾個有效技巧
第5節 通過打電話持續追蹤客戶
電話銷售溝通實戰培訓經典案例榜單TOP10
分享：電話銷售溝通實戰的3c標準與4d理論
第2節 跟進不同類型的客戶要用不同的方法
第3節 及時建立客戶檔案
第4節 嘗試展開團體銷售
第5節 從老客戶入手開發新客戶
著名營銷策劃人
中華營銷學院院長
全球500強華人講師
中國十大營銷風云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學特邀培訓師
百余家報紙雜志、門戶網站專欄作者
中國營銷人最高榮譽“金鼎獎”獲得者
《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實用、引導及控場能力極強，實效顯著；
耐心周到、重點突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實用效果，能在工作中解決實際問題，體現真正培訓的價值；
李老師講課的時候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實戰，幫助我們解決了實際問題，提高了我們企業形象。
《完美服務》
《創新思維培訓》
《弟子規企業培訓》
《大客戶銷售策略培訓》
《打造魅力四射的個人形象》
《MTP中層管理者才能發展培訓》
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第一章 關于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發展2.其它行業電話營銷的現狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業規劃二、個人成長1.收入待遇2.晉升機會三、客戶購買心理分析詳細1.客戶性格與購買習慣2.顧客購買心理活動..
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第一講：血性十足的狼性特質解密與鍛造一、狼性6種特質深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學員討論應該如何狼性十足的去電話銷售？第二講 積極陽光的心態素養修煉一、重新認知電話“銷售”這一..
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課程特色全面：從無動力到有動力裝置的LCIA，從基礎到精細化LCIA再到手元化等高級LCIA；治具類、操作類、搬運類、品質類等等，一應俱全；實操：學員在道場內親自設計、動手制作，全情體驗（拉線、自重、杠桿等原理的巧妙設計）；案例：各種類型LCIA的視頻案例，如何建設LCIA道場LCIA模擬，茅塞頓開；系統：從單個LCIA“點&..
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1不做總統就做銷售員1.1電話銷售人員職務分析模型1.2電話銷售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話銷售的根基2.1電話銷售的5項基本原則2.2電話銷售分類2.3電話銷售的流程3計劃失敗，就是計劃著失敗3.1尋找客戶資料的12種方法3.2從線索到銷售機會的6條判斷標準3.3電話銷售計劃制定的7項核..
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第一講：認識促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務大使。三.促銷員的職責(1)宣傳品牌(2)銷售產品(3)布置賣場(4)收集信息。四、促銷的基本素質(1)強烈的銷售意識；(2)熱情友好的服務；(3)熟練的推銷技巧；(4)勤奮的工..
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一、前言1、學習改變命運2、電話銷售水平測試3、電話銷售的作用二、電話銷售心態1、積極心態與消極心態的差別2、電話銷售人員的必備信念3、樹立積極健康的陽光心態4、電話銷售人員的素質三、電話銷售前的準備1、熟知產品2、收集客戶資料3、定位目標市場4、細分目標市場5、潛在客戶的收集6、信息篩..
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