【培訓(xùn)對象】
基層主管或后備干部

【培訓(xùn)收益】
1.明確管理者的角色職責(zé)與正確態(tài)度，使技術(shù)及業(yè)務(wù)專才走向管理崗位；
2.發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；
3.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)管理者；
4.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善；
5.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
6.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
7.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；
8.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
9.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

<第一天>
一、管理者的角色與職責(zé)
1. 企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運(yùn)用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉
1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
 工作的知識
 職責(zé)的知識
 改善的技巧
 帶人的技巧
 教導(dǎo)的技巧
3. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維
 正確的信念
 達(dá)成任務(wù)的意愿
 突破現(xiàn)狀
 責(zé)任意識
 效能意識
 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關(guān)系與組織溝通
1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨(dú)特性
4、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
5、 與人有關(guān)的問題解決四階段
 掌握事實
 慎思決定
 采取措施
 確認(rèn)結(jié)果
6、 案例分析：新進(jìn)員工
7、 案例分析：三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達(dá)指示時應(yīng)注意的重點(diǎn)為何？
9、 如何贏得合作的人際關(guān)系？
10、 贏得合作的談話技巧
11、 輔佐上司的正確方法
12、 案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與管理
1、 什么是目標(biāo)？
2、 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
3、 業(yè)務(wù)目標(biāo)種類
4、 合格目標(biāo)的四個特性
5、 目標(biāo)衡量的四個緯度
6、 制定目標(biāo)的準(zhǔn)備
7、 制定目標(biāo)程序
8、 目標(biāo)分解的意義
9、 目標(biāo)分解的考慮因素
10、 目標(biāo)溝通的心理運(yùn)用技巧
11、 制定目標(biāo)工作單的步驟
12、 小組討論：部屬制定低目標(biāo)的原因和因應(yīng)之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)
15、 常用檢查反饋時機(jī)
16、 跟蹤檢查的具體方法
 搜集信息
 給予評價
 及時反饋

<第二天>
五、工作教導(dǎo)與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
 工作中教導(dǎo)OJT
 工作外訓(xùn)練Off-JT 
 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導(dǎo)的必要
3、 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類
 狀況標(biāo)準(zhǔn)化
 流程標(biāo)準(zhǔn)化
4、 為什么需要做工作任務(wù)分解?
5、 工作任務(wù)分解的作用
6、 進(jìn)行工作任務(wù)分解
7、 演練；工作任務(wù)分解
8、 進(jìn)行狀況分解
9、 狀況分解要領(lǐng)
10、 工作教導(dǎo)五大步驟
11、 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
4、 工作改善四階段法
 作業(yè)分解
 作業(yè)分析
 擬定對策
 推動新方法
5、 問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 何謂要因分析？
10、 何謂特性要因圖？
11、 特性要因圖的制作方法
12、 小組演練：特性要因圖(魚骨圖)
七、建設(shè)高效團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊的定義與要素
2. 對團(tuán)隊的誤解
3. 團(tuán)隊(Team)不等于工作群組(Group)
4. 體驗活動：數(shù)七報數(shù)
5. 管理者為何要做好團(tuán)隊建設(shè)？
6. 團(tuán)隊精神建設(shè)的作用
7. 案例分析：劉科長的煩惱
8. 團(tuán)隊形成初期管理者應(yīng)有的作為
9. 建設(shè)團(tuán)隊的四種途徑
10. 高效團(tuán)隊的運(yùn)作模式
11. 管理者開明的領(lǐng)導(dǎo)行為
12. 小組活動：團(tuán)隊建設(shè)

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國培訓(xùn)協(xié)會ACCTP行動學(xué)習(xí)促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(FNS) SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團(tuán)臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實務(wù)經(jīng)驗傳授、運(yùn)用團(tuán)隊教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊成長關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動學(xué)習(xí)工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會議引導(dǎo)技術(shù)解決實際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍

培訓(xùn)項目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團(tuán)隊
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動作業(yè)（結(jié)合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個月后對實踐結(jié)果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運(yùn)營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個人團(tuán)隊積分制＋獎懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進(jìn)行調(diào)整

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)2.1電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)2.3中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務(wù)布局..

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• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢4、全球移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢5、江西移動面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國際采購實戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規(guī)則 國際采購品種的戰(zhàn)略決策對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場分類和分析、明確需求國際供應(yīng)商識別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國際供應(yīng)商的10個“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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