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企事業(yè)單位營銷部門主管；電話營銷人員。
【培訓(xùn)收益】
1、詳細闡述電話營銷的操作精髓；
2、分析電話營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案；
3、掌握電話營銷的技能提升方法；
4、電話營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)；
5、引爆電話營銷潛力的行動方案。
第一節(jié) 電話營銷成為企業(yè)的必然選擇
第二節(jié) 電話營銷的應(yīng)用
互動：電話營銷培訓(xùn)案例評估
分享：某集團電話營銷培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典電話營銷案例分析示范
第一節(jié) 策略：從一開始就決定成敗
第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道
分享：企業(yè)電話營銷培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的電話營銷培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好電話營銷？
第二節(jié) 確定你的預(yù)算
第三節(jié) 識別和選擇你的目標客戶
第四節(jié) 電話營銷產(chǎn)品的選擇和設(shè)計
第五節(jié) 設(shè)計營銷組合
分享：電話營銷培訓(xùn)四部曲！
分享：電話營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)電話營銷六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的電話營銷難題！
第一節(jié) 直郵：電話營銷的最佳搭檔
第二節(jié) 設(shè)計一個完美的電話營銷腳本
分享：企業(yè)電話營銷七方案；
分享：公司電話營銷八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)電話營銷十大黃金法則
第一節(jié) 充分做好項目實施前的準備
第二節(jié) 現(xiàn)場管理：成功射出臨門一腳
第三節(jié) 質(zhì)量管理：不僅僅關(guān)注業(yè)績
分析：領(lǐng)導(dǎo)者電話營銷做什么？
分析：電話營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：電話營銷培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
第一節(jié) 設(shè)計一個合理的組織架構(gòu)
第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工
第三節(jié) 高效的培訓(xùn)方法
第四節(jié) 設(shè)計一個合理的薪酬制度
第五節(jié) 激勵——最大限度地提升效能
分析：企業(yè)如何貫徹電話營銷全過程？
分析：電話營銷培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團電話營銷咨詢方案案例研究
第一節(jié) 電話營銷常用的指標
第二節(jié) 建立全面的績效管理體系
討論：企業(yè)電話營銷的八面金剛
案例：一次失敗的電話營銷培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)電話營銷的任督二脈？
第一節(jié) 電話營銷經(jīng)理的角色
第二節(jié) 管理手冊：打造你的電話電話營銷“圣經(jīng)”
第三節(jié) 管理溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 輔導(dǎo)的藝術(shù)
案例：麥當(dāng)勞的電話營銷UP計劃
分享：電話營銷培訓(xùn)師一句話說清楚電話營銷
電話營銷七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道
第二節(jié) 電話營銷中心系統(tǒng)建設(shè)
第三節(jié) 為你的運營做好最后準備
分享：電話營銷培訓(xùn)的新金科玉律！
電話營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
電話營銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫營銷：電話營銷的蛻變
第二節(jié) 客戶資產(chǎn)運營：企業(yè)的必由之路
分享：電話營銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器
電話營銷實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
電話營銷培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
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培訓(xùn)內(nèi)容豐富實用、引導(dǎo)及控場能力極強，實效顯著；
耐心周到、重點突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實用效果，能在工作中解決實際問題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價值；
李老師講課的時候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實戰(zhàn)，幫助我們解決了實際問題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)》
《大客戶銷售策略培訓(xùn)》
《打造魅力四射的個人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓(xùn)》
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開始 1、想像自己是..
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1、電話營銷的新趨勢與新挑戰(zhàn) 1）電話營銷的新趨勢2）電話營銷現(xiàn)狀、問題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷應(yīng)用案例2、影響電話營銷的經(jīng)營要素1）影響電銷效果的命脈數(shù)據(jù)與名單那里來？如何用？數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的衡量標準2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程以客戶為中心的電銷業(yè)務(wù)流程常見電銷模式分..
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第一部分：電話營銷綜述1.電話營銷的基本概念2.電話營銷的重要性和益處3.外呼中心電話營銷的職能4.外呼人員應(yīng)具備的條件5.外呼中心電話營銷面對的問題6.外呼中心電話營銷成功的因素和影響電話營銷成功的因素第二部分：電話外呼的關(guān)鍵流程1.外呼中心電話營銷的銷售循環(huán)過程2.根據(jù)名單進行外呼3.尋找及幫助客戶..
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時間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標 <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話營銷 <br />行業(yè)認知 <br /> 什么是電話營銷 <br /> 電話營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的位置 <br /&g..
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第一講：認識電話營銷 何謂電話營銷 電話營銷的價值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識 電話營銷人員的職責(zé) 電話營銷人員的素質(zhì)與能力 電話基本禮儀知識第三講：電話營銷售前必要準備 對項目及業(yè)務(wù)的重點了解 營銷產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換 目標客戶的選擇 電話銷售中的時間管理 電話營銷人員的必備工具 環(huán)境方面 物..
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