醫藥醫院內訓課
| 醫院五星級客戶服務與客戶滿意度提升技能 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 當營銷從4P向4C轉變時， 客戶的重要性已經不言而喻， 客戶是醫院的衣食父母，是企業的利潤來源。尤其是當客戶在市場中越來越處于主導地位，醫院競爭日趨激烈的環境里，服務的同質性越來越強的現狀下，價格、品質甚至廣告等手段都已被.. |
| 醫護禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一篇、醫護禮儀概述一、醫護禮儀的基本概念二、醫護禮儀的基本功能三、禮儀在醫護中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二篇、醫護人員的素質要求一、醫護專業水平要求1、醫生專業水平要求2、護士專.. |
| 一對一總裁教練 |
| 主講老師：樣洪偉 培訓天數：3 天 專業類別： 領導力 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：具體支持兩個方面：個人和事業個人方面：l家庭關系、人際關系l格局、高度、思維模式l情感、情緒和能量打通事業方面：l找到你真正想要的是什么l解決你的糾結、困惑、迷茫，讓你身心輕松，充滿力量l不增加任何成本的.. |
| 醫院有效的招聘選拔體系建立 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 明晰招聘的科學流程，制定可行的選才方案 了解基本崗位的素質模型，準確判斷求職者的適配度 掌握科學面試的相關技能，提高選才判斷的準確率 了解行為面試的科學知識，洞悉簡歷背后的信息 掌握科學的評估方法，準確判斷.. |
| 醫療質量管理培訓 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：互動：醫院質量管理面臨的問題有哪些？問答：為什么說質量和安全是醫院的生命線？一、醫療質量（一）醫療質量的要素（二）醫療質量的范疇（三）醫療質量的特性（四）醫療質量的環節（五）醫療質量特性1.長期性2... |
| 基于目標的醫院績效管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一、戰略性績效管理系統 醫院績效管理中經常面臨的問題 某醫院360度考核失敗的案例 績效管理框架體系介紹 醫院在不同發展階段績效評估的側重點 &.. |
| 醫患溝通技巧培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：第一講：醫院服務現狀分析與挑戰1.國內醫療市場競爭環境分析2.醫患關系緊張的癥結何在？3.影響醫患關系的四要素：政府、媒體、患者、醫方4.優質醫療服務利于預防醫療糾紛的產生5.優質醫療服務利于改善醫患關系.. |
| 導醫服務禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：導醫禮儀培訓第一天課程第一篇：導醫人員服務意識與陽光心態培訓第一講： 優質客戶服務的價值1、打造服務利潤鏈2、客戶服務與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關系4、深刻理解客戶服務5、你是在為你自己工作6、客戶服.. |
| 醫藥營銷管理精英訓練營 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一、 市場開發和計劃準備1、星級醫院的培養與開發 2、目標科室、目標醫生的選擇 3、充分的計劃準備工作 4、電話預約的實戰技巧二、 醫藥代表的區域管理1、時間管理 2、客戶管理 3、產品管理和競爭 .. |
| 醫院品牌運營-如何打造品牌醫院 |
| 主講老師：許偉明 培訓天數：5 天 專業類別： 品牌策劃 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：1. 品牌概述 1.1. 品牌定義 1.2. 品牌由來 1.3. 品牌誤區1.4. 品牌特征 1.4.1. 品牌的專有性 1.4.2. 品牌的表象性 1.4.3. 品牌的擴張性 1.4.4. 品牌的風.. |
| 醫患護患溝通培訓 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一、醫患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫患之間不可或缺的連心橋（二）有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘病（三）良好的溝通可以減少醫患糾紛的發生（四）改善醫患關系，提高社會美譽度案例：因車禍骨傷的患.. |
| 醫藥競爭對手跟蹤與分析商戰模擬特訓營 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程特色:獨家首創“商戰模擬”式培訓 通過對競爭對手跟蹤與分析的實戰模擬演練，擺脫了理論知識晦澀難懂的局限性，實戰模擬商戰游戲使受訓者在一系列相互關聯的經營活動中學習各種競爭情報分析的技巧與方法。輕松的環.. |
| 醫院領導力管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：授課方式 激情演講、小組討論、故事分享、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動、案例解析課程大綱 一、管理的解析 1.醫院管理觀 2.用績效說話，等邊分配法則，經營大于醫院管理，確保醫院管理水平匹配醫療水平.. |
| 醫患和諧關系的建立與醫患溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程目標針對目前國內外醫院醫務人員普遍存在的醫患溝通障礙，提出醫患心理學的概念，剖析醫患角色及醫患關系，強調課程的實用性、技巧性與藝術性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學員易學易懂，其所學均能直接用于現實中醫患關系的實踐操作。.. |
| 現代醫院的建立-以需求為導向 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容一、醫院培訓體系的建立 ·培訓的作用及分類 ·建立有效的培訓架構體系 ·建立有效的運作流.. |
| 醫院目標與時間管理的流程與技巧 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一篇 醫院的目標管理&時間管理？ 醫院的目標管理：保障醫院戰略的實現？ 醫院的時間管理：提高醫院資源的效率？ 目標管理讓大家做正確的事情？ 時間管理讓大家正確地做事？ 醫院目標管理的本質就是控制＋激勵？.. |
| 醫院窗口禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：4 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講、醫院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二講、服務患者的人性化“三部曲”一、空姐式服務二、親友式服.. |
| 基于管理心理學的管理技能開發 |
| 主講老師：何鮮 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、立好多米諾骨的第一張牌——有效的招聘甄選如何為企業把好用人的第一關 1、 招聘第一問：真的需要填充空位嗎？ 2、 招聘第二問：招聘需求是誰說了算？ 3、 招聘第三問：如果確定需要招.. |
| 區域市場的渠道精耕 |
| 主講老師：程紹珊 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一 藥品渠道現狀與趨勢 （一）藥品渠道現狀 － 一二級市場 － 三四級市場 （二）藥品渠道發展趨勢 －渠道整合、戰略轉型是發展主旋律 （三）廠商共建區域平臺 －廠家定位 －經銷商定位 .. |
| 員工總動員-職業化素養與執行力 |
| 主講老師：黃牧春 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一章什么是職業化-----員工職業化意義一、什么是職業化二、普通人與職業人的素質比較三、職業化的三個基本點四、職業化作用1.決策－－做正確的事；2.執行－－正確地做事；3.操作－－把事做正確五、員工三種.. |
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