醫藥醫院內訓課
| 醫院客戶服務技巧與服務禮儀規范 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一部分認識醫院服務營銷 第一講醫院服務競爭的產生 1.醫院服務市場變化的特征 2.醫院服務競爭產生的原因 3.醫院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.. |
| 醫院量化培訓管理的建立 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一節：醫院培訓體系的建立 1.培訓的作用及分類 2.建立有效的培訓架構體系 3.建立有效的運作流程 4.醫院培訓的指導思想，方針和策略 5.醫院培訓課程體系的建立及其運作 第二節：醫院的量化培訓需求 1.培.. |
| 醫療優質客戶服務管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講客戶服務管理工作認知1、客戶服務質量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務品質管理模型 4、優質服務管理模型 5、品質管理的方法 6、品質觀念的演進 7、品質管理的【滾球理論】第二講制定優.. |
| 國際商務禮儀-人際工作知覺與印象管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、儀表禮儀 ● 不同行業背景的儀表規則 ● 不同工作情境的儀表要求 ● 個人形象診斷與設計 ● 著裝、發型、化妝、體味 商務禮儀培訓（二）、行為禮儀 ● 公司內部工作禮儀.. |
| ISO13485：2003醫療器械行業質 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 質量管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程介紹 iso13485：2003>標準，是以ISO9001：2000標準為基礎，應用于醫療器械專用的獨立標準，強調滿足醫療器械法規要求，于2003年7月15日發布。國家食品藥品監督管理局已按等同采用的原則轉化為行業標準YY/T0.. |
| 醫院如何選才、育才、用才、留才 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 成功的企業為什么成功，失敗的企業為什么失敗，差別之處就在于兩個條件：其一，是否擁有足夠多的支持企業發展的人才；其二，對這些人才是否進行了有效的整合。 因此，在外部人才緊缺和人才魚目混珠時代，如何有效地招聘到企業所需要的.. |
| 優秀一線生產管理人員管理技能提升培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：優秀一線生產管理人員管理技能提升培訓 企業內訓課程 生產管理培訓（一）、一線領導的角色定位與職責分析 1、 線領導的職責 2、 線領導的角色 3、 線領導的素質要求 4、 線管理系統框架 .. |
| 醫院的領導力與執行力打造 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容第一部分 領導力一、 領導力的解析與思考 1、領導力可以習得2、剖析領導力3、領導者的角色定位二、開發領導潛能 1、領.. |
| 醫院糾紛處理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練課程內容第一講 醫患糾紛總論 1、前言 2、醫患糾紛的概念 3、醫患糾紛的特點 4、醫患糾紛的性質 5、醫患糾紛的與醫療糾紛的區別 6、醫患糾紛的與.. |
| 年度培訓計劃制定與培訓管理實務 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：一、認識培訓管理1、從企業戰略的視角看待企業的培訓管理新經濟環境與企業培訓的戰略地位；企業戰略對企業培訓有何要求？企業培訓如何支持企業戰略的落實？公司的人力資源戰略對企業培訓的不同要求；企業培訓戰略的基本.. |
| 流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：4 天 專業類別： 項目管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景：幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，因為他們知道，管理企業的關鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的企業，就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會，充.. |
| 口腔醫院服務禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：口腔醫院服務禮儀培訓背景對于服務行業來說，微笑和禮儀都是服務人員必備的，口腔醫院服務禮儀培訓課程針對口腔醫院從業人員完善個人形象，提高自身修養，提升企業或者行業競爭力。舒琰淇老師研發的口腔醫院服務禮儀培訓課程對現下口腔醫院服務人員非.. |
| 醫院的服務營銷戰略策劃管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 隨著世界經濟發生著深刻的結構性變化,服務在經濟生活中的重要作用日益凸現，由此，服務營銷在企業營銷管理中的地位和作用也日益重要。如何針對自己固有的特點開展服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌等一系列運營活動.. |
| 如何構建和諧醫患關系 |
| 主講老師：劉有法 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一章醫患關系現狀與主要原因第一節醫患關系現狀第二節醫患關系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構建和諧醫患關系的主要方面第一節注重服務態度A轉變服務.. |
| 職業素養培訓_“新醫改”形勢下醫藥人的陽光心態打造 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：職場生存離不開企業 一、 工作是我們獲得個人成功的最佳途徑 1. 了解企業和公司 2. 了解企業的價值 3. 了解工作的真實含義 二、 企業職員職場贏家生存秘籍 1. 現代化的企業需要職業化的人 &#.. |
| 醫院管理者的知人善任——醫院部屬培育與有效激勵 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一篇 培育與激勵：醫院管理者的應盡職責 醫院管理者的產品就是醫護人員的行為 不良的行為來自不良的管理 培育下屬就是培育自己的未來 下屬為何缺乏激勵.. |
| 高績效醫藥代表職業素養暨銷售快速突破 |
| 主講老師：黃牧春 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一部分：醫藥代表銷售冠軍心態與優秀職業素養一、醫藥代表的定位與職責形象大使誠信代表學術橋梁百事通顧問二、冠軍心態訓練凡事巔峰狀態-雄心凡事正面積極-自信心凡事找準需求-關心凡事全力以赴-責任.. |
| 醫患溝通與服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：培訓背景 ☆禮儀在日常醫護工作中的重要性； ☆增強醫護督導人員的指導與輔導能力的訣竅有哪些方面？ ☆如何打造醫護人員的禮儀修養? ☆如何完善醫院優質服務體系？課程內容第一講 職業形象規范 1、形象與職業規.. |
| 國學文化經典與現代領導藝術 |
| 主講老師：蓋烈夫 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：國學文化培訓（一）、國學文化之基本概要 1、以道和陰陽五行為核心的哲學思想體系 2、以天人合一為核心的人與自然思想體系 3、以仁為核心的解決社會問題的思想體系 4、以修齊治平為核心的克己修.. |
| 醫藥企業年度營銷計劃的制定與執行 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：年度營銷計劃的關鍵指標設定1、 經營指標 2、 管理指標 3、 發展指標 4、 約束指標 5、 專向指標第二講：年度營銷計劃的主要內容1、 銷售計劃 2、 市場計劃 3、 財務計劃.. |
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