物業管理內訓課
| 企業物流與供應鏈管理 |
| 主講老師：周士量 培訓天數：1 天 專業類別： 采購物流 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一講、供應鏈和物流管理概述1、什么是供應鏈2、供應鏈的目標3、供應鏈的決策階段4、物流在供應鏈企業地位和作用第二講、 供應鏈管理模式對物流管理的要求與影響1、推，拉策略2、推式策略的應用及優劣勢分析.. |
| 沙盤模擬——企業經營管理決策 |
| 主講老師：彭于壽 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、戰略執行 1、通過模擬經營，聯系在發展規劃的總體指導下，制定短期經營計劃，讓戰略落地，并保證長期規劃的順利實施。 2、制定、實施模擬企業各個時期的經營計劃 3、設計適合模擬企業運營所需要的組織結構與運作流程 4、學習.. |
| 物業管理職業形象與禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點禮儀是人際交往的藝術 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規范2.禮、禮貌、禮節、禮儀3.禮儀中的主要原則、基本要求4... |
| 物業管理職業形象與服務禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強自身禮儀修養的方法與途徑二、物業從業人員的儀容禮儀——培養職業親和力的技藝.. |
| 物業管理基本制度與政策 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：學習目標和要求：1.掌握《物業管理條例》對物業管理的定位，《物業管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關系2.熟悉物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《物業管理條例》確立的基本制度，《物業管理條例》涉及的主要問.. |
| 物業管理企業經營困局突圍及創新盈利模式 |
| 主講老師：汪英武 培訓天數：2 天 專業類別： 商業模式 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、 困局——物業管理企業面臨的13個困局 1、 前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患2、 上游產業不規范導致增加物業隱性成本3、 業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加4、 通貨膨脹造成物業服.. |
| 物業管理客戶服務 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、什么是服務 服務的概念、 服務的特征、 服務的構成 二、什么是物業管理服務 物業管理服務的特征、 物業管理服務的本質、 物業管理服務產品的構成、 物業管理服務產品與其它產品的區別與聯系 三、物業管理客戶服務理念與戰略.. |
| TTT中階-企業內部課程設計與開發實踐 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一單元：培訓的觀念與培訓課程設計一、突破培訓的困惑和盲點二、企業培訓發展定位與發展趨勢三、企業培訓主管的角色與認知四、如何推動企業培訓工作五、培訓體系整體架構介紹：課程體系、管理體系、培訓制度六、不同企業的培訓.. |
| 21世紀世界企業的競爭是供應鏈管理的競爭 |
| 主講老師：周士量 培訓天數：1 天 專業類別： 采購物流 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一講、供應鏈管理概述1.粗放型經營給企業留下結癥2.對制造業的戰略性競爭格局的概述3.采購供應商的12個特征4.供應鏈管理概述5.供應鏈管理的七個重要概念6.供應鏈管理與外包戰略第二講、 以客戶需求.. |
| 張馳六西格瑪培訓六西格瑪導入服務 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 質量管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：企業經營越來越激烈，產品利潤不斷削薄，很多企業家都在期望降低運營內耗、提高內部管理能力方面有較大幅度的突破和創新，六西格瑪也就應運而生了。六西格瑪是一種突破性的改善工具和方法論，它的產生為我們企業打造競爭力注入了新的血液。 我們工作.. |
| 物業服務企業服務關鍵觸點MOT品質控制與現場管理 |
| 主講老師：李成章 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，.. |
| 生產計劃與交期控制 |
| 主講老師：周士量 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一講 舉足輕重的物料管理一、微利時代的來臨二、企業現狀“順口溜”三、現代生產制造企業的混亂表現四、生產與物料管理做得差的現象五、了解物料管理的意義六、物料管理的目標（實現3個&ldquo.. |
| 物業保安服務培訓綱要 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：（注：有關內容可按需求進行調整） 1.公司概況、服務理念和企業精神 2.派駐服務單位概況 3.物業/商廈商場/工廠園區管理概述 4.保安工作的地位和作用 5.保安管理模式和組織結構 6.保安服務必須了解的法律法規.. |
| 從專業到職業——做最職業化的物業經理 |
| 主講老師：汪英武 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、物業江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業化的物業經理1.崛起：經濟發展推動服務業的崛起2.飛躍：城鎮化進程催化物業管理的再次飛躍3.裂變：政策的調控使資源投入轉向管理效率的提升4.轉型：市場.. |
| 物業費催繳技巧 |
| 主講老師：郭朗 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業費構成及欠費分析一、物業費的含義和構成1、什么是物業費？2、每年都要交的物業費包括哪些？.. |
| 物業管理風險回避與危機管理案例實操 |
| 主講老師：汪英武 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業 1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業公司對持事件 .. |
| 物業管理職業形象與服務禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：一、禮儀的概述 掌握禮儀中的主要原則、基本要求；理解禮、禮貌、禮節、禮儀等含義；了解禮儀的宗旨、功能及重要性和學習禮儀加強自身禮儀修養的方法與途徑。 二、物業從業人員的儀容禮儀——培養職業親和力的技藝 .. |
| 金牌物業客戶服務：怎么做到業主最滿意、客服最輕松？ |
| 主講老師：王占強 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升客服的綜合能力掌.. |
| 強化業主意識共建和諧小區 |
| 主講老師：張學文 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一章 強化服務業主意識八大理念一、業主是你生命中的貴人。二、業主是公司最重要的人。三、業主不必信賴你、但你必須信賴業主、四、業主也是有感覺、有感情的、你想要業主對你好、你必須要對他們更好。五、業主是你事業的命脈、是.. |
| 物業投訴處理與物業溝通技巧 |
| 主講老師：李成章 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入.. |
|
|
