培訓課程的建設過程是一個全員參與的過程。培訓課程要求內(nèi)容精練、層次分明、通俗易懂，且能充分利用語音、動畫、FLASH等工具，做到圖文并茂、生動有趣。
       1．培訓課程設計要素
       培訓課程的設計通常包含目標、內(nèi)容、教材、模式、策略等九大要素企業(yè)在進行培訓課程設計時，可依據(jù)課程要求對這些要素進行選擇和處理，設計出不同的培訓課程。
       2．培訓課程建設流程
       （1）開展課程需求分析
       課程需求分析是課程建設的第一步。培訓課程需求分析以滿足組織和組織成員的需要為出發(fā)點，從組織環(huán)境、個人和職務各個層面上進行調(diào)查和分析，從而判斷組織和個人是否存在需求以及存在哪些需求。
       （2）設定培訓課程目標
       課程目標是制定課程大綱的依據(jù)，課程目標根據(jù)環(huán)境的需求而確定，它提供了學習的方向和要達到的標準。培訓課程目標的設定要考慮課程類型、課程的具體內(nèi)容、課時長度、學員的理解與操作能力。
       （3）選擇培訓課程內(nèi)容
       一門培訓課程不可能包括所有的相關內(nèi)容，因此在選擇課程內(nèi)容時，應遵循一定的標準。
       （4）設定培訓課程大綱
       課程大綱是對課程內(nèi)容和培訓方法的初步設想。大綱界定了課程的框架，整個課程將圍繞這個框架進一步充實和延伸。圖2-5是對課程大綱主要內(nèi)容的總結，供讀者參考。
       （5）設計培訓課程單元
       它是在完成課程大綱的基礎上，具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料的過程。課程單元設計的優(yōu)劣會直接影響到培訓效果的好壞和學員對課程的評估等級。課程單元設計的具體內(nèi)容如圖2-6所示。
       （7）進行培訓課程改進和提升
       在對課程進行試講研討的基礎上，進行課程的提升和改進。
       （8）正式制作課件
       正式課件框架包括課件標題、培訓課時與對象、學習目的、課件目錄、正文內(nèi)容、課堂測試、內(nèi)容總結、結束語等方面。
       （9）編寫學員手冊
       學員手冊是學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知識要點。它可以是一本外購的圖書，也可以是自編的一套教材。
       （10）編寫培訓講師手冊
       培訓講師手冊是培訓講師講解課程的參考手冊，是培訓講師在上培訓課時的順序及內(nèi)容的指引，在課程設計中，它屬于培訓講師備課的一個部分。培訓講師手冊的內(nèi)容包括開場、氣氛調(diào)節(jié)、所要教授的主要理論或技能、培訓方式、案例分析、游戲編排、互動討論、相關測試及測試結果分析、所提問題及問題答案、可能遇到的困難及對策等與課程有關的所有內(nèi)容。