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導(dǎo)讀:現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”好奇心重的客戶是指對(duì)很多事物都充滿了好奇,喜歡去了解,喜歡接觸種類(lèi)信息。
1、簡(jiǎn)單的例子:
一位銷(xiāo)售員對(duì)顧客說(shuō):“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”
顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位銷(xiāo)售員繼續(xù)說(shuō):“就是您藏起來(lái)不用的錢(qián)。它們本來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)我們的空調(diào),讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天。”
某地毯銷(xiāo)售員對(duì)顧客說(shuō):“每天只花一毛六分錢(qián)就可以使您的臥室鋪上地毯。”
顧客對(duì)此感到驚奇,銷(xiāo)售員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價(jià)格每平方米24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢(qián)。”
銷(xiāo)售員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
2、例子給我們的啟示:
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,銷(xiāo)售員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。
3、點(diǎn)子:
好奇心重的客戶,如果要吸引他們,就要力圖創(chuàng)造新的銷(xiāo)售方法與銷(xiāo)售風(fēng)格,用新奇的方法來(lái)引起客戶的注意。
日本一位人壽保險(xiǎn)銷(xiāo)售員,在名片上印著“76600”的數(shù)字,顧客感到奇怪,就問(wèn):“這個(gè)數(shù)字什么意思?”銷(xiāo)售員反問(wèn)道:“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒(méi)有一個(gè)顧客能答得出來(lái),銷(xiāo)售員接著說(shuō):“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計(jì)算,您不就是剩下19年的飯,即20805頓”,這位銷(xiāo)售員用一個(gè)新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
利用這樣的怪招吸引好奇心重的客戶,銷(xiāo)售不妨學(xué)習(xí)。
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