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《溝通策略》-浙江大學總裁班培訓

時間：2013-07-15

培訓時間：2013年6月22日
培訓企業(yè)：總裁班
培訓課程：《溝通策略》
培訓講師：蔣小華
培訓地點：浙江大學

【課程背景】

說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

【課程摘要】

一、溝通基礎部分：

1、溝通的重要性
2、影響組織溝通的因素
3、企業(yè)內常見的溝通障礙
4、溝通與協(xié)作的五大思維
5、溝通目標：鼓舞對方達成行動
6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋
7、溝通的三種表現(xiàn)
8、良好溝通的原則

二、高效溝通的策略：

1、親和力
2、同理心
3、合一架構法
4、預先框示法
5、假設法
6、二選一法

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