銀行網(wǎng)點服務培訓培訓專題，匯集有關銀行網(wǎng)點服務培訓培訓的相關培訓資訊，銀行網(wǎng)點服務培訓培訓包括相關公開課、內(nèi)訓課、培訓講師及相關資訊。其中內(nèi)訓課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問，我們將會全面分析，并和您反復溝通……努力創(chuàng)造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
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地點： 廣東 (深圳) 時間： 長期供課
柜員心態(tài)篇： 第一單元：面臨的挑戰(zhàn) 銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求 ◇新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉型對我們的新要求 ◇客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高 ◇激烈的就業(yè)競爭對柜員造成的職業(yè)擠壓 ..
主講老師：周云飛 課程時長：2 天
第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓..
新形勢下商業(yè)銀行 如何提升網(wǎng)點服務資源效能
主講老師：劉佳和 課程時長：2 天
第一講：如何提升網(wǎng)點服務資源效能一、網(wǎng)點效能提升的總體要求1.人盡其力對勞動力進行動態(tài)調(diào)配，實行一人多角色，隨時換角色，互為AB角，落實彈性排班和常態(tài)排班。實現(xiàn)活勞動的活管理，通過角色互換提升能力，培養(yǎng)人..
主講老師：JACKY 課程時長：2 天
培訓方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體 課程大綱： 第一節(jié) 商業(yè)銀行服務特征與現(xiàn)狀 1、 銀行產(chǎn)品與服務的獨特性 2、 新“世代“銀行服務特征 3、..
主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天
承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升》（2天） 銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為..
主講老師：牟先輝 課程時長：2 天
第一模塊：洞見營銷1.營銷的本質(zhì)是什么？1)交流信息交流情感交流物資交流2)塑造差異創(chuàng)造差異制造差異放大差異3)創(chuàng)新2.營銷的職能是什么？營造好的銷售氛圍（讓產(chǎn)品好賣）..
主講老師：孫軍正 課程時長：2 天
模塊1：客戶價值判斷方法與技巧1、廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接2、廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接3、大堂經(jīng)理團隊協(xié)作的樞紐4、大堂經(jīng)理崗位職責5、大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧6、三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法..
主講老師：孫軍正 課程時長：2 天
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主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
《銀行標桿網(wǎng)點服務營銷提振培訓項目》----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：網(wǎng)點全體成員【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【..
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主講老師：陳楠 課程時長：2 天
導論：互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略轉型趨勢一、經(jīng)濟新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1：新82定律客群價值挑戰(zhàn)2：O2O金融競爭模式挑戰(zhàn)3：零售產(chǎn)品多元化營銷挑戰(zhàn)4：特色網(wǎng)點情景化體驗挑戰(zhàn)5：智能..
主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務系列》課程大綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：銀行大堂經(jīng)理、柜員……【..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
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主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天
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主講老師：袁玥 課程時長：2 天
第一講： 銀行業(yè)發(fā)展變化一、銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、銀行業(yè)發(fā)展四階段論2、銀行發(fā)展不同階段的特點有哪些?3、競爭對手處在哪個發(fā)展階段?4、貴銀行處在哪個階段，未來發(fā)展方向?二、銀行網(wǎng)點戰(zhàn)略地位1..
主講老師：王雅波 課程時長：1 天
第一單元內(nèi)容大綱第一篇 服務心態(tài)與服務理念 ■ 沒有一個人不在為他人服務■ 把服務點連成服務線■ 一人雙角■ 優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵■ 洞悉客人的心理期待■ 服務心理學 —&md..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
第一講：客戶服務內(nèi)涵一、客戶服務也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業(yè)對客戶服務的定位二、客戶為中心的意義1、..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
引言： 什么是學習為什么要學習？固定性思維與成長型思維的區(qū)別重新探索自我的價值第一部分：角色認知與服務意識構建第一講：客戶服務本質(zhì)是什么一、客戶服務也是利潤源1、為什么說服務創(chuàng)造價值？..
主講老師：王惠 課程時長：2 天
課程導入：從CBSS3.0的十大模塊說起什么是服務的本質(zhì)？我為什么要用心服務？什么是客戶滿意？廳堂聯(lián)動的價值是什么？第一模塊：角色認知與角色定位1、銀行轉型的機遇與挑戰(zhàn)1）銀行改變一一人工..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
第一模塊：網(wǎng)點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動在營銷中的關鍵點是什么？課程學習方法：案例講解與學員問答第二模塊：網(wǎng)點服務行..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
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主講老師：錢俊 課程時長：3 天
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數(shù)字化轉型-銀行網(wǎng)點服務營銷與崗位聯(lián)動
主講老師：李桂仙 課程時長：2 天
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