致總經(jīng)理——您的培訓(xùn)經(jīng)理（一位培訓(xùn)經(jīng)理的猛烈吐槽）
時(shí)間：2015-05-15 作者：孫麗
親愛的總經(jīng)理： 兩年前我要來的時(shí)候，聽說您是拒絕的，因?yàn)槟菚r(shí)候公司沒有做過培訓(xùn)，HR部門也沒有設(shè)置過培訓(xùn)崗。但是兩年后的今天，Duang的一下，培訓(xùn)已經(jīng)被公司提到了戰(zhàn)略的高度上。不得不說，謝謝啊！
人力資源工作本身就是一條艱辛難走的路，培訓(xùn)，可能更多的人有自己的定義和理解。
兩年前。我們公司里，“培訓(xùn)”僅僅是每兩周一次的新員工入職介紹，講一下公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度。但是在我們房地產(chǎn)代理行業(yè)——一個(gè)基層銷售人員超高流動(dòng)量的行業(yè)里，您不得不承認(rèn)核心業(yè)務(wù)骨干是公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在一個(gè)不能僅憑畫餅充饑就能滿足員工的年代，微薄的薪酬和滯后的獎(jiǎng)金體系，如何留住核心員工？一方面是分散的工作場所、較低的薪酬帶來的員工歸屬感低，一方面是公司各個(gè)項(xiàng)目之間的人員增援抽調(diào)，頗有一番拆東墻補(bǔ)西墻的味道。
兩年后。月亮還是那個(gè)月亮，薪酬還是那個(gè)薪酬，文化還是那個(gè)文化。但是，一線銷售團(tuán)隊(duì)的離職率已經(jīng)從之前的近44%變成了近30%，而且一個(gè)無恥的人（對，就是我）還偷偷統(tǒng)計(jì)了一下員工績效，同樣崗位的人員中，其中一部分員工的績效平均值占據(jù)了“優(yōu)”、“良”中70%以上的名額，60%左右的項(xiàng)目部銷售前三甲都是一群特殊的人。是的，臭不要臉地邀功，這群人就是經(jīng)過我們集中培訓(xùn)的員工。
兩年前。在房地產(chǎn)市場一派欣欣向榮的年月，新拓展業(yè)務(wù)隨之blingbling地上馬，“火線提拔”成了公司的常用詞匯。這兩年間，我們親眼目睹了多個(gè)上個(gè)月的銷售員變成下個(gè)月的經(jīng)理，然后一段時(shí)間后say goodbye，原因如同晉升速度一樣簡單明了——變得太快。
兩年后。任你新項(xiàng)目開拓，我數(shù)十儲備人才候補(bǔ)。從前“晉升不透明”的傳言也尋不到蹤影了，因?yàn)槔碛梢廊缓唵?mdash;—儲備主管、儲備經(jīng)理培訓(xùn)，要么你通過后等任命，要么你繼續(xù)現(xiàn)有崗位。即使今天樓市風(fēng)起云涌，儲備人員也足以支撐變幻莫測的世界。
兩年前。聽說公司曾經(jīng)花了筆高價(jià)請了一名“國際認(rèn)證講師”講了一堂《演講與口才》，似乎說目的是培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的能力。但是后來到場率不足60%，總經(jīng)理您恨鐵不成鋼，對沒出勤的人每人罰500元。各個(gè)項(xiàng)目對新人的指導(dǎo)帶教也就慢慢變成了適者生存的散養(yǎng)，每個(gè)員工離職的原因，幾乎都是“小孩承受不了壓力”、“心態(tài)不好”……
兩年后。給大家多次嘗試之后，幾位長期御用講師終于受不鳥了，在我?guī)麄內(nèi)ヂ犃艘淮瓮獠颗嘤?xùn)公司的TTT課程之后聯(lián)名向您申請希望多參加外部培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)習(xí)授課技巧。不過，領(lǐng)導(dǎo)啊，您想壓縮成本我理解，但您也不能舍棄專業(yè)的培訓(xùn)公司，讓我自己每半個(gè)月就來一次內(nèi)部TTT啊，略（求）心（獎(jiǎng)）塞（金）啊。不過，看我們的講師之后在講臺上指點(diǎn)江山，揮斥方遒，我……也是醉了。每個(gè)月我們?nèi)ジ鱾€(gè)項(xiàng)目部檢查新人，看著他們在不足一個(gè)月時(shí)間就把一套套銷售說詞講的如同介紹自家大院、銷售技巧演繹得淋淋盡致，恩，值了。
兩年前，……
兩年后，……
親愛的總經(jīng)理，您一直覺得HR是個(gè)成本部門，但是您老可曾有一絲絲的認(rèn)可過她的價(jià)值？
基層銷售人員培訓(xùn)，我的確占用了連續(xù)10天的工作時(shí)間，搞了讓人不能理解的脫產(chǎn)培訓(xùn)，期間還美其名曰搞出了個(gè)三大模塊“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”—“上崗專業(yè)能力”—“在崗提升”，期間還讓小同志們穿上軍裝封閉三天軍訓(xùn)。但是結(jié)果呢，原本分散在城市各個(gè)部門的員工彼此相互熟悉，當(dāng)公司再需要調(diào)動(dòng)的時(shí)候，他們不會(huì)再因?yàn)槟吧a(chǎn)生恐懼。以往的員工聽到的輿論導(dǎo)向都是坊間傳言，但是現(xiàn)在有了一個(gè)了解真實(shí)信息的渠道，對，就是我，更主要的是我所代表的部門，以及這個(gè)部門在員工心中代表的地位。您說，這算不算歸屬感、企業(yè)融入度的體現(xiàn)呢？
一個(gè)人選擇一份工作，求財(cái)、求發(fā)展是必然的訴求，沒什么好避諱的。但是，在咱們公司，中基層求財(cái)?shù)南Ｍ?hellip;…您懂的，那么求發(fā)展自然就成了核心。那么，銷售員晉升銷售主管，銷售主管晉升銷售經(jīng)理……人才梯隊(duì)的建立勢在必行。過去“晉升不透明”的聲音曾讓多少人感到難過，也讓多少憑能力晉升的人背后涼颼颼~直到您同意了我提出的培訓(xùn)考核晉升制度，大動(dòng)作地實(shí)施了兩個(gè)系列的儲備人員培訓(xùn)。現(xiàn)在，這些培訓(xùn)、考核合格，被實(shí)踐證明具備向上發(fā)展的儲備人員正蓄勢待發(fā)，只待您一聲號令。
對了領(lǐng)導(dǎo)，您真的認(rèn)為口才好的人就能帶好下屬嗎？別太好，容易讓人覺得被“忽悠”。TTT、OJT這些字母縮寫在我跟您磨嘰著要做之前，您可能也沒聽過吧，但是這套技巧、方法，以及后面我寫了幾十頁的配套制度，確實(shí)就是解決“師傅帶徒弟”的辦法……之一。您看，最近這個(gè)仨字母的效果，逐漸有了吧。
我兩年前跟您匯報(bào)過我對于公司培訓(xùn)體系的設(shè)想，您是拒絕的，認(rèn)為我小題大做多此一舉。兩年間，我一個(gè)一個(gè)地磨，您終于一個(gè)一個(gè)地同意我去做，兩年后，我跟您匯報(bào)工作時(shí)用到的“培訓(xùn)體系”，還是兩年前那個(gè)圖。您要是問我培訓(xùn)到底能解決什么問題，我想說，如果您沒有設(shè)定明確的公司規(guī)劃和目標(biāo)，培訓(xùn)沒用。對于員工，我的培訓(xùn)對象，我也沒想設(shè)置什么障礙，只是讓員工本人明確并解決現(xiàn)階段、發(fā)展期需要面對的問題。上承公司戰(zhàn)略，下接員工需求，是我這幾年來一直的宗旨。僅此而已。
最近，有幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找我約您，說我們自己公司內(nèi)部做的培訓(xùn)已經(jīng)被很多人（包括從我們公司離職的人）傳出去了，據(jù)說還不錯(cuò)，他們想談?wù)劙盐覀児镜闹v師、課程作為產(chǎn)品包裝營銷的問題，親愛的總經(jīng)理，您看，約嗎？ |
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