東堂策老師簡介
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東堂策,管理學者,東堂策企業管理戰略指導中心創始人。東堂策先生在積極傳承中華優秀管理思想的同時,堅持用歷史辯證法和唯物辯證法對管理學進行探索與發展,專注于對企業管理體系的矯正和重塑,著力系統性地解決企業管理問題。 東堂策先生始終強調“管理就是管好自己、理順關系”,故其管..
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似是而非者,貌似在理,實則反之。話說員工積極性為企業生命之源,諸多企業管理者為掘之,常于見子打子、四處救火中逐漸總結出自以為來源于實踐、經得住實踐的諸多管理邏輯,但此類管理邏輯多有似是而非者。有同志或疑:源于實踐豈能有錯?話說“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”,角度站不準,縱使源于實踐亦必錯。小學寓言《兩小兒辯日》即為此例:文中兩小孩相反邏輯觀點均源于實踐而皆錯,孔子亦難辨。何為經驗主義?認定源于實踐必正確者。少數管理咨詢師亦如此,自以為閱歷無數深諳治道便給企業亂開“處方”,更有“得風就是雨”者,自以為學富五車便坐而論道,誤人不管,只管收錢,實可謂“以其昏昏、使人昭昭”。當然,鄙人從不懷疑他們自以為正確的管理邏輯在特定情況下、特定時間內管用,但此類邏輯縱使管用亦如“推車爬坡”,費力不說,略有懈怠便復位初始。鄙人不才,試以個人愚見羅列十種習以為常卻似是而非的管理邏輯示予諸位。預有聲明:本文非含沙射影之作,只求個“理”字,若有對號入座而怒者,懇請海納百川。 邏輯一:啟發自覺抓管理。持此邏輯者,其思想必存一混賬念頭:下屬都是些不明事理之人。此等管理者常將“增強事業心責任感”掛嘴邊,屬典型的“勸教式”管理,自以為“先覺先知”而“自任為師”,好為下屬上大課,或舉名人軼事助下屬勵志,或引經據典助下屬明理,或以談心交流助下屬釋惑,自認此舉必謀員工積極性,自以為如此必使下屬頓悟而高度自覺地、盡心盡力地、毫無怨言地、極其負責地、標準極高地干好工作。曾有網友談及個人事業時感嘆:“盡管我知道正確的做法,但我無法做正確的事”,其心聲或可代表諸多企業員工心聲。常言道:“大家都是聰明人”,現實中,諸多道理誰人不知?孰人不曉?卻常“明知是理而不為”,其因何在?如同眾人皆知“學習使人進步”卻少有肯學、愛學者,其為何故?原因無外于:所處環境的機會誘惑力不夠。相反,古人學習卻是“三更燈火五更雞,正是男兒讀書時”,鑿壁偷光、懸梁刺股、焚膏繼晷、廢寢忘食等成語盡顯古人讀書之狂。古人何以狂讀書?其因絕非古人比今人明事理,而是“學而優則仕”的機會誘惑太大,其可謂“十年寒窗無人問,一舉成名天下知”“朝為田舍郎,暮登天子堂”“一登龍門,身價百倍”。如清朝,秀才可免賦稅徭役享受助學補貼,舉人可享受生活補貼且位列公務員系列;進士再不濟亦為處級干部,前三甲就職“國務院”各部委,一甲之狀元、榜眼、探花直奔廳級干部留用中央,此即古人狂讀書之故。常言道:“不怕沒機會,就怕沒準備”,但現實恰與反之:不怕沒準備,就怕沒機會。“強人”雖可預見機會而早準備、早努力,但我等多為凡夫俗子,只求一分耕耘、一分收獲,獨愿每次努力皆能“百尺竿頭,更進一步”。然,諸多企業員工卻難得此遇。如,有的企業堅持“任人唯賢”,此機會誘惑貌似甚巨,但其常大而化之、籠而統之,對如何用、用何人、何時用、用何處、不用怎么辦等等皆無量化標準,亦無科學、合理的用人依據,結果仍是管理者“想用誰就用誰”,而非“該用誰就用誰”。遭此境遇,員工多必感同爬在玻璃上的蒼蠅——前途一片光明,就是沒有出路。終因失去方向感、目標感而始于懈怠、行于懶散、終于頹廢。此如“打怪升級”電子游戲,升級標準極為量化,故游戲玩家寧愿死人也不愿死機;反之,若游戲無升級量化標準,僅一句“好好打就能升級”,結果必成“盡管我知道正確的做法,但我無法做正確的事”。或有同志藐視本人思想功利化,或將視為“目光短淺的小農意識”,但本人姑且認定其乃“識時務者為俊杰”。況且,個人為其每分辛勞付出尋求收獲何曾有錯?下屬乏有工作自覺并非不明事理,只因乏有能誘發自覺的管理環境。故而,管理者切莫指望通過啟發自覺誘發下屬積極性,切莫視下屬為不明事理之人,否則,最不明事理之人即為管理者,最不識時務者亦獨有管理者。 邏輯二:因人而異抓管理。遇有企業管理者大侃特侃“管理要因人而異”于跟前,我必痛苦且糾結:言其英明睿智,恐其迷途不返;言其愚蠢幼稚,恐其裹足不前;若要沉默不語,又恐失禮于人。遇此情況,我常告誡自己:“幫人是情分,不幫是本分”,而后插上一句:“你的牙縫還夾著菜葉”使其閉嘴。但凡想“因人而異抓管理”者,其思想必存一幼稚想法:企業就是長大了的個體戶。我曾數次告誡服務過的企業主:“時下諸多企業雖然長著企業的身板,但骨子里仍是個體戶”。若論企業與個體戶有何區別?企業靠管理制勝,個體戶靠決策制勝。管理企業似如駕車,車子若乏動力,駕駛員車技再神、把向再準,行將不遠,弄不好車子跑著跑著便爆胎散架。個體戶則不一樣,動力全在自個腳下,只要腿腳放勤,方向選對即贏。同時,個體戶手下僅數人,其可以針對個體差異因人而異抓管理,但企業動輒成百上千人,如何因人而異?管理工作若要因人而異,國民十三億,國家領導人如何因人而異?有同志或說:“一級抓一級,層層因人而異抓管理即可”。此舉貌似圣明,然,管理者可因人而異管好副總、部門經理等人,但孰能保證他們能因人而異管好其下?我曾與多位企業管理者談及“管理工作雙原則”:視下如死物,視上如無物。所謂“視下如死物”,即在管理者眼里,被管理者如同“木頭疙瘩”般沒思想、沒生命;所謂“視上如無物”,即在被管理者眼里,管理者“輕如鴻毛”般沒地位、沒作用(后文詳解)。只要做到此兩點,企業就能化為有機生命體而自行發展、自行壯大,而不像“推車爬坡”那樣稍有懈怠立馬倒退。有同志或問:“員工積極性是企業生命之源,若‘視下如死物’,積極性從何而來?”無論電視上或是生活中,我等常會聽到一句話:“規定是死的,人是活的”,但真正的管理邏輯恰與反之:規定是活的,人是死的。但是,此“活”非彼“活”,此“活”非靈活,而是有生命。有的小伙伴或將驚愕:“法規制度會有生命嗎?”國有一詞名曰“機制”,何為機制?有機制度而已。當然,強詞奪理定難服眾,我若不舉證,諸位恐將笑我癡狂。此舉一例:非洲國家阿爾巴尼亞北部地區,有部口頭流傳法典名為《卡努法典》,其無任何監執、推行情況下自動執行600余年而不衰;因該法典之血仇條款設計非常科學而極富生命力,故亦極為邪惡,似一詛咒時刻左右著阿爾巴尼亞北部地區人民的宿命。因《卡努法典》生命力太強,阿爾巴尼亞歷屆政府曾竭力廢止卻不可得,獨有阿爾巴尼亞共產黨執政時期,該部法典的邪惡之火才暫時壓制住,但阿共伴隨蘇聯解體而倒臺,《卡努法典》邪惡之火再度死灰復燃,直至今日。或可說,《卡努法典》就是現實版的潘多拉盒,其將“冤冤相報何時了”演繹得淋漓盡致。去年,曾有新聞媒體專題報道此事,電影《血之救贖》為其述說。國史上亦有一法極富生命力,其使百姓極度好戰、軍人極為嗜血,終將整個國家瞬間轉化為一臺動力十足的戰斗機器,該法是什么呢?留個問號予諸位,借此勉勵諸位好好研習國史。《卡努法典》生命力之強,主要得益于其血仇條款設計極符“機會和危機反噬、機會和危機反生”原理,故能完全順適人之天性,終能自行600余年而不衰。在《卡努法典》面前,不是“依法治理”的問題,而是“法要治理”的問題。“法要治理”即為所有管理者夢寐以求的管理狀態——無為而治。管理一個企業,核心就是賦予法規制度生命力,力使其能自動進行管理。法規制度若具生命力,管理的基本邏輯是:視下如死物,以法活之;視上如無物,以法顯之。因人而異抓管理,實為“視下如活物”,一旦“視下如活物”,所設計的法規制度必成死物;法規制度若成為死物,在要不要法治的問題上,極易陷入“不管就亂,一管就死”的矛盾中。 邏輯三:打造文化抓管理。持此邏輯者,其思想多存一幻想:企業文化可以無中生有。“企業文化”一詞盛行當下,諸多企業管理者言及管理必論文化,少數管理咨詢師亦多視其為企業百病之首。然,實事求是講,“企業文化”雖常聞于耳邊,但諸位可曾清晰明了、篤定泰山、十拿九穩、胸有成竹地知曉企業文化為何物?而今是否仍懷霧里看花、水中望月之模糊?企業文化在我等工作中若即若離,似如“遠看山如畫,近聽水無聲”,有形可表卻又無跡可尋,故使諸多管理者和學者常懷“但為君故,沉吟至今”之嘆、之惑,其可謂管理學第一謎題。企業文化究竟為何物?我曾論與諸友:企業文化是法規制度的產物,不可能無中生有。以時下“廣場舞文化”為例,文化若能無中生有,借予諸位諸葛亮之智及孫悟空之能,孰能造出廣場舞文化(非廣場舞活動)于歐美諸國,鄙人立馬跪下唱《征服》。歐美國家何以造不出廣場舞文化?理由很簡單:在私有制歐美,除馬路及荒野,多數地界皆有其主,若想跑到他人地界起舞,他人要么向你索費,要么告你非法入侵;即使國有公共場所,想跳廣場舞,須申請、登記,而后給你限地界、限時段、限時長、限人數、限規模,甚至納稅繳費,否則視為非法集會;遇有他人報警言其擾民,頃刻取締。國人于羅浮宮及莫斯科紅場起舞受阻即為此故。相反,公有制中國,多數地界皆為國有,歸屬全民,除商業活動外,對在公共場所自發性的群眾健身活動多無限制(公共場所另有規定者除外,如天安門廣場)。同時,諸多廣場舞論法雖屬擾民可取締,但《黨章》規定我黨宗旨為全心全意為人民服務,故對群眾需求既論法亦論理(西方則論法不論理),以致“百姓擾百姓”、“多數人擾少數人”等違法行為在執法上遭遇“法律違反宗旨”的邏輯尷尬;再者,我黨立志為民謀利,故對群眾合理性健身需求,即使與法不符,除非危及國家安全穩定及他人根本利益,否則必將滿足支持。且,因改革開放政策及經濟制度推行,百姓愈加富足,如此方有時間、有精力遍地起舞;中國百姓若生于非洲或中東,恐將無此雅好者。恰因上述國策、制度等共同作用,廣場舞文化方存開枝散葉土壤。所以,文化產于法規制度,不可無中生有。其實,祖先亦早明此理,成語有曰:“約定俗成”,又云:“法立于上則俗成一下”。“俗”為何物?“習慣“而已;“習慣”為何物?“習慣”即某一自覺行為。一人習慣曰性格,十人習慣曰風氣,對企業而言,百來號人的習慣即企業文化。企業文化若不能化為行為自覺,謂之文化乎?時下,諸企業管理者因不解企業文化本質,喜將口號、愿景、理念當作企業文化喊,力圖通過拉橫幅、貼標語、掛圖板、制展板、做櫥窗、鏤金字、搞活動、辦報紙等生造文化,甚至重金聘請專家助其打造文化,結果呢?對員工而言,結果或將如此:“盡管你喊的口號很響亮,但我孩子的哭聲比這更響亮;盡管你畫的愿景很美好,但我個人的愿望比這更美好;盡管你定的理念我很認同,但干完今年我可能就辭職了”,遇此情況,口號、愿景、理念可化為行為自覺乎?謂之企業文化乎?或只謂為管理者的癡人說夢、自欺欺人。總之,企業文化非無本之木、無水之源,其源于規定制度、產于規定制度,是規定制度的沉淀。故而,若想脫離規制造文化,或為水中撈月,或將曇花一現。 邏輯四:下放權力抓管理。實踐中,有些企業嘗盡下放權力的甜頭,有的則嘗盡其苦頭而悔不當初。對于權力要不要下放的問題,同行多有認為:“要下放權力,但要有度”。至于如何“度”,或可撰著一本厚比《史記》或《資治通鑒》的書,為什么?因“要有度”實為“要視情況而定”,“情況”則有千萬種,不勝枚舉,何以書畢?鄙人雖不才,卻歷來反對管理工作中講什么“要視情況而定”,且此類建議極易誘使眾人“依葫蘆花瓶”而走進“教條主義”的囚籠。或可說,但凡想“下放權力抓管理”者,其思想上必存一謬論:權力是管理的基本工具。依靠權力抓管理,實為人治。我黨十八屆四中全會主題只有一個:依法治國。此即說,治國工具只有一個:法制。故而,管理的基本工具只有一個:法制,而非權力。同時,黨的群眾路線教育實踐活動中,我黨要求“把權力關進制度的籠子里”,即:一切皆由法規制度來決定,而不是由人來決定。“把權力關進制度的籠子里”實為“權力法制化”,而“下放權力”則為“權力崗位化”或“權力人物化”。一旦權力崗位化或人物化,必生“絕對的權力”之果,其果如何勿需我論。有同志或說:“把權力授予秉公用權者即可”。話雖有理,然,何以界定孰人能秉公用權?靠信任?失察始于信任,信任是諸多管理悲劇的起源。況且,地球是轉的,人是會變的,人若不會變,則違反“世界是物質的,物質是運動的”唯物論觀點,而權力一旦授予會變壞的人,諸位可盡情猜想其局。同時,人生在世,孰無一點私心?人一旦嘗到權力徇私的甜頭,“善良君子”極易變成“梁上君子”,細觀諸貪官懺悔書,少有初心不善者。權力法制化與權力崗位化、人物化之別,猶同選人用人上,權力崗位化或人物化,得權之人是“想”用誰就用誰;權力法制化,是“該”用誰就用誰,無人可左右,此即避免權力要不要下放的問題。故而,若論管理之道在于法規制度生命化,法規制度生命化之要則在于權力法制化。權力若能法制化,“視上如無物”之勢即成。 邏輯五:人性關懷抓管理。人性化管理為當下諸多管理者所津津樂道而極力為之。人性化管理,無外“關懷”二字,關懷無外“人情”之辭。如前所言,管理的基本工具是法制,而其輔助工具則是人情,此即對應“法治”與“人治”。在諸位印象中,人治或為萬惡之源。剛才我雖貶斥人治,但法治與人治作為管理工作兩種基本方法,本無是非對錯之別。諸位惡感人治,全因法治與人治關系未處理好。如何處理兩者關系?只須把持一原則:能實施法治的領域絕不實施人治,法治觸及不到的地方就實施人治。如,張三因送家人急診就醫而遲到,如何處理?若以“法不容情”辦了張三,恐將使眾人心寒而挫傷積極性;若以“法不外乎人情”而饒了張三,勢必出現“特例”而引來破窗效應:今日張三因送家人急診就醫遲到而得饒,明日李四則可能因身體欠安而遲到,后日王五則可能因見義勇為而遲到,再往后陳六則可能因找不到小孩而遲到,等等。遇有此等問題,怎么辦?饒張三不饒李四則有失公平,赦王五不赦陳六亦有失公允,若是全饒全赦,法制則形同虛設,有道是:“有制度不執行比沒有制度更可怕”。其實,只要遵從剛才所述原則即可:先法辦張三,而后上醫院慰問張三家人。“張三遲到”屬法治領域,此時不可參合人治而饒了張三;撫慰張三情緒又是法治不可觸及的領域,此時當須人治安撫。實踐中,諸多管理者常不顧法治而四處留情,且有高舉“人性”大旗而以人情替代法制者,以致法治常遭人治肆意蹂躪。人性關懷本為大善,但舉人性關懷為大治者,必鑄大惡。且,但凡想 “人性關懷抓管理”者,其思想必存一癡想:人情可換人心。殊不知,“人心不足蛇吞象”。比如,管理者為求人性關懷而將工作時間縮短至每天6小時,其實,就算縮短為每天工作3小時,或每周工作2天,眾人還是認為你做得不夠好。又比如,當下諸多企業為留住人才,除予優厚待遇外,不乏力求工作環境舒適化、工作內容輕松化、工作時間生活化者,自以為如此“人性關懷”必能留住人才。然,“身在曹營心在漢”是為留人乎?縱使留住人,其能安心乎?安心能盡心乎?鄙人給諸多企業解決管理麻煩時,從不在“安心”和“留人”上浪費半點心思,反而力使眾人“憂心”和竭力“趕人”,何以如此?欲盤活企業,必先盤活人。如何盤活人?八個字:生于憂患,死于安樂。當然,諸企業管理者初時亦對本人做法深表憂慮,誤以此舉必將失人,殊不知,“世上何處無芳草,沒有芳草有雜草,雜草叢中還有花,花兒一盛起來,世間芳草皆雜草”。結果證明,只有讓人“憂心”方能讓人對工作“上心”,只有竭力“趕人”方能讓人竭力“趕工”。員工能夠上心和趕工即可達成管理目的——誘發下屬積極性。當然,我使人“憂心”并非胡作非為,竭力“趕人”亦非看誰戳眼就削誰,而是力造“競崗用人”和“為分爭勞”的管理生態。競崗用人為何物?優勝劣汰而已;為分爭勞為何物?天道酬勤而已。話說“得道多助,失道寡助”,但此“道”非人道主義之“道”,而是優勝劣汰的自然法則和天道酬勤的自然之道,此所謂“道法自然”。然,若想“道法自然”當須知曉人之天性,后將人之所欲及所惡置之于前。如此之下,眾人必將趨之若鶩,縱使工作環境艱苦,其亦“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”;縱使工作內容再重,其亦將 “沒事找事”“主動挑事”。相比之下,管理生態若不能順適人之天性,縱使環境舒適、工作輕松、人情溫暖,亦難觸動員工,只因其非員工所好、所欲、所求。時下,我等常講“以人為本”,何為“以人為本”?“以人為本錢”而已。然,諸管理者卻誤為“以情為本”而大施人情關懷,以致“本錢”難有其為。如何發揮人的“本錢”作用?“以人之天性為本錢”即可。如何“以人之天性為本錢”?深讀此文即知。 邏輯六:團結互助抓管理。為求“團結就是力量”,諸多企業管理者總要求員工要“你幫我、我要幫你,你方便我、我方便你,你支持我、我支持你,你配合我、我配合你,你為我考慮、我為你考慮”,但是,此為真正團結乎?企業管理中,諸多管理者絞盡腦汁力謀下屬團結,但十之八九卻難成其果,其因何在?現實中,我等皆可感受一點:唯有眾人共患難之時,方顯團結。故而,“團結就是力量”實為:所有個體遭遇共同危機而抱作一團就能產生強大力量。但對企業而言,無論內部危機或是外部危機,永遠都是管理者自個的危機,其將永無可能轉嫁給員工,何有此說?因為員工不是為企業而生,企業倒閉破產,管理者或將家道中落、臭名遠揚,但員工卻可另尋高就、續謀輝煌。所以,企業的危機不可能轉嫁給員工,既然危機無法轉嫁,何來“抱作一團”的理由? 其實,但凡想“團結互助抓管理”者,其目的無外乎要求員工為企業大局利益著想,為企業長遠利益著想,而其思想多存一邏輯:大河有水小河滿。但現實中,員工管你大河有水沒水,反正小河沒水就不行。話雖難聽,卻是事實,亦是現實。再者,諸多管理者所言之“團結”,實為“強迫一部分人吃虧受累,鼓勵一部分人坐享其成”,何有此說?理由很簡單:管理者嘴上的“團結”,核心就一個“幫”字,讓甲幫乙,再讓乙幫甲。此處不妨舉本人舊事作例:我供職于他人時,雖不才,卻偶爾能干點事;我上司極重團結,故常要求我等要團結互助,遇有張三干不好的工作就李四幫,李四干不好的工作就讓我來幫;久而久之,張三嘗到偷閑甜頭,此后便故意敷衍,甚至有些本職工作尚未接手就預先聲明“我不會”,工作一來二去全落我頭上;在上司的“團結互助”要求下,大家工資都一樣,結果是我大汗直冒,張三喝茶看報,或者說,我吃苦受累,張三坐享其成。最后,我亦“識實務者為俊杰”地開始學會敷衍、開始學會無能,開始學會“盡管我知道正確的做法,但我無法做正確的事”。所以說,許多管理者所言之“團結”,實為“強迫一部分人吃虧受累,鼓勵一部分人坐享其成”。有同志或說:“你是個計較吃虧的人,計較吃虧的人成不了大器”。此等同志或未想過一個問題:我等常說要建設狼群一樣的團隊,但諸位可曾認為狼會吃虧?同時,如前所說,“幫人是情分,不幫是本分”,下屬幫不幫人、計不計較吃虧是其情分,管理者無權代其作主。如果管理者反倒強迫下屬吃虧不計較,為何不將所有虧拿來自己吃?為何不把所有累拿來自己受?時下,諸多管理者反復強調“要重用敢吃虧、能吃虧的人”,但我敢斷定:能供爾等重用之人雖有,但會非常少。對企業而言,只有幾人能重用非企業之福,唯有非常多的人甚至所有人均可重用方是企業之福。所以,管理者務必牢記:真正的團結不是相互幫助,而是各盡其職。員工唯有各盡其職,企業方有發展希望。狼群之所以成為我等建設團隊的榜樣,皆因其兇猛,狼群何以兇猛?只因每匹狼皆能各司其職并盡其所能撕碎獵物。如果管理者非要倡導團結互助,那我教你一個能讓所有人都狂于助人之法:把被助者部分工資扣予施助者。比如,張三幫助李四完成某工作,就扣取李四部分薪酬給張三。管理者既然要倡導“團結互助”,為何不倡導“知恩圖報”呢?如此為之,所有下屬必懷“狼子野心”而瘋狂助人,當然,此時恐將無人再愿受助,終而各盡其職、力竭所能。另,管理者除要求下屬團結互助外,亦常要求下屬溝通協作、互為配合。其實,管理者要求下屬溝通協作、互為配合,實為管理者工作規劃不細致、職責區分不明確所致,是管理者將其責任轉嫁給下屬,是強迫下屬為其失職埋單。當然,其結果往往需要管理者親自去協調、親自指揮,此所謂“解鈴還須系鈴人”。 邏輯七:增強魅力抓管理。通過領袖魅力凝聚員工使其忠心追隨是諸多企業管理者的夢想。為此,個別管理咨詢師亦應管理者之需積極出招,什么開闊胸襟、增強遠見、強化自信、提升氣質、控制情緒、鍛煉表情、善于表達、富于煽情等“招法”如同“降龍十八掌”一招打出來,頓時讓人眼花繚亂、頭昏目眩。在此,我暫且不論此等“花招”管用否,只求一問:讓此等管理咨詢師管理企業,其有魅力乎?若其無,讓其幫助管理者培養領袖魅力豈不是誤人子弟?本文雖論管理者問題居多,但我往日力助企業解決麻煩時,始終秉持一原則:永遠不去解決人的問題。故而,我從來不給員工講課,亦從不要求管理者克服這毛病那缺點。原因很簡單:本人無傳銷經驗,沒本事給人洗腦,沒能力讓別人按我說的做。況且,我一身的毛病尚且無法自行解決,我何以解決他人身上的問題?此所謂“己之不正,何以正人”。再者,今天你幫企業解決人的問題,企業明天換人怎么辦?所以,從人身上解決企業管理問題實屬亂帖狗皮膏藥。企業出現管理問題,無外乎“員工乏有工作積極性”,而“員工乏有工作積極性”的根源則是管理生態出問題,而管理生態出問題的關鍵在其“游戲規則”不善。如果企業“游戲規則”好,管理生態即可適應人的天性而誘發積極性。就此而論,管理者的領袖魅力與員工積極性半毛錢關系都沒有。舉一例:秦國能橫掃六國,關鍵其軍隊戰斗積極性極強;但是,在沒有電視機、照相機的古代,秦兵能有幾人認識秦始皇?能有幾人感受其領袖魅力?秦始皇領袖魅力對凝聚秦軍有多大影響?對提升秦軍戰斗力有多大作用?如此試想,若有管理者咨詢師啟奏秦始皇要通過增強領袖魅力才能橫掃六國,想必秦始皇二話不說必以欺君大罪將其車裂。對企業而言,你管理者的領袖魅力雖使員工很“享受”,但員工并非為此享受而來,而是為穿衣吃飯、養活家人及追求個人發展而來,是為天道酬勤而來。你的領袖魅力能給予員工所求、所欲嗎?你的領袖魅力或許會讓員工崇拜,但在其個人世界里,你的魅力連根蔥都算不上,更別說算哪根蔥,更別癡心妄想你的魅力能凝聚員工。除以增強魅力抓管理外,尚有以“目標認同抓管理”者,以為目標認同即可凝聚員工。若目標認同可凝聚員工,周扒皮何需半夜學雞叫?其將種地目標告知長工使之認同即可,何需廢那心思鉆雞窩?同時,企業發展目標說到底是管理者的愿望,想讓員工為管理者的愿望拼命,這好像怎么說都有點讓人反應不過來。對企業而言,單個員工或許渺小得忽略不計,但“三軍可奪帥,匹夫不可奪志”,每名員工皆有其偉大夢想,在其夢想面前,任何企業發展目標皆可直接“不記”,而非“不計”。企業非公共事業,公共事業關乎眾人,故可用同一目標凝聚人,如用“中國夢”“強國夢”凝聚13億人,但企業歸根結底是企業主的企業,員工今日在此謀生,明日則可在他處發展;企業對員工來說只是一個平臺,或是一道階梯,其站上平臺、踏上階梯,可不是為了實現企業目標。有同志或問:“既然領袖魅力、目標認同無法凝聚人,那以何凝聚人?”本人雖極為憎恨歐美影視劇永遠矮化、丑化中國人的做法,但其《末日孤艦》中湯姆·錢德勒艦長的一席話卻頗有啟發性,大意是:世界末日時,他之所以能繼續將整艘驅逐艦的船員凝聚起來,關鍵在其能嚴格推行制度。我等若能深思便知:能真正凝聚船員的不是艦長,而是能嚴格落實的制度。故而,真正能夠凝聚眾人者,法制而已。 邏輯八:輪崗培養抓管理。當下,輪崗培養人才常被諸多企業管理者視為法寶,亦為諸多人力資源部主管引以為傲,亦為諸多管理咨詢師竭力倡導,自以為此即“人挪活,樹挪死”。輪崗培養人才貌似一大膽創舉,卻存一疑:何不讓一線員工輪至總經理之位,或讓財務主管輪至銷售主管之位,或讓生產部員工輪至研發部員工之位?企業搞人員輪崗,無外培養人才。此處又存一疑:人才能靠培養嗎?想必諸位均有一感受:“我若想變成稀泥,你死活都不可能把我扶上墻;相反,我若想學習、想鉆研,就算你死活不培養,我亦會自育成才”。時下,諸企業遭遇發展瓶頸時,常誤以帳下無人,而后持求賢若渴之態、逞伯樂相馬之能廣求天下賢能,或不惜重金挖人墻角;當東搜西羅、南尋北覓終得一人時,必如獲至寶、委以重任。然而,舉用日長,要么“盛名之下,其實難副”,要么“鳳凰養久便是雞”。遇此情況,管理者只得二度求賢,復市相馬,如此循環。當散盡千金培養出人才后,往往發現這些人才不安心了,要跳槽了,當出現楚材晉用、雞飛蛋打而為他人做嫁衣之時,管理者只得再次培養人才。古有云:“蛟龍得云雨,終非池中物”,“蛟龍失云雨,或與蝦蟹儔”,說的是人才與管理生態的關系。管理生態好,員工“盡管不知道正確的做法,但仍會設法去做正確的事”,此將鑄就人才濟濟局面,甚至引來“良禽擇木而棲”;相反,管理生態若不佳,培育出來的人才只會朝秦暮楚,甚至說,管理生態若不佳,培養人才就是為對手創造福利。我以前說過:人才非懷揣大器者,人才只是一種態度,一種勤思、勤學、勤鉆、勤謀、勤為、勤進的態度,人才之成,始于勤態、鑄于自育。故而,人才無外于一個“勤”字。人無“勤”字當頭,縱使管理者將其培養成七十二變之孫悟空,其亦難降妖;才無“勤”字當頭,“圣賢”或將變成“剩閑”,“賢人”或將變成“閑人”。“勤”字從何而來?從能適應人天性的管理生態中來。但實踐中,管理者往往希望通過勸教得來,幼稚得可恥。是以,企業切莫將人才之成寄希望于輪崗。再者,一個蘿卜一個坑,你將裁縫輪成鐵匠,又將鐵匠輪成廚師,再將廚師輪成園丁,意欲何為?莫非想讓裁縫打鐵?或讓鐵匠炒菜?或讓廚師栽花?話說“萬招一習不如一招萬習”,企業需要的是專業人才,而非什么都可抹一點的萬金油。若想獲得專業人才,須得精心治理管理生態環境,如此方能使人勤而自育。 邏輯九:躬親率下抓管理。常言道:“言教不如身教”,諸多管理者為求下屬勤奮工作,常身先士卒、事必躬親,遇事喜好往前沖,誤以為“火車跑得快,全靠車頭帶”,殊不知,“動車組”更快;且,時下馬路上的汽車,少有前驅快于后驅者,靠前驅者多為拖拉機。當然,并非后驅者最快,唯有前后共驅方能縱橫馳騁、如履平地。孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。古人所言“正”者,即為正德、正綱、正責,非萬事躬親。正德者,言不逆理、行不悖義;正綱者,貼律奉法、公秉執律;正責者,克盡厥職、善其本務。故而,管理者欲率下,須正身,非躬親。其實,管理者“正身”之舉實求安撫下屬情緒,不可能誘發出下屬積極性;能誘發下屬積極者,利而已。此如秦始皇橫掃六國,其居深宮不親征,秦民卻“聞戰而相賀也,起居飲食所歌謠者,戰也”,秦軍則“虎賁之士跿跔科頭貫頤奮戟者,至不可勝計”,秦民秦軍之所以好戰嗜血,皆因利故。是以,管理者務必要把自個的位置定位準確,遇事別總想往前沖,否則就是失職瀆職。且,就算管理者陣前馬革裹尸、躬親累死,對下屬而言,恐將憐憫者多,惋惜者少,亦或有人因其騰出空位而激動不已。那管理者該如何定位呢?或者說,在管理企業過程中,管理者“有何貴干”呢?諸多企業主亦曾對我有此問,我的答案就八字:上者謀勢,下者謀事。“勢”為何物?“勢”是企業最重要的資本。就一軍隊而言,官兵信念堅定、令行禁止、崇軍尚武、士氣高昂、英勇頑強、嗜斗好戰為其“勢”;就一企業而言,人員履職盡責、奮發進取、執行力強、積極進取為其“勢”。與“勢”相比,資金、技術、人才、決策等顯得微不足道。有同志或誤以為“勢”即文化。然,機構設置合理、規制嚴謹細密、人員職責分明、指令暢通無阻、內部秩序井然、選人用人科學、派酬合乎人心等等皆屬“勢”的范疇,與其相比,“文化”或可忽略不計。且,一單位組織回天乏力時,我等通常稱其“大勢已去”而非“文化已去”。當年蔣介石無力挽回國民黨敗局,皆因黨勢軍勢極劣:指令執行打折扣,決策落實不堅決,國法軍規遭踐踏,派系傾軋爭扯不休,官僚嚴重腐敗猖獗,軍紀松垮軍閥作風盛行,等等。俗有云:“留得青山在,不怕沒柴燒”,“勢”如青山,似同人之“元氣”,企業就算遇有挫折,只要“勢”還在即可東山再起。當年紅軍遭受重創僅剩3萬星火,卻可燎燃中華大地,皆因此故。我曾撰文道:“謀事者,不患于事不成,而患于勢不成。謀事之道似若博弈,善謀者謀勢,不善者謀子;謀勢者局清子鎖而子子相助,一招著先,步步通殺;謀子者局茫子躊而子子自護,一著不慎,滿盤皆輸”。當下諸多企業做得很大,卻是做大不做強,實可謂胖而不壯、熊而不雄,外強中瘠,皆因勢虛氣短。勢虛氣短之故,皆因管理者傾注精力于資金、技術、人才、決策等物,此乃謀子,而非謀勢。國有諸多成語與“勢”相關,如,勢不可當、勢不可遏、勢不可為、虛張聲勢等等。我撰此文,諸位或將笑我“裝腔作勢”。就此而論,管理者應當力造企業“虎狼之勢”,如此方使企業“有錢有勢”。有同志或問:“‘勢’究竟為何物?”本文已通篇作答,復讀可得其解。 邏輯十:表彰獎勵抓管理。時下,諸多企業為鼓勵先進或使眾人見賢思齊,常以“榜樣的力量”為由設立各種明目繁多的表彰獎勵項目,如,先進部門獎、先進集體獎、優秀員工獎、優秀經理獎、最佳新人獎、最佳進步獎、銷售明星獎、突出貢獻獎,甚至還有忠誠員工獎、魅力領導獎等等,但此等表彰獎勵真能鼓勵先進嗎?真能讓人見賢思齊嗎?真能發揮導向作用嗎?從社會管理層面講,政府常將為國家和人民作出重大犧牲或重大貢獻者立為社會楷模,此即使人得其應得之名,亦是發揮榜樣力量而弘揚社會正氣。就情感而言,社會楷模因使公眾受益,故可被公眾認可而發揮導向作用。但是,對企業而言,員工作出犧牲貢獻,誰受益最大?無外企業主或管理者。所以,管理者認同員工張三而對其表彰,但員工李四、王五卻未必認同。類似周扒皮表彰干活賣力的甲長工,但乙長工、丙長工、丁長工會因此觸動嗎?會見賢思齊嗎?同時,人在社會打拼,最在乎者為何物?人最在乎者無外于應得之物,而非獎勵之物。如,我雇張三搬磚,工價每磚5分,其若搬完1000磚,理應得酬50元;我欲獎其10元,但錢包只有50元,此時張三不會在意能否得其獎勵,卻將極為在乎能否足額獲其酬,少1元他都會與我較勁,只因其為應得。1元對比10元,10元獎勵毫無用處。相反,我若每次雇其搬磚皆獎10元,其必認定為應得,我若哪天不再獎,張三弄不好會提磚拍我。此時,獎勵之舉實為自討苦吃。再如,管理者為犒勞下屬,每月都請下屬聚餐,此非下屬應得,故其起初絕不在意,但管理者堅持半年突然停止,必引下屬抱怨、牢騷、不爽。再如,我與張三交情甚好,故我每天給其一顆糖,但后來不給了,其多半將與我絕交。時下諸多企業已習慣年年表彰、月月獎勵、周周評比,如果取消,結果或可試想。管理者搞表彰獎勵初衷雖好,但卻違背“欲無止境”(或說得寸進尺)的人性特點,實為“自己給自己下套”。除表彰獎勵外,亦有諸多“自己給自己下套”的管理現象,比如薪酬體系中的工齡工資、起步工資、獎勵工資、職稱工資等等。誘發員工積極性,力求多勞多得、天道酬勤為其第二關鍵,若設立工齡工資,縱然同工同勞,卻是“早到多得”而非“多勞多得”;設立起步工資,博士起步5000,碩士起步3000,學士起步2000,縱然同工同勞,卻是“多學多得”而非“多勞多得”;設立獎勵工資,若有犯紀,縱然同工同勞,卻是“多乖多得”而非“多勞多得”;設立底薪工資,完全是“沒有功勞有苦勞,沒有苦勞有疲勞”,此即“無功亦得”而非“多勞多得”;設立職稱工資,縱然同工同勞,卻是“爵高多得”而非“多勞多得”。有人或說:“設立工齡工資是為增進下屬對單位的感情”,但話說“親兄弟明算賬”,唯有給人應得之物,才能維持感情、增進感情。有人或說:“設立工齡工資是為感恩下屬對企業的貢獻”,但雇傭實為合作,合作即為交易,既然交易,何來相欠?何需感恩?有人或說:“設立起步工資是為吸引高學歷人才”,高學歷雖有高水平的潛力,但低學歷即為低水平嗎?設立起步工資無外于“嫌貧愛富”搞人才歧視,再者,真正吸引人才的可不會是那點起步工資。有人或說:“設立獎勵工資是鼓勵下屬遵守規制”,那我東堂策遵守國法若干年,國家是否應當給我補發獎勵呢?遵紀原為本分,何須獎勵?有人或說:“設立底薪工資是使人安心”,但安心能盡心嗎?不能盡心,留其何用?有人或說:“設立職稱工資是鼓勵下屬自育成才”,如若此舉有用,何不將其全部工資設為職稱工資。管理者設立工齡工資、起步工資、獎勵工資、職稱工資、底薪工資等,不管初衷多好,但其結局都是在鼓勵不勞而獲,都在阻礙誘發員工積極性。或可說,當管理者的關心、幫助、人情等等成為一種習慣,也就成為一種欠帳。同理,當表彰獎勵成為一種習慣,最終亦將成為一種欠帳,無益于管理。 閑暇之余初抒拙見示予諸位,取舍與否各自裁量。文求拋磚引玉啟迪諸位,其若有誤,權當“前人失腳,后人把滑”。文中觀點偏顯不仁,亦或損人利益,若遭千夫所指,我欲海納百川。最后,管理學乃百學之尊,尚需我等續以求索。 |
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