秦緒文老師簡介
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秦緒文,資深互聯(lián)網(wǎng)人,實戰(zhàn)派、革新派的網(wǎng)絡(luò)營銷專家,全網(wǎng)營銷體系金牌講師,擅長微營銷策劃、互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷、O2O品牌戰(zhàn)略策劃與新媒體運營,對餐飲行業(yè)、教育行業(yè)、汽車行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、通訊行業(yè)、零售行業(yè)、時尚產(chǎn)業(yè)、工業(yè)品領(lǐng)域的跨界經(jīng)營具有深度研究與實戰(zhàn)化操作經(jīng)驗,擅長從視野、觀點、知識、實戰(zhàn)化操作等..
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很多人愿意通過貨幣讓別人去分享自己企業(yè)的活動,但是往往效果不好,那么有什么方法可以促使別人轉(zhuǎn)發(fā)呢?與其給用戶“人民幣”誘導(dǎo)分享,不如直接給他們這5種“社交幣”:
一 尋找談資
社交往往從聊天開始,而聊天最重要的第一步就是“尋找談資”——想想你缺乏談資的情形吧,你們不得不通過詢問對方的家鄉(xiāng)等來辛苦地尋找談資,這是有多么無聊。
因此如果你創(chuàng)造的信息能夠為用戶提供“談資”,就相當于給了他們“社交幣”,讓他們可以拿去聊天。
那么如何為別人提供這種談資呢?
重要的辦法就是“尋找有違常理的戲劇性沖突”。
美國《華爾街日報》的資深撰稿人布隆代爾曾經(jīng)說過,最適合登在報紙上的新聞就是:
《我在FBI工作時如何通過與狗熊發(fā)生關(guān)系而找到了上帝》
所以,你需要找出你想表達的龐大信息中,真正違反別人的第一直覺的地方。
比如:
好奇心系列:“你知道嗎?麥當勞其實是個地產(chǎn)投資公司。它真正的贏利點并不是賣漢堡,而是……”
營造反差系列:“我們是初創(chuàng)的手機品牌,但是卻是世界上第二好用的智能手機”或者“我們用豪華跑車送煎餅果子”。
“最”系列:“XX發(fā)布了世界上最薄的智能手機”或者“XX開始售賣世界上最長的烤串——足足2米長”
“首先”系列:“XX發(fā)布了首款能識破謊言的手機”或者“XX研發(fā)了可以飛的自行車”。
“傍大腿”系列(把信息附著在一個知名概念上):“我們賣的煎餅被吃過”或者“創(chuàng)始人砸掉100臺iPhone,跟蘋果宣戰(zhàn)”。
這些信息之所以容易成為談資,是因為他跟我們?nèi)粘K姷默F(xiàn)象不同,違背我們對這個世界的預(yù)期和直覺。
而大腦一直是變化非常敏感,但對固定的事物并不敏感。所以警示燈才會出現(xiàn)明亮和顏色的閃爍變化,以提醒人們的關(guān)注。
所以如果想在“談資”領(lǐng)域創(chuàng)造“社交幣”,一個重要的方法就是找出你的產(chǎn)品、創(chuàng)始人等一切信息中,違背別人第一直覺的部分。
而一個重要的檢驗方法就是,當你創(chuàng)造出這樣的信息后,你覺得別人會不會這樣說:
“哎,你知道嗎?剛剛……”
“你聽說了嗎?昨天……”
“現(xiàn)在我才知道,原來……”
二 表達想法
在社交中,幾乎所有的人都渴望能夠表達自己的想法來影響他人。而如果你的信息能夠在這個過程中提供幫助,他們就會轉(zhuǎn)發(fā)你的信息。
請想象這樣一個情景:
在酒桌上,小李突然咳嗽了一聲。
“這是外寒內(nèi)侵啊,你多吃幾片梨就好了!”小張?zhí)嵝训健?/p>
“原來你還信中醫(yī)啊!這么偽科學(xué)的一套理論你還信?”小王作為長期的反中醫(yī)者,看不下去了。
“誰說中醫(yī)是偽科學(xué)?銷售部的譚總上次得了嚴重感冒,吃了好次西藥沒有好,結(jié)果最后找了一個老中醫(yī),竟然就好了!”小張反駁到。
“你那個是單獨案例,不足以證明中醫(yī)的有效性的,有本事讓這個老中醫(yī)的藥通過大規(guī)模隨機雙盲試驗?”
“我聽不懂你說的試驗是什么,反正老中醫(yī)的效果是周圍小區(qū)公認的!”
雙方陷入了持續(xù)的辯論中,最后不得不轉(zhuǎn)移話題。而小王也根本沒有說服小王,沒有讓小王相信“吃梨治療咳嗽”并不科學(xué),雙方不歡而散。
但是如果在這場辯論中,小王掌握一些“社交幣”的話,就容易多了。如果你的信息也能夠幫助別人表達想法、說出自己內(nèi)心想說的話,他們就會自動分享、傳播你的信息。
所以我們在朋友圈中經(jīng)常看到公司老板們分享這些文章:
《致加西亞的信:全力完成任務(wù)的,才是好員工》
《細節(jié)決定成敗:員工最讓老板感動的8個細節(jié)?》
《情商為王:跟客戶打交道時如何壓制自己的情緒?》
同樣,我們在朋友圈中也經(jīng)常看到基層員工分享這些文章:
《70%的優(yōu)秀員工都是被平庸的中層管理者折磨走的》
《研究發(fā)現(xiàn):過度加班反而有害工作效率》
《員工更加勤奮,就能彌補高管在戰(zhàn)略上的失誤嗎?》
老板有很多話想跟自己的員工說,但是自己并沒有強大的表達能力,也沒有那么多耐心慢慢解釋。這時候如果有一篇文章正好說出了他想表達的觀點,他就會分享這篇文章。
同樣,員工也有很多話想跟老板說,但是自己沒有強大的表達邏輯,也沒有勇氣當面直接說。因此這些文章的出現(xiàn)也幫了員工一個大忙。
無數(shù)的自媒體作者、知乎達人、微博大V都在創(chuàng)造這種“社交幣”。
以至于將來可能我們溝通問題時,可能不再需要自己組織任何語言,只需要轉(zhuǎn)發(fā)各種“社交幣”就完了。
比如以前的情侶討論可能是這樣的:
女:我覺得你有些毛病需要改改,并不是我理想的男人。
男:具體是哪些啊?你也不能對我要求太多啊!
女:比如你不夠體貼啊,不夠“成長思維”啊。
男:什么意思啊,我也不知道改怎么做,你也應(yīng)該從自己角度考慮下啊!
不光微信公眾號文章,甚至很多企業(yè)的廣告,也在這個方面為用戶提供了“社交幣”,幫助用戶表達自己的想法。
這個廣告引來很大的轉(zhuǎn)發(fā),因為它表達了很多用戶內(nèi)心想要表達的內(nèi)容,為用戶的這個表達過程提供了“社交幣”。
想象一下,假設(shè)你一直被父母質(zhì)疑和限制,不讓你做任何冒險的事情,但是你自己又反駁無力。你會怎么做?
最簡單的做法就是:轉(zhuǎn)發(fā)陌陌的廣告。
再比如蘋果著名的《Think Different》廣告,寫給哪些與眾不同但是忍受質(zhì)疑的人……
甚至幾乎所有的詩詞、歌曲,人們引用它、傳頌它,因為它說出了自己內(nèi)心想說的話。更重要的是,它說的比自己說的要漂亮。
甚至李叫獸的上一篇文章《企業(yè)扼殺創(chuàng)新的4種方法》,描述了很多企業(yè)管理者扼殺創(chuàng)新的行為。其獲得轉(zhuǎn)發(fā),就是因為它說出了別人想表達的觀點:
“瞧瞧,其實咱們公司也是這么扼殺創(chuàng)新的。”
三 幫助別人
“你是被需要的!”我想沒有什么話能夠比這句話更能體現(xiàn)一個人的價值。
在社交中,大部分人喜歡幫助別人,并且從中得到快樂,因為幫助別人可以給人提供一種“自我價值感”,讓自己感覺到自己是“被需要的”。
所以我們看到有人總喜歡充當免費的媒人,撮合兩個朋友在一起;
有人也總喜歡轉(zhuǎn)發(fā)各種“實習(xí)招聘信息”(也就是求職者說的“人販貼”),以幫助朋友圈的人找工作……
畢竟,如果一個人能夠在朋友圈中持續(xù)地提供有價值的信息,并且對別人提供了幫助,這個人的隱形地位就會上升。
而如果你的信息能夠給“用戶別住別人”的過程提供幫助,他們就會轉(zhuǎn)發(fā)你的信息,而你就給這些人提供了“社交幣”——因為你的信息讓他們感覺社交更成功了。
比如這樣的文章:
《轉(zhuǎn)給正在找工作的朋友:簡歷面試8大技巧》
《保持身體健康的4種習(xí)慣》
《如何寫走心的文案》
當然這樣的思路,也經(jīng)常被朋友圈刷屏的人濫用,比如:
還有各種:《吃茄子包治百病》《你還在吃肯德基嗎?漢堡包用鞋底做的!》
所以,如果看到濫發(fā)雞湯的人,不要生氣,他們只不過想讓別人覺得“自己是有價值的”,他們想感覺到“自己是被需要的”。
四 塑造形象
每個人都渴望在朋友圈塑造并且強化自己的形象——
“我是聰明人,我是阿森納球迷,我是自信的人,我是XX大學(xué)畢業(yè)的,我是山西人,我是……”
而如果某種信息能夠強化他們的形象,他們就會轉(zhuǎn)發(fā)這種信息。
所以,當武漢大學(xué)櫻花開放的時候,幾乎周圍所有的武大人都在轉(zhuǎn)發(fā)這條新聞。因為這個新聞強化了“武大人”的形象和身份。
當皇家馬德里得到歐冠冠軍時,皇馬球迷、足球迷、歐冠迷、男朋友是皇馬球迷的人、西班牙人、喜歡西班牙文化的人甚至僅僅是去過馬德里旅游的人,都會比其他人更加可能轉(zhuǎn)發(fā)這條新聞。
因為轉(zhuǎn)發(fā)新聞隱隱地強化TA的某種形象(比如去年去過西班牙旅游或者喜歡足球)。
當你的產(chǎn)品、文章或者提供的任何一種信息能夠強化別人的自我形象時,就相當于在別人的社交中提供了一種“社交幣”,他們就更加傾向于轉(zhuǎn)發(fā)和分享。
比如你可能經(jīng)常看到類似暗示的朋友圈圖片:
轉(zhuǎn)發(fā)《耳機發(fā)燒友的極致追求》或者秀一下自己剛剛連續(xù)聽了8小時音樂。這些強化了“音樂發(fā)燒友”的個人形象。
分享自己對各種奢侈品的使用或者跟某個重要人物和合影,這些強化了“高社會地位”的形象。
年輕媽媽不斷地轉(zhuǎn)發(fā)孩子照片以及《當一個好媽媽的4個特征》這樣的文章,強化了“我是一個好媽媽”的個人形象。
轉(zhuǎn)發(fā)“母親節(jié),親愛的母親節(jié)日快樂!”,在朋友前面強化了“我孝敬父母”的個人形象,即使TA的父母沒有加微信,根本看不到這句話。
還有轉(zhuǎn)發(fā)《米其林星級餐廳就餐是一番怎樣的體驗》、《具有這4個特點,就是卓越領(lǐng)袖》、《射手座的人不得不說的3大優(yōu)點》、《羅永浩的理想與堅持》等,都是在塑造不同的個人形象。
而如果你的信息能夠幫助別人塑造和強化自己的個人形象,你就相當于給了他們“社交幣”。
五社會比較
所有的人都有比較心理,人們可以接受在平均年薪3萬的公司里拿到10萬年薪,也很難接受在平均年薪100萬的公司里拿30完年薪。
即使是沒有意義的比較,人們也往往樂此不疲。比如賭博看誰猜硬幣正反面比較準——即使所有人都知道這硬幣的正反只是隨機事件,與人的預(yù)測能力沒有關(guān)系。
只要有人的地方,就一定有比較——不論這種比較是顯性的還是隱形的。
而如果你的產(chǎn)品或者信息能夠幫助別人有效而且一目了然地進行比較,就相當于提供了“社交幣”,人們就會更加傾向于轉(zhuǎn)發(fā)你的信息。
我想所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都會這個理論深信不疑。
所以在2015年剛開始時,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都喪心病狂地開始用各種手段引發(fā)比較:
支付寶推出了10年賬單的功能,可以讓人瞬間了解自己過去10年支付寶花的錢并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。
微信6.0新版本發(fā)布,用戶可以分享自己過去1年得到了多少贊、送出了多少贊。
知乎可以讓用戶知道自己過去一年答了多少題、得了多少贊,并且生動地用語言表現(xiàn)出來。比如“在2014年,您的答案被瀏覽202萬次,超過了《細菌、槍炮和鋼鐵》的總銷量。”
百度地圖也推出功能,讓用戶可以分享自己過去一年去過哪些地方……
甚至每次微信群搶紅包,大部分人都會比較一下誰強得多。
還有各種游戲,玩了之后,告訴你打敗了94%的小伙伴……
實際上,“設(shè)計一種游戲,引發(fā)用戶的比較”這種訣竅早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前就有了。
比如線下的各種會員卡、積分卡、貴賓卡……
有研究發(fā)現(xiàn),即使美國的航空公司設(shè)置了“航行里程數(shù)可以兌換免費機票”的優(yōu)惠,大部分人也沒有真正去兌換。他們只想不斷地積攢里程數(shù),而一旦被兌換了,這樣的“隱形比較”就會消失。
甚至,幼兒園的時候,老師不也會獎勵小紅花嗎?
所有人都需要社交,而如果你的信息能夠幫助對方社交的某個過程(不論是提供談資,還是維護形象),就相當于提供了一種新的貨幣激勵“社交幣”,他們就會轉(zhuǎn)發(fā)你的信息。 |