非人力資源經理的人力資源管理

主講：郝晉龍

【課程背景】

企業之間的競爭，在很大程度上是人才的競爭。只有注重人力資源管理與開發的企業，才能實現永續經營，獲得可持續的發展。

人們通常認為，人力資源管理與開發是人力資源部門的職責，與其它職能部門、業務部門關系不大?，F代人力資源管理理論認為，人力資源的積蓄與開發，是所有負有領導責任的企業管理人員的共同職責。每一位部門主管，既是這個部門的行政領導，又是這個部門的人力資源經理。

培養企業中高層管理者的人力資源管理意識和管理技巧，是企業建立大人力資源系統的首要環節。本課程從選人、育人、用人、留人四個環節展開，全面提升職能及業務部門管理者的人力資源管理水平。課程邏輯關系如圖。 

【課程目標】

通過本課程的學習，大家將能夠

1. 樹立現代人力資源管理意識；

2. 認識到企業建立大人力資源系統的必要性和緊迫性；

3. 換位思考，深入理解人力資源部門的工作；

4. 以團隊理念看待企業的人力資源管理與開發；

5. 立足本職工作，深入思考有效的人力資源管理對本部門工作的作用；

6. 掌握人力資源管理的技巧和方法，如招聘、員工輔導、績效管理、員工激勵等。

【課程時間】: 1天

【課程對象】：中高層經理，人力資源部門等

【講師】：郝晉龍

【課程特色】：

1、 講師經過多年一線管理工作經歷及十余個管理咨詢項目的深入，解決問題方向主抓企業執行力建設，企業文化及組織建設的經歷使效果更有保障。

2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法

3、 一改其他課程理論，原則居多的風格，重點以咨詢式培訓方法為主，課堂上現場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，當場實用有效。

4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經歷以及針對優秀企業的總結和提煉。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。

【課程內容】

序  言  心態 Ÿ 角色 Ÿ 原則

單元一  樹立大人力資源觀——戰略人力資源管理

人力資源的積蓄與開發，是所有負有領導責任的企業管理人員的共同職責。每一位部門主管，既是這個部門的行政領導，又是這個部門的人力資源經理。

l 人力資源管理體系的構成

l 戰略人力資源管理

l 人力資源管理的3P原則

l 講師總結的戰略人力資源管理的3力原則

l 管理的核心就是人力資源管理

單元二  員工招聘技巧——選人

選人、育人、用人、留人是人力資源管理的指導思想，其中“選人”是至關重要的一環，提升部門主管選人的能力，是組建團隊、合理配置人力資源的前提。

l 案例分析：惠普公司的招聘流程

l 招聘流程

l 面試中的注意事項

l ABC人才識別法

l STAR面試技巧

l 結構化面試技巧

l 寶潔的經典八問

l 試用期管理與新員工管理

單元三  部屬培育技巧——育人

“育人”是發揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績效管理工作基礎。

l 部屬培育的根本前提——培訓需求分析

l 部屬培育的目的和意義

l 從日常接觸中培育部屬

l 三種部屬培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.

l OJT：方法與步驟

l GROW輔導模式

l 角色扮演

單元四  員工績效管理——用人

績效管理是通過員工與其直接主管之間達成關于目標、標準和所需能力的協議，在雙方相互理解的基礎上使公司、部門（團隊）和員工個人取得較好工作結果的一種管理過程。

l 任務導向和人本導向（Performance-driven & People-driven）

l 績效管理流程

l 績效管理的三個難點

l 績效管理的八種錯誤

l 績效面談技巧

 視頻賞析1：讓員工與你坦誠相見

 視頻賞析2：讓員工直面問題

 視頻賞析3：與員工達成一致目標

 視頻賞析4：被評估者應該做哪些準備

l 持續的績效改善計劃

單元五  員工激勵技巧——留人（1）

我們認為，最好的“留人”方式是有效激勵員工。公司對員工業績的認可與回報，使員工首先產生公平感，同時借助激勵技巧，能夠使員工認同他/她的工作環境，使之產生歸屬感，這是每一位部門主管都應遵循的人力資源管理原則。

l 激勵的內涵與功能

l 團隊引導活動：員工為何沒有積極性

l 5個激勵原則

l 15種激勵方法

l 關于激勵的九點提示

l 視頻觀摩——服務利潤鏈：激勵員工

l 重點關注：保持高度激勵的終極力量：自我激勵

單元六  員工職涯規劃——留人（2）

每一位員工都關注自己的職業前途，但大多數員工對于自己的未來又感到迷茫，尤其在當前變化莫測的商業環境中，員工更加謹言慎行，對自己的前途更加擔心，那么，企業如何引導員工，以達到隊伍的穩定和核心人才的儲備呢？

l 案例分析：阿莫科公司的員工職業生涯管理

l 職業發展路徑與職業錨

l 內職業生涯和外職業生涯

l 職業生涯規劃的注意事項

l 重點關注：經理人員如何成為職業導師

單元七  總結與升華

l 人力資源管理是所有管理者的第一要務

l 用人學學唐太宗——胸懷是人力資源管理的“道”

l 選好了，不用管——企業文化的核心是尋找同路人