魏承承老師簡(jiǎn)介
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零售終端高級(jí)講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 ..
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魏承承主講課程
★ 魏承承：店面銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班（第10期）
時(shí)間：2011-12-30 作者：魏承承
| ★ 魏承承：店面銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班（第10期） 培訓(xùn)時(shí)間：2012年4月12－13日 廣州 一、直面挑戰(zhàn)： 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能營銷學(xué)院門店銷售王牌課程《門店業(yè)績(jī)倍增七大銷售「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。 二、培訓(xùn)收益： 1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。 2、幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”。 三、培訓(xùn)對(duì)象： 渴望快速提升門店業(yè)績(jī)的經(jīng)理店長、儲(chǔ)備店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員 四、培訓(xùn)時(shí)間： 2天13小時(shí) 五、培訓(xùn)投資： 2500元/人（含教材、導(dǎo)購手冊(cè)、午餐等） 六、培訓(xùn)大綱： 第一單元：如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？ １、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能 ２、成功者找方法，失敗者找借口 ３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開始 ４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊 ５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理 ６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人 ７、越感恩越富有 第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？ １、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 ２、判斷眼球信息的６種方法 ３、打開顧客心門關(guān)鍵因素 ４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻 ５、招呼顧客的“１５/５/１原則” ６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個(gè)技巧 第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？ １、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 ２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂起來 ３、讓顧客快樂起來的六個(gè)技巧 ４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法： ――如何突破顧客的情感防線？ ――顧客四種溝通風(fēng)格分析 ――贏得信任的關(guān)懷術(shù) 第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？ １、單店業(yè)績(jī)提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額 ２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求 ３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話 ４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì) ５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售 ６、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略 ７、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù) 第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？ １、零售門店常見的四大開單誤區(qū) ２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時(shí)機(jī) ３、門店快速開單的五大方法 ４、開單后的意外問題處理 ５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理 ６、擁有超級(jí)說服力的“太極五步法” ７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針” 第六單元：如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？ １、銷售從售后服務(wù)開始 ２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法 ３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L的創(chuàng)新管理 ４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法 ５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” ６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略 ７、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān) 第七單元：如何通過終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客？ １、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的 ２、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作 ３、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵 ４、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題 ５、落地工具應(yīng)用說明 ６、現(xiàn)場(chǎng)問題解答 （超值提醒：本次2天特訓(xùn)營注重實(shí)戰(zhàn)銷售工具演練，上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門店的業(yè)績(jī)。歡迎團(tuán)體采購，可以量身定做連鎖門店導(dǎo)購人員的內(nèi)訓(xùn)課程。） 七、講師簡(jiǎn)介： 魏承承 老師 門店銷售培訓(xùn)講師 門店銷售服務(wù)輔導(dǎo)專家 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格 香港國際商學(xué)院特聘零售講師 廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門店培訓(xùn)高級(jí)講師 曾先后擔(dān)任豐田汽車4S店銷售顧問2年，著名運(yùn)動(dòng)品牌耐克代理商專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師，對(duì)門店導(dǎo)購促成與電話促成有獨(dú)到的落地工具。專業(yè)從事皮鞋/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對(duì)零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“PK賽”成功引入到“門店銷售培訓(xùn)系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一，課堂氛圍互動(dòng)性強(qiáng)，士氣高漲。主講的課程有：《門店業(yè)績(jī)倍增七大銷售武器》、《電話銷售促成技巧》、《門店商務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練。尤其與學(xué)員PK互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題，對(duì)于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括：耐克、李寧、卡帝樂鱷魚男鞋、德爾惠運(yùn)動(dòng)、逸臣圖書連鎖、豫園股份、廣州昭利貿(mào)易、眼鏡直通車、五羊涂料、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、咖啡品弟、安蒙衛(wèi)浴、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。 |
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