一、葡萄酒的故事
二、葡萄酒鑒賞
葡萄酒的類型與風格
葡萄酒的品種
白葡萄酒與紅葡萄酒的區別
葡萄酒的產地
酒瓶的形狀
三、飲用葡萄酒的藝術
酒杯的選擇
溫度的掌握
上酒的順序
點酒有一套
空氣與紅酒的適當接觸
葡萄酒的保存
四、葡萄酒的禮儀
倒酒
檢驗
舉杯
打轉
品酒
品酒的順序
五、葡萄酒的選購
在國外選購葡萄酒
在國內選購葡萄酒
餐廳點酒
購酒的誤區 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升