篇章 主要內容 備注
一 無效會議的
原因與分析 1、無效會議分析
2、會議的分類與層次
3、會議的顯性成本與隱性成本
4、5 種不需要開的會議
5、5種必須要開的會議
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二 會議組織 1、會議準備的5W1H
WHY ---會議目的明確是高效會議的基礎
WHAT---準確描述會議議題是高效會議的靈魂
WHO---參會對象的選擇決定會議的成敗
WHERE---合適的環境營造會議氛圍
WHEN---時間合理把控節約會議成本
HOW ---合理的議程讓會議高效流暢
2．會議事務準備：內容核對清單
3．會議通知
三 會議參與 1、個人會前準備
2、會中溝通
會議中如何“傾聽”
會議中如何“發言”
會議中如何“反饋”
4、如何應對“指責”

四 會議主持
1、主持本部門開場白技巧：
解決問題會議如何開場
要求行動會議如何開場
收集信息的會議如何開場
要求給出承諾的會議如何開場
2、主持跨部門會議的開場白技巧
3、控場技巧
追問發言技巧
評論發言技巧
結束發言技巧
4、請參會者發言技巧

五 會議管理 1、會議規則---不以規矩，不成方圓
2、主持中遇到“難搞”的人如何管理
喜歡攻擊的人
喜歡質疑的人
過于消極的人
喜歡開小差的人 
3、會議記錄
會議記錄人選
會議記錄內容
4、會議跟進
5、課程總結與回顧  

國家二級企業培訓師
CITP國際注冊職業培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經歷：
湯信芳老師擁有20年工作經驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現象，由此發現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業認可與喜愛。近兩年又不斷開發沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業、兒童教育業、零售加盟業、制造業、服務業等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業和員工找到發展的最佳結合點，服務過的企業稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊
激發卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。