二、在今天的課程中，我學到以下幾點：

1、將管理模式變成領(lǐng)導模式。

今天課堂上關(guān)于管理和領(lǐng)導的區(qū)別的討論，讓我收獲較多，在沒提到這個問題之前，我認為領(lǐng)導的工作就是管理，將自己管轄范圍內(nèi)的事情做好，就是一個好的管理者，但在今天的討論和講師打疑中，我更深刻的理解到：管理是用制度帶動行為，但領(lǐng)導是從精神層面，使得員工主動響應(yīng)展開工作，這兩者最終形成的結(jié)果肯定是截然不同的，因此，后續(xù)的工作中，我要從完善管理的過程中，逐步向領(lǐng)導方向轉(zhuǎn)變，調(diào)動員工積極性，使火車變?yōu)閯榆嚕嵘龍F隊協(xié)作能力。

2、SMART原則的使用。

SMART原則是我們在平時工作管理中經(jīng)常使用的工具，但是并沒有將其作用發(fā)揮到極致，其中提到：具體的，可實現(xiàn)的，有時間限制的，可衡量的，相關(guān)的，在平時的使用中并沒有每項都關(guān)注到，只有smart原則中的每一項在制定計劃中都落到實處，才能使工作得到有效，快速解決。

3、主抓主要工作。

課堂中提到的豐田公司精細化管理，是值得每個企業(yè)和管理者學習的，細節(jié)決定成敗，只有關(guān)注，掌控到事情的細節(jié)，才能確保在工作中少出現(xiàn)紕漏，同時 要學會使用二八原則，即將80%的時間花在20%的事情上，作為一個管理者，要抓住主要矛盾，即什么是重要且緊急事項，什么是重要不緊急事項，什么是緊急不重要事項，什么是既不重要也不緊急事項，同時要學會將任務(wù)合理安排到責任人身上，同時督導過程，確認結(jié)果。