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《用行動態度打造高效執行者》- 河北銀行內訓圓滿落幕
    時間:2013-11-13
培訓時間:2013年10月26-29日
培訓企業:河北銀行股份有限公司
培訓課程:用行動態度打造高效執行者
培訓講師:蔣小華
培訓地點:石家莊
 
 
 
第一章:解讀執行力問題
1. 成功=目標+執行力
2. 執行力就是保質保量、不折不扣地完成任務的能力
3. 基層沒有執行力,組織喪失競爭力;
4. 不折不扣的執行型員工是組織最受歡迎的人。
 
 
第二章 問題創造機會:執行力低下的六個原因
1. 心態消極——缺乏目標;
2. 標準低下——缺乏激情;
3. 意志不堅——缺乏毅力;
4. 拖延磨唧——缺乏行動;
5. 優柔寡斷——缺乏果敢;
6. 模糊不清——缺乏溝通 ;
 
 
第三章 思路決定出路:提升執行力五大思維
結果導向:工作重在到位
1. 思考:①執行是“我做了嗎”?
2. 案例:九段秘書測試:請問你是幾段?結果值多少錢?
3. 標準:保質保量、客戶價值、圓圓滿滿;
4. 結論:到位不到位,相差100倍;到位的力度=發展速度;
5. 方法:三果:①確認結果;②承諾后果;③創造成果;
 責任邏輯:責任勝于能力
1. 思考:①人們為什么對責任敬而遠之?②為什么“傻子”許三多成功了?
2. 觀念:①為自己工作;②責任與機會成正比;③擁抱責任,不只是擔當;④出現問題,首先找方法;
3. 方法:①3個“不要“遠離問題;②3個”萬一“減少問題;③7個”不放過“處理問題;
 客戶服務:同事是我客戶
1. 思考:①為什么要客戶服務意識?②誰是內部客戶?
2. 理念:①服務精神,②接力棒原理,
3. 操作:①讓內部客戶訂貨;②從內部客戶處發現商機;
4. 工具:3給法則:給時間、給空間、給態度。
鎖定目標:盯準一只野兔
1. 思考:為什么工作干勁與潛力出不來?
2. 理念:盯準目標、鎖定重點;
3. 工具:制定目標的SMART原則。
 
迫使進化:痛苦讓人強大
1. 思考:為什么說“成功都是逼出來的”?
2. 理念:優秀是磨煉出來的,卓越是淘汰出來的;
3. 操作:①公眾承諾;②不留退路;
 
 
第四章 行動創造價值:提升執行力七個策略
行動管理:沒有行動,一切等于零
1. 思考:人們為什么不行動?
2. 理念:行動格言;
3. 操作:行動的5個基本步驟。
 全責溝通:執行不力溝通惹的禍
1. 問題:“我以為”——執行的魔鬼;
2. 理念:說清楚、問明白、寫下來;
3. 操作:有效溝通的策略。
掌控時間:有效提速執行力
1. 思考:為什么人們總是“沒有時間”?
2. 準則:快、當下、做重要不緊急;
3. 操作:以結果為導向的5個時間管理策略;
4. 工具:四象限法、6點工作制。
36字準則:確保工作到位;
1. 勇擔當、守承諾、不抱怨
2. 寫下來、問清楚、說明白
3. 勤準備、多預防、重檢查
4. 必復命、要反思、定流程。
 
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