第一章：高效管理者
一、 何為管理—管理的四大真諦
管理者的基本思維管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
二、 管理的環(huán)境分析
經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)
本質(zhì)：定位(positioning)
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)
趨勢(shì)：全球化(globalization)
行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)
三、 角色、權(quán)責(zé)、素質(zhì)和能力
管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
管理者做為同事的角色認(rèn)知
管理者作為上司的角色定位
管理者的核心素質(zhì)與能力
 
第二章：職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)劃能力
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃能力
深度思考的三個(gè)C
顧客(Customer)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)
企業(yè)本身(Company)
戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二、 目標(biāo)規(guī)劃能力
實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的前提條件
目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益與規(guī)劃
三、 資源規(guī)劃能力
資源的配置與合理分配
四、 流程與制度規(guī)劃能力
流程的合理與快捷
制度的人性化設(shè)計(jì)
 
第三章：職業(yè)經(jīng)理人的指揮能力
一、 獨(dú)裁與民主之間的權(quán)變
二、 授權(quán)的藝術(shù)
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
三、 激勵(lì)的技巧
了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
激勵(lì)的程序與障礙
有效的激勵(lì)技巧
四、 權(quán)衡、權(quán)謀與權(quán)術(shù)
 
第四章：職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力
一、 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
二、 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
主管為何需要執(zhí)行力
部門(mén)欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
三、 高效執(zhí)行力的三大核心流程
人員流程（找對(duì)的人上車(chē)）
策略流程（策略規(guī)劃與績(jī)效）
運(yùn)營(yíng)流程（營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與控制）
 
第五章：職業(yè)經(jīng)理人的控制能力
一、 生產(chǎn)控制能力
二、 品質(zhì)控制能力
三、 成本控制能力
四、 自主控制與稽核管理
 
第六章：職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力
一、 管理溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格
二、 對(duì)內(nèi)對(duì)外360度管理溝通技巧
上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）
下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
向上溝通與技巧
重視情商
認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性
識(shí)別加深自我了解的方法
明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系
通過(guò)協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系
平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)
對(duì)外的溝通
三、 管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧
團(tuán)隊(duì)沖突管理的策略
評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
影響策略運(yùn)用的因素
處理沖突的5種行為風(fēng)格
沖突解決的方法
 
第七章：職業(yè)經(jīng)理人的用人能力
一、 容人之量大于用人之術(shù)
二、 與部屬保持良好人際關(guān)系的9大法寶
三、 培育部屬的方法與技巧
對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長(zhǎng)的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
掌握成長(zhǎng)需求步驟
掌握需求的手法
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
 
第八章：職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新與變革能力
一、 創(chuàng)新的涵意
創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新的核心精神
二、 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因
外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
三、 創(chuàng)新的五大定律
專(zhuān)注于新的思維組合 
改變屬性的組合
動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度 
在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒
四、 創(chuàng)新的案例講述
五、 破除各種思維定勢(shì)的方法
六、 創(chuàng)造性方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/
七、 變革管理的方法與技巧
 
第九章：職業(yè)經(jīng)理人的組織能力
一、 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
二、 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
三、 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
四、 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
五、 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
六、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
七、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
八、 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？
影響文化建構(gòu)的因素分析