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產品管理人員，產品經理，項目經理等需要跨部門進行團隊協作的人員
【培訓收益】
理解團隊管理的核心目的
能夠識別團隊的干系人及相應的價值期望
熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
掌握常用的促進團隊協作和提升團隊效率的方法
理解溝通的結構化方法并靈活高效的進行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具
掌握團隊激勵的多種方法和形式
理解團隊管理的方法論之外的持續性困難
課 程 背 景
跨部門團隊管理中面臨的常見問題：
1. 有很多工作都是別的部門在執行，不在自己的管轄范圍
- 跨部門的職責分工的模糊不清
3. 跨部門任務與部門內任務常常互相爭搶資源
4. 各部門人員的任務完成效率不高
5. 對各部門人員的任務跟蹤困難
6. 對各部門人員的績效評價權限有限，難以指揮
7. 橫向溝通阻力大，信息流通不暢
8. 矩陣管理的多頭指揮現象嚴重
9. 團隊人員結構松散，凝聚力不足
10. 團隊任務目標不清晰，與總的目標相沖突
隨著公司的業績持續提升和企業隊伍發展壯大，企業組織結構也從原來的較簡單的組織結構（如職能型）發展到多種組織單元互相交織的復雜組織結構。原有的職能化運作逐步強化了部門之間的壁壘，阻礙了部門間的橫向協作與交流。面向市場的以產品開發為代表的端到端流程，不可避免的面對橫跨于各職能部門之間的鴻溝。如何通過管理理念，管理方法，管理工具，管理能力等方面的全面武裝，打通部門墻壁壘，形成一個高效運行的跨部門團隊，是企業面對越來越激烈的市場競爭時的重要課題。
本課程立足于現代企業管理理論基礎，結合世界500強的優秀實踐和講師的高管、咨詢、培訓等方面的多年經驗而設計: 基于團隊管理中的常見誤區和盲區，分析現有的管理困境現象背后的根源，采用適用的理論基礎進行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎上進行微觀分解和操作設計，確保行動層面的方法論不會偏離管理的內在要義。
本課程從企業經營的基本目的出發，闡述團隊管理應如何服從于企業經營的目的，并在不同的組織結構和組織層次，受限于不同程度的管理權限、資源數量約束時，如何有效的建設團隊、推動團隊間的合作和工作效率、驅動團隊的工作熱情、塑造團隊的凝聚力，從而實現優秀的團隊業績。本課程通過各部分知識點的理論、實踐和演練的展開，幫助管理者掌握實際團隊管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。
課 程 特 色
Ø 可實踐性----本課程的一大特色就是實踐，無論是管理中容易出現的盲區，還是在解決方案落地時的時效性和經濟性，均基于實踐和可行性而展開。
Ø 深入淺出----通過簡單易懂的語言和案例，讓學員理解管理的本質，團隊管理的實踐方法。（如通過日常的交流語境來識別出溝通的潛在共同語言）
Ø 日用而不知----通過角色和意識轉換，將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認知轉移到工作場所，對工作的認識和理解進一步加深。（如將生活中的成本意識轉移到工作中）
培 訓 收 益
p 理解團隊管理的核心目的
p 能夠識別團隊的干系人及相應的價值期望
p 熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
p 掌握常用的促進團隊協作和提升團隊效率的方法
p 理解溝通的結構化方法并靈活高效的進行跨部門溝通
p 掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具
p 掌握團隊激勵的多種方法和形式
p 理解團隊管理的方法論之外的持續性困難
培 訓 對 象
產品管理人員，產品經理，項目經理等需要跨部門進行團隊協作的人員
課 程 大 綱
第一部分 團隊管理與組織結構
n 團隊管理概述
u 團隊的基本特征
u 團隊管理
l 管理的目的
l 團隊管理管什么
l 團隊怎么管
u 團隊管理的模型概覽
l 團隊自身的建設
l 團隊的目標及過程管理
n 不同組織結構的團隊分析
u 常見的組織結構形式
l 項目型組織結構
l 職能型組織結構
l 矩陣型組織結構
u 產品管理常見的組織結構
l 角色的層次位置
l 角色的責權利差異
u 各種組織結構的管理方式和管理重點差異
l 專業能力
l 執行力
l 橫向溝通
l 多頭管理
l 跨部門的溝通和管理
l 多層次組織的管理方向
u 產品經理的培養方向和計劃
l 權力與責任
l 意識和能力
l 方法與技巧
第二部分 團隊干系人管理
n 何為干系人
n 團隊的干系人識別
n 團隊的不同類型及干系人識別
u 團隊的人員穩定程度差異
u 團隊任務的復雜度差異
n 各干系人的關注訴求
u 干系人分類
u 干系人影響度差異
n 干系人的消極和積極的影響
n 干系人管理工具
u 識別記錄
u 策略應對
u 行動計劃
第三部分 培養團隊的協作能力與效率
n 培養團隊的協作能力
u 傳播團隊協作的重要性觀念氛圍
l 多途徑的傳播
l 善用案例的示范作用
l 利用或設計關鍵事件
l 特殊個體的管理
u 促進團隊成員的協作意愿
l 點對點的促進
l 抑制消極的負能量
l 充分利用有限的資源進行鼓勵
u 合理分工營造平等協作的環境
l 多個維度的分工依據
l 確保分工完整無遺漏
u 促進溝通，消除誤會
l 搭建信息同步的平臺
l 管理者干預消除誤會和偏見
u 優秀實踐
u 演練：策劃促進團隊協作的活動
u 真正的管理難點
l 長期
l 例行
l 懈怠
l 抵觸
n 提升團隊的工作效率
u 團隊工作效率的影響因素
l 魚骨圖分析
u 效率提升的總體原則
u 個體維度和團隊維度的管理側重點差異
u 資源完備程度
l 資源計劃與跟蹤
l 資源的調度
l 資源的整合利用
u 團隊協作與溝通
u 流程管理
l 標準化例行工作
l 規范例外工作
l 剔除非增值活動
l 優化流程節點
u 制度管理和文化管理
u 工具表單的廣泛運用
l 資料庫
l 檢查表
l 規范、指導
u 促進個體效率的優秀實踐分享
u 促進團隊效率的優秀實踐分享
第四部分 有效的溝通
n 溝通的含義
u 溝通的重要性
u 人際溝通與跨部門溝通的異同
u 溝通的多種類別特點
u 溝通的基本模型和的方法分析
u 跨部門溝通中的心態和姿態
u 關注溝通的效率
n 把握溝通的真正目的
u 識別和區分不同的溝通目的
l 溝通的目的差異
l 對溝通對象的行動期待程度
u 針對性的組織溝通的內容
l 不同目的下的內容范圍變化
l 不同的內容的邏輯結構差異
u 檢查溝通的效果
l 細節確認
l 重復結論
l 擬定行動計劃
u 確認溝通的目的是否實現
l 信息應用
l 共識方案
l 行動計劃
u 案例：不同的溝通目的下的溝通差異
u 演練：基于不同的目的的溝通
n 建立溝通的共同語言
u 共同語言的含義
l 共同的假設背景
l 共同的知識結構
l 共同的語義編解碼
u 共同語言的形式
l 動作
l 語言
l 文字
l 圖形
l 模型
u 識別溝通對象間的潛在共同語言背景
u 基于共同語言背景基礎，建立適宜的溝通基礎
l 溝通內容的可理解描述
l 建立雙方的可理解的詞匯表
l 基于詞匯表的認知培訓
l 基于詞匯表的溝通交流
u 案例：共同語言的經典應用
u 共同語言在工作中的應用
l 典型應用工具：術語表
l 典型應用工具：文檔說明
u 演練：建立部門內的共同語言基礎
第五部分 個體決策與群體決策
n 個體決策與群體決策
n 個體的決策意識
u 權限矩陣
u 矩陣盲區
n 個體決策的基本形式和特點
u 定性和定量
u 樂觀和悲觀
u 有限理性
n 群體決策的特點
u 優點
u 缺點
n 群體決策的方法
u 頭腦風暴法
u 德爾菲法
n 案例：多種群體決策方法的運用
n 群體決策與個體決策優缺點對比
u 決策速度
u 決策質量
u 決策成本
n 演練：群體決策
第六部分 有效的驅動團隊
n 經典理論成果
u 馬斯洛需求層次理論
u 三需求理論
u 雙因素理論
u 期望理論
u 強化與激勵
u X-Y理論
n 研發人員的特點分析
n 如何對研發人員進行激勵
u 能力維度
u 物質與精神的收益維度
u 職務和等級維度
n 靈活多樣的激勵形式
n 不同性格特征的激勵差異
u 性格的識別判斷
u 借助評測工具
u 激勵方法和技巧的靈活運用
? 中天華夏資深顧問
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