【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
發(fā)現(xiàn)自己在溝通中出現(xiàn)的問題 了解自己的性格特點和溝通風(fēng)格 提升自己的溝通能力，給自己職場加分

一、是什么讓我們的溝通不順暢
問題收集：是什么讓我們的溝通不順暢？
破冰游戲：解手鏈
游戲分享：小組成員總結(jié)小組的成功和失敗經(jīng)驗
二、了解自己的性格特點和溝通風(fēng)格
（一）了解自己
了解自己：自畫像，房樹人
心智模式：自我意象，信念系統(tǒng)
視頻賞析：《幸福為什么那么難》
（二）溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格測試
不同風(fēng)格背后的成因
自我成長：改變是最大的自由，因為越靈活越能掌控大局
三、提升溝通能力，給自己職場加分
（一）解決問題
解決問題：各小組相互解決其他組提出的問題（讓各小組成員解決另外一組在課程開始時提出的溝通中遇到的問題，這樣可以讓學(xué)員們做到換位思考，理性解決問題。同時，由于各學(xué)員都是同一單位，更清楚如何解決問題會恰當(dāng)，也可以調(diào)動學(xué)員們積極思考。）
（二）溝通技巧
溝通目的：分組博弈游戲
游戲分享：溝通的目的是什么？如何進(jìn)行溝通才能達(dá)到目的？
職場定位：每個人所做的選擇都是符合自己最佳利益的選擇
人際交往中的思維模式：雙贏、先贏后輸、先輸后贏、輸、贏
組織排列：
職場中人際的“潛規(guī)則”
職場中人際的“規(guī)矩”
職場中的溝通技巧
第一節(jié)：與上司溝通的技巧
1.與上司溝通的基本態(tài)度
2.如何與上司溝通
3.如何接受上司指示
4.如何向上司匯報工作
5.如何向上司提出建議
6.如何應(yīng)對上司的請教
7.與上司溝通的禁忌
第二節(jié)：與下屬溝通的技巧
1.如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
2.如何使下屬積極接受命令
3.贊揚下屬的技巧
4.批評下屬的技巧
第三節(jié)：與同事溝通的技巧
1.部門間的“灰色地帶”
2.部門間橫向溝通的要點
3.部門間橫向溝通技巧
溝通技巧練習(xí)：
內(nèi)感官的配合技巧：快速找到跟對方匹配的溝通模式
（三）溝通中的情緒管理
1.多角度來看問題
2.樹立積極的心態(tài)：你的注意力就是你的世界
3.快速管理情緒小技巧
換位思考法
一分為二法
接受批評法
4.快速化解情緒小技巧
生理平衡法
中線療法
深呼吸法 

北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員
中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事
國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會委員
團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來，張老師致力于個體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進(jìn)個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用》
《管理心理學(xué)》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內(nèi)在心靈力量》
《女性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導(dǎo)》

管理層：
《代際領(lǐng)導(dǎo)力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內(nèi)驅(qū)力與心智模式調(diào)適》
《管理者情壓力管理與心理調(diào)適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
《高效能時間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認(rèn)識自我和優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)EAP專員心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)系列課程》
《高效能時間管理》
《高效溝通技巧》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《員工職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)管理技巧》

【學(xué)員評價】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實際，在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席