天數 主題 模塊 課程內容 課時
第一天 開場 引言 三大運營商個人體驗感知報告 1課時
第一模塊：4G時代家客市場競爭分析 社區家客市場特點 家客市場SWOT現狀分析 1.5課時
社區家客市場特點：不同規模家庭對家庭信息化需求的差異性
小組討論：寫出各種類型家庭的需求分析情況
家庭七階段與寬帶需求的特點
賣點挖掘及優勢認知 寬帶套餐賣點、內容賣點和其它賣點 1.5課時
知己知彼——競爭對手能力認知
認知自我：4G時代的社區競爭格局解讀
第二模塊：社區家客團隊核心戰斗力打造 社區家客團隊高績效管控能力塑造 社區家客團隊長的角色認知 3課時
塑造團隊長“贏的心臟”
優秀團隊長是團隊的核“心”
做大事，先有人！
為什么要建立團隊運行機制
社區家客團隊運營績效管控的心態轉變
社區家客團隊長績效管控的實操方法
社區家客團隊績效管控的“管”和“理”
社區家客團隊績效管控的“賞”和“罰”
互動思考：團隊的運營機制到底是什么？
社區家客團隊的組織架構及角色分工
社區團隊長：抓進度，計劃為綱，強化執行
社區家客團隊管控中從績效考核到績效管理轉變
第二天 第三模塊：社區攻防戰略流程硬化 社區攻防戰略之“六脈神劍” 社區家客團隊績效提升工具運用與解析 4課時
社區精準營銷之有效前提——信息收集與數據解讀
社區精準營銷之常規動作——掃樓宣傳與動作規范
社區精準營銷之陣地占領——張貼海報與技巧傳遞
社區精準營銷之有效保障——擺攤設點與單頁發放
社區精準營銷之直搗黃龍——高層公關與關鍵人策略
社區精準營銷之劍走偏鋒——異業聯盟與生態圈打造
第四模塊：社區攻防策略化運營 社區團戰策劃宣傳模式頂層設計 線上線下立體式深度融合——廣場舞大賽 1.5課時
線上線下立體式深度融合——王者榮耀大賽
線上線下立體式深度融合——直播裝維戰隊
社區寬帶產品營銷活動執行方案的細化 1.5課時
社區促銷方案研討分享與點評
第三天 第五模塊：社區圍點打援營銷能力提升 社區門店宣傳聯動標準化營造 社區門店立體化打造——展陳布局 1課時
社區門店立體化打造——終端陳列
社區門店立體化打造——門頭LED
社區門店立體化打造——主客場翻轉
社區攻防單兵作戰能力塑造 社區對客營銷實務技能提升——消費理由 5課時
社區對客營銷實務技能提升——規律利用
社區對客營銷實務技能提升——信任建立
社區對客營銷實務技能提升——需求探尋
社區對客營銷實務技能提升——賣點糾偏
社區對客營銷實務技能提升——話術應對
社區對客營銷實務技能提升——異議處理
社區對客營銷場景化流程穿越 1課時 

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程；