【培訓對象】
企業內培訓師、管理者。

【培訓收益】
《內容精準 傳播高效——TTT Pro 4.3》這門課正是為解決這些問題而精心設計和錘煉。通過對本課程學習，您獲得以下收益： 多元能力：了解優秀內訓師的多元職責與職業特質，多角度提升培訓師的技能儲備。 內容精準：熟悉課程需求調查的科學方法，使培訓內容更精準。 課程結構：掌握課程結構與內容設計的邏輯方法，實現“編、導、演”一體化。 演繹方法：掌握并演練課程中的表達、總結與演繹方法，實現生動、風趣、高效傳播。 觀點概括：提高提煉概括能力，課程觀點字字珠璣，讓學員更易記憶。

1.培訓師的立體職責及課程設計（4.5hs）
1.1培訓師職責全視角認知（45分鐘）
關于ASTD培訓能力模型的解讀
企業內訓師的四大角色及職責發揮
1.2培訓能力自檢（45分鐘）
兩大維度
二十個方面
1.3培訓需求來源及調查方法（45分鐘）
培訓需求的十種來源
培訓需求調查的六種方法
1.4課程提綱編寫及提示卡制作（45分鐘）
一級提綱的邏輯
三級提綱的綻開
1.5多元的課程素材甄選（45分鐘）
新穎的觀點
貼切的案例
豐富的詞匯
1.6某標準中關于培訓的解讀（45分鐘）
標桿做法
實施步驟

2.打動人心的課程講授與演繹（7.5hs）
2.1培訓魅力打造的“五力合一”（30分鐘）
吸引力
啟發力
說服力
感染力
生產力
2.2先聲奪人的導入（90分鐘）
故事導入
名言導入
游戲導入
視頻導入
導入方式示范及演練
2.3三大類知識點的講授設計與案例示范（90分鐘）
理論知識類
技能技巧類
觀念態度類
2.4說服式結構應用（90分鐘）
諳合心理的說服式結構
黃金圈的結構應用
2.5觀點提煉的“漏斗”（30分鐘）
老話新說
聽覺美感
2.6授課中的平衡表達魅力（30分鐘）
電梯原則
市井語言的平衡應用
2.7語音魅力與氣場的打造（30分鐘）
讓聲音更具“立體感”和穿透力
語速、語調的把握
2.8余音繞梁的結尾（30分鐘）
結尾的功能模塊
結尾設計演練 

資深企業管理顧問
顧問式培訓專家
南開大學經濟學碩士
COPC注冊協調員
復旦大學經理人研修班特聘講師
并受聘為《客戶世界》雜志編委
中國呼叫中心與BPO產業聯盟高級顧問

曾供職于東方航空、太平洋保險、大地保險公司總部歷任服務運營處長、客服及電話營銷中心負責人、運營管理中心副總經理等職。

十余年職業經理人的管理積淀和專業功底，加上卓越的語言表達魅力、對培訓事業的多年雕琢，使課程新穎、風趣、貼近實務，給學員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動引導學員在課堂內就產生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動、奔馳汽車、泰康人壽等企業多次重復采購。 

【課程特長】
成為“能做會教善管理”的團隊管理者、電銷中心/呼叫中心運營管理、營業廳服務營銷管理、投訴處理與危機管理、高產能電話銷售實戰進階、管理者的教練技術、壓力與情緒管理、TTT（企業內部培訓師培訓）等