【培訓對象】
企業或部門內與項目管理有關的管理者，以及與項目直接或者間接相關的干系人，需要在項目過程、管理技能等方面提高的相關項目人員。

【培訓收益】
（1）了解項目的含義，并理解項目管理的價值； （2）分析項目中需求變更多，產品運營過程中問題頻發的原因，并從項目管理的流程中找出核心環節，針對關鍵原因進行解決策略的學習和練習； （3）能夠掌握沖突場景下與不同項目干系人溝通與協作的不同方法并現場練習；

 （零）導入篇：為什么要學項目管理
討論：你如何區分“項目”和“日常工作”？
0.1項目的定義
0.2項目的特點及與日常工作的區別
討論：為什么要重視“項目管理”？價值何在？
0.3項目管理的兩大核心要點
關注事——管事篇
關注人——理人篇
討論：工作中你經歷過的最成功的和最遺憾的項目分別是？為什么？

（一）管事篇：如何讓項目少出“事”
思考：我們公司的項目，其開始與結束標示分別是？為什么？
1.1項目管理流程主要環節
啟動、規劃、實施&監控、收尾
討論：如果產品上線后出問題，你覺得原因是什么？
1.2啟動階段
1.2.1需求分析
參與人的一般構成
常見問題
1.2.2 啟動會關鍵步驟
重點工具：項目組成員表
重點工具：項目策劃任務書
討論：如果你是項目經理，規劃階段你會重點關注什么？
1.3規劃階段
1.3.1 工作任務分解
分解維度
常見問題
重點工具：WBS工作任務分解表
1.3.2 制定進度計劃
步驟
1. 對活動進行定義
2. 為活動排序
3. 確定活動所需資源
4. 估算活動工期（專家法、三點法）
常見問題
資源落實不到人
不能提前預見資源沖突
重點工具：項目進度計劃表
1.3.3 制定風險管理計劃
了解風險影響的級別判定（非常低、低、中、高、非常高）
建立風險-概率影響矩陣（幾乎不能、不太可能、中度、最有可能，幾乎肯定）
風險應對策略（回避、轉嫁、減輕、接受、開拓、分享、提高）
常見問題
風險控制措施不可操作
重點工具：項目風險管理表
1.3.4 制定溝通計劃
明確重點溝通對象
明確合適的溝通內容/形式（郵件、電話、會議）
根據項目周期確定溝通頻率（天、周、雙周、月）
常見問題
沒有明確的溝通機制
重點工具：項目溝通計劃表
1.4執行&監控
1.4.1 項目進度的控制
常用控制方法
重點工具：項目會議紀要
重點工具：項目狀態報告
1.4.2 項目進度的變更
五大常見變更原因
重點工具：項目變更管理表
1.5收尾階段
復盤項目
經驗歸檔
重點工具：項目總結表
（二）理人篇：如何讓項目有“人”理
2.1識別干系人
2.1.1項目經理的定位
2.1.2項目經理的必備素質
2.1.3繪制干系人圖譜
客戶&用戶（內部與外部）
項目角色
應對策略
重點工具：項目組成員表
2.2 組建項目團隊
2.2.1 合理分工
影響分工的5大因素（能力、意愿、職責、利益、領導支持）
使用RACI矩陣進行分工確認
重點工具：RACI矩陣
2.2.2布置任務
明確項目目標（項目啟動會中）
明確個人目標
激發個人意愿
重點工具：FAB特優利法
2.3管理干系人
管理發起人
定期匯報（項目進展、資源使用情況、需求的滿足情況、投入產出比）
尋求支持（問題解決、追加資源）
管理評價者
重要環節邀請參與（項目啟動會、重要里程碑邀請講話、調研與訪談、提字署名）
階段性匯報（客戶滿意度評價、投入產出比、成效呈現）
宣傳造勢（在樓層貼項目進度甘特圖等）
搜集正向反饋（口碑影響力建設）
管理參與者
團隊成員
外部合作伙伴
重點工具：干系人參與評估矩陣
（三）課程總結

原世界500強華為技術公司高級項目經理
某教育集團創始合伙人
內訓師培養項目首席教練、資深產品設計師
思維類課程產品資深培訓師
英國倫敦城市行業協會C&G高級國際培訓師
上海市大學生科技創業基金會特聘導師
國家心理咨詢師

擅長領域及主講課程
TTT系列（內訓師培養類）：
《課程開發與教學設計》
《授課技巧與控場技巧》
《經驗萃取與案例開發》
《微課開發原理與實踐》
思維系列：
《職場人的思維助推器之思維導圖》
《系統思考和創新思維》
《創新思維與問題解決》
《結構化思維》
通用系列：
《管理者角色認知》
《管理者JEL溝通技術》
《非職權者的影響力與有效溝通》
《問題分析與解決》
《客戶洞察》
咨詢系列：
《人才梯隊梳理與課程體系搭建》
《精品課程開發》

工作經歷
曾任華為公司項目經理，具有15年企業管理和項目管理經驗，13年企業培訓成功經驗，常年為移動、惠普、寶馬等知名企業輪訓，平均滿意率超過90%。

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