【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里； ● 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合本團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； ● 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； ● 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”； ● 運(yùn)用授權(quán)及培育的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬工作更有激情； ● 掌握時(shí)間管理與會(huì)議管理的最有效方法，提升團(tuán)隊(duì)效率。

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力第一項(xiàng)修煉：提升領(lǐng)導(dǎo)力的“四力”
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
1）推力與吸力，共同作用
2. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
1）德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力
經(jīng)典互動(dòng)
3. 多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（引領(lǐng)），少一點(diǎn)管理（控制）
視頻分享
4. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1）魄力
2）感召力
3）決策力
4）洞察力
5. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
6. 如何贏取人心？
1）關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬
2）把功勞給下屬
3）容人之短
4）經(jīng)典案例分析
第一項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者了解到領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導(dǎo)是吸力；管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應(yīng)致力于對(duì)自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力第二項(xiàng)修煉：塑造合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
性格自評(píng)表
2. 知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四類性格的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
3. 活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1）常見(jiàn)的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析
2）什么樣的搭配最不合拍，最容易沖突？
3）因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
4）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5. 選對(duì)“鑰匙”——對(duì)四類性格的領(lǐng)導(dǎo)方式
小組討論：對(duì)四類下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？
點(diǎn)評(píng)：四類性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第二項(xiàng)修煉的意義：引導(dǎo)各級(jí)管理者樹(shù)立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況塑造最適合團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大幅提升管理效能。

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力第三項(xiàng)修煉：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能
1. 激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1）激勵(lì)，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動(dòng)能”的過(guò)程
2）激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人
3）西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
2. 激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)
2）榜樣激勵(lì)
舉例：某部門的文化
視頻分享
3）認(rèn)可激勵(lì)
案例：一個(gè)老總的發(fā)言
案例：士為知己者死
3. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1）每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4）激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
5）論資排輩：公平理論
6）激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？
4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)：激勵(lì)新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，各有什么側(cè)重點(diǎn)？
經(jīng)典案例分享：如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情？
第三項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者掌握最有效的激勵(lì)方法，發(fā)掘潛能，顯著提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和績(jī)效。

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力第四項(xiàng)修煉：有效授權(quán)與培育部屬
一、有效授權(quán)
1. 授權(quán)的藝術(shù)
1）有關(guān)授權(quán)的辯論
2）授權(quán)對(duì)個(gè)人的三大好處
3）對(duì)組織的六大好處
4）對(duì)部屬的六大好處
2. 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
1）授權(quán)的四個(gè)步驟
2）授權(quán)后的控制技巧
3）授權(quán)應(yīng)注意的若干問(wèn)題
4）避免走入授權(quán)的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜
二、培育部屬
1. 如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1）從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
2）實(shí)施技能盤點(diǎn)
3）擬定部屬培育計(jì)劃
2. 運(yùn)用教練技術(shù)
舉例：無(wú)能的部屬？
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1）育人先育心
2）直接上司是員工的最佳“教練”
3）教練技術(shù)屬于輔導(dǎo)還是培訓(xùn)？
目標(biāo)：使員工潛能最大化
3. 做好部屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
與部屬深度剖析：1.想做什么+2.能做什么
1）確定13510目標(biāo)
2）擬定【學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖或甘特圖】，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3）交上一級(jí)及人事負(fù)責(zé)人審閱，面談簽批，存檔備案
4）按規(guī)劃嚴(yán)格實(shí)施
第四項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者找出自己在授權(quán)方面有哪些改進(jìn)的余地，以及如何有效培育部屬，運(yùn)用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉：高效時(shí)間管理
一、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱
1. “時(shí)間去哪了？”
2. 管理者的一些壞習(xí)慣
視頻分享
二、高效時(shí)間管理五步
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會(huì)的來(lái)電
問(wèn)題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問(wèn)題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2. 要事第一
1）時(shí)間管理四象限；八二法則
案例：天津事件
問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴
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3. 化繁從簡(jiǎn)
練習(xí)：造飛行器
問(wèn)題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？
點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4. 明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5. 改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦
案例：“911”中的故事
第五項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者通過(guò)對(duì)工作計(jì)劃排序的分析，找出自己在時(shí)間管理方面有哪些改進(jìn)的余地，并養(yǎng)成先計(jì)劃再行動(dòng)及要事第一的好習(xí)慣；掌握行之有效的時(shí)間管理工具和方法，大幅度提升管理效能。

領(lǐng)導(dǎo)力第六項(xiàng)修煉：高效會(huì)議管理
一、會(huì)議的意義
它是無(wú)法替代的溝通方式
二、企業(yè)會(huì)議的通病（10項(xiàng)）
勾選：我們企業(yè)有哪些？
討論：哪些可以減少
三、會(huì)議為什么低效？
1. 七大原因
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四、會(huì)議管理的8個(gè)要點(diǎn)
1. 盡可能地減少會(huì)議及參加人員
1）會(huì)前三問(wèn)
2）有什么方式可代替現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議？
3）選擇參會(huì)人應(yīng)遵循什么原則？
2. 不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議
1）會(huì)議前要準(zhǔn)備什么；應(yīng)如何發(fā)通知？
2）避免冗長(zhǎng)、散漫、拖沓
案例：某公司的會(huì)議掛板、會(huì)議成本管理
討論會(huì)議文化：這三個(gè)問(wèn)題如何處理？
3）按輕重緩急來(lái)解決問(wèn)題：二八法則與四象限的運(yùn)用
4）鼓勵(lì)思想沖突，制止感情沖突
5）杜絕一言堂
案例：閉門造車的教訓(xùn)
6）會(huì)議決議遵循SMART原則：這三份通知是否符合SMART原則？
7）設(shè)立會(huì)后追蹤系統(tǒng)
分享：會(huì)議決議追蹤的要點(diǎn)
第六項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者掌握行之有效的會(huì)議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整） 

北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)/暨南大學(xué)常年特聘講師
中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師/PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：廣東富商投資公司 副總裁
曾任：廣州一呼百應(yīng)網(wǎng) 副總經(jīng)理
曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理
曾任：天英管理學(xué)院 院長(zhǎng)
曾任：摩根士丹利投資銀行 高級(jí)經(jīng)理人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/MTP/團(tuán)隊(duì)管理/高效溝通/跨部門溝通

10年知名企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。授課18年，長(zhǎng)期致力于中高層管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、擁有10門版權(quán)課程。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)有極好的口碑。
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☀ 2013、2014年，被評(píng)選為“中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師”
2015年，獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎(jiǎng)”；“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”；“中國(guó)最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年，被評(píng)選為“中國(guó)培訓(xùn)最具號(hào)召力講師”；“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”；“中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師”（全國(guó)唯一一位）。
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主講課程：
01-管理升級(jí)第一階段：
《漸行漸強(qiáng)-管理者的角色認(rèn)知與格局提升》（版權(quán)課）
《無(wú)坎不越-對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外、跨部門溝通藝術(shù)》（版權(quán)課）
《時(shí)間管理與會(huì)議管理》（版權(quán)課）
02-管理升級(jí) 第二階段：
《紅海突圍-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)錘煉》（版權(quán)課）
《核心優(yōu)勢(shì)-九段執(zhí)行力》（版權(quán)課）
《目標(biāo)管理與計(jì)劃達(dá)成》（版權(quán)課）
03-管理升級(jí)第三階段：
《出類拔萃-領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（版權(quán)課）
《快準(zhǔn)穩(wěn)-問(wèn)題分析解決與科學(xué)決策》（版權(quán)課）
《管理教練技術(shù)與部屬培育》
《棟梁之材-六步成就卓越中層》
04-通用管理核心課程：
《MTP中高層管理技能提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課 優(yōu)化版） 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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