第1章定位：擺正角色，正確地做事
1.根據能力坐標，你屬于哪一類？
2.解析合伙人常犯的錯誤；
3.討論：合伙人的基本職責有哪些？
4.合伙人的基本定位：
領導者（帶人成事）：目標制定者、事業引領者；
決策者（高瞻遠矚）：混亂駕御者、資源分配者；
執行者（落地推動）：做正確的事、正確地做事；
協調者（內方外圓）：共情溝通者、共創成事者；
教練者（由內到外）：員工輔導者、思維啟發者。
5.解析合伙人五個角色錯位問題；
土皇帝；
民意代表；
自然人；
傳聲筒；
本位主義。
6.合伙人的六項職能轉變。
第2章魅力：修煉內功，砥礪前行
1.什么是領導？
2.領導者與管理者的區別是什么？
3.權力接受論：不是你有權力，而是你有魅力；
4.如何提高人格魅力？如何提升影響力？
5.提升領導力的4個法則：
鏡像法則：你怎么做，大家也會怎么做；
舍得法則：領導者必須先“舍”后“得”；
執行法則：理解目的+主觀能動+結果導向；
賦責法則：責任感是賦能出來的。
6.如何提升個人情商？
梅拉比安公式：人際溝通“察顏觀色”的準確比率
溝通三步曲：缺少一個環節，就會溝通失敗；
4C溝通法：如何表達使人際溝通暢通有效？
第3章格局：高瞻遠矚，基業長青
1.思考：誰是真正的領導者？
蓋子法則：格局與境界決定了領導者的辦事效力；
導航法則：誰都可以掌舵，唯有領導者才能設定航線；
愿景法則：領導者靠什么凝聚人心？
2.什么是戰略性思考？如何進行戰略性思考？
3.戰略思考的三段式：吃在碗里、看在鍋里、想在田里；
4.戰略突破的三道坎：成功是失敗他爹，經驗是創新大敵、利潤是變革窘境；
5.如何創新：創新的4個基本原則
守破離路徑；
第一性原理；
群峰原理；
卡貝理論；
6.如何變革：領導變革的8個基本步驟。

第4章激勵：領導賦能，激活內驅
1.領導的核心就是激發團隊的善意；
2.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
設置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
3.如何運用激勵原理激在內在潛能？
五維動態需求；
雙因素迭代；
三維期望理論；
4.討論：關注優秀員工還是關注落后員工？先表揚還是先批評？
5.如何少花錢照樣可以激勵員工？
6.如何發放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。
第5章教練：授人以漁，提升他人
1.思考與討論：
為什么領導者總是很忙、很累？
你正確理解授權了嗎？
2.如何因人而異地授權：授權兩大模型
激勵-指導式授權模型
權力等級式授權模型
3.如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
4.為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細；
5.如何教練團隊，讓團隊主動思考？
以賦代教：6句口訣；
深度聆聽：聆聽4層次；
高能提問：OF提問法；
6.如何即時反饋，讓團隊持續努力？
反饋即動力；
即時反饋：BEST反饋法。
第6章協同：高效聯動，協同共贏
1.從華為的鐵三角組織說起；
2.建立共贏的思維：你好我好大家好；
3.建立群體奮斗的合作文化：
贏舉杯相慶，敗拼死相救；
保持開放和分享的姿態；
實現信息共享和智慧共創。
4.無縫對接：以內部客戶意識協同工作
關于內部客戶的由來及什么是內部客戶服務；
內部客戶必須澄清的四個基本問題；
客戶分類：職級客戶、職能客戶和工序客戶；
服務目標：100%滿意，乃至超出客戶期望；
服務角色：顧問、服務商、督導；
服務原則：需求導向、主動服務、接力棒原理；
5.為什么你無法說服同事協同？
6.高效說服同事協同的六個小步驟；
7.不是上級，如何帶人成事？（5P法）； 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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