【培訓對象】
企業高層管理者、企業中層管理者、基層管理者或企業儲備干部

【培訓收益】
1. 正確認識自我和定位； 2. 掌握自我管理的方法； 3. 掌握目標管理及高效工作的原則與方法學會如何得到領導認可與同僚的支持； 4. 掌握高效溝通的技巧與工具； 5. 掌握如何激勵和輔導下屬的方法。

修煉一、 角色認知與自我管理

1. 故事：誰會是酋長的繼承人？ 案例討論
2. 優秀管理者的五大思維方式
3. 管理層級的定位
4. 管理者的三個角色
5. 管理者自我心態與情緒管理
6. 管理者自我形象塑造

修煉二、 生涯規劃與目標管理

1. 什么是人生規劃？ 自我畫像
2. SWOT分析方法 演練
3. 目標制定的五大原則 演練
4. 目標管理的難點：寫出目標的價值公式 討論
5. 分解目標的四大工具 魚骨圖、思維導圖、目標樹 工具演練

修煉三、 高效計劃與時間管理

1. 達成目標的方法 PDCA 甘特圖 演練
2. 制定計劃的關鍵
3. 分析與解決問題的工具 親和圖 工具演練
4. 計算生命的余電 互動小游戲
5. 時間管理案例 討論
6. 時間管理的本質
7. 時間管理的三大原則 案例
8. 時間管理的高效工具 番茄工作法、GTD 工具演練

修煉四、高效溝通的技巧
1. 高效溝通的三重境界
2. 溝通的原理及障礙
3. 如何解決溝通漏斗問題
4. 溝通基本功訓練 觀察力、傾聽力、詢問力、表達力訓練 演練
5. 高情商溝通的四大原則與工具 演練
6. 與上司溝通，獲得上司認可的技巧
7. 與同級溝通，獲得理解配合的技巧
8. 與下屬溝通，獲得追隨支持的技巧

修煉五、輔導下屬的技巧

1. 管理者做教練還是做警察？
2. 教練技術的簡要口訣 演練
3. 教練技術經典八問 演練
4. 輔導下屬的五大技巧 案例
5. 輔導下屬的實用工具 演練
6. 管理授權的步聚與技巧

修煉六、激勵下屬帶領團隊

1. 你最近激勵過誰？ 討論互動
2. 常用的激勵理論
3. 管理者花錢的激勵方法 案例
4. 管理者不花錢的激勵策略 案例
5. 樹立權威的五種力量 案例
6. 講清游戲規則——團隊運行的根基 案例
7. 同舟共濟——營造安全感、歸屬感 案例
8. 雙管齊下——制度文化一起抓 案例
9. 基業常青——人才培養是關鍵

結束語
 

新員工講師：鄭士瓊

中國人民大學管理學碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經貿大學特聘講師
中國經濟人才研究會情商專家
中國形象設計協會注冊禮儀師
ACI國際注冊職業培訓師
CMC國際注冊管理咨詢師
《情商領導力》版權課認證講師

一、專業經歷
鄭士瓊擅長：課題研究與企業實踐相結合，運用培訓、引導、咨詢、教練等技術工具，幫助企業或團隊解決問題。從事十年企業中高層管理實踐，曾在中國首創集團首創電子公司任中高層管理職務。十年職業講師生涯，培訓服務過多家上市公司、大中型企業以及成⻓型企業。在企業中層領導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業素養提升等方面具有豐富的培訓與輔導經驗。鄭老師擅⻓咨詢式培訓，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶滿意。
二、授課風格：
親和力強，能迅速拉近與學員距離，深受學員歡迎；
語言風趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進的培訓技巧，培訓形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、⻆色模擬、案例討論等；
培訓過程生動演繹，趣味性、實戰性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業化五項修煉 《校園到職場角色轉變》
《新員工陽光心態贏在意識》 《新員工從優秀到卓越》
《新員工職場高效溝通》 《新員工你在為誰工作》
《新員工職場正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業素養提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶見證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓參 與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學底蘊，令我們受益良 多。”
——華潤萬東醫療裝備 劉總
5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感 覺自己的境界更高了。” ——曉通網絡商務部 劉先生

五、代表客戶：
高等院校及企業大學：中國人⺠大學、 中國傳媒大學、首都師范大學、北京工商大學、北京服裝學院、中央廣播電視大學、 首都經貿大學、北京開能教育集團、北京城市學院、天津財經大學、首鋼工學院、山東德州學院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學院、順鑫大學等
事業單位：住建部IC卡應用服務中心、中科院三博中自、中關村創新研修學院、通州住建委、中國獸藥制品監察所、中國建筑科學院地基研究所、北京市地稅局、
央企國企：中石化⻄北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內發動機零部件公司、冀北電力經研院、北京光谷科技公司、天津國網電商、天津電力濱海公司、天津國網能源、國網蒙東監管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設計院、中國⻢都等
金融行業：中國銀行數據中心、銀行卡中心，華夏保險、興業銀行、內蒙古農商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農商行、山⻄恒通集團、中國大地保險股份山⻄分公司等
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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