【培訓對象】
1、 以傳統授課的培訓師，手頭有很好的教學內容，但發現學員學習興趣不強的人 2、 想擁有一門自己的精品課程的企業內部培訓師 3、 想在培訓授課技巧版塊有所提升的HR 4、 想讓自己的課程受到學員的熱愛和追捧的企業大學講師 5、 對于培訓確實能提升員工能力的有堅定信念的管理者

【培訓收益】
1. 減少傳統的講課方式給學員和老師帶來的痛苦感 2. 學會如何讓學員真正參與，這會讓你的課程增加很多快樂的元素 3. 運用一些教學活動，會大大減少你的培訓時間，但提升了課程的有效性 4. 增加學員學習的新鮮度，令你的學員耳目一新 5. 你通過本課程的工具能讓你的學員把自己的知識和經驗樂于貢獻出來，讓學習在這個教室自然發生 6. 真正的破冰要符合三個元素，否則就是瞎胡鬧，你將掌握一些有效的讓學員之間聯接的破冰游戲 7. 試想一下你至少能運用課程的復習和回顧環節的加強版教學活動 8. 你將學會在不同的場合、年齡層次、層級中創造一個學習的場域 9. 因為以上這些，你會受到來自你的學員的贊美和愛戴

與學員見面之前，你最好做好這些準備
• 制作一封“致學員的信”
• 教室的布置
• 大的，特別大的流程圖的使用
• 對學員的期待度管理
• 入場調查
• 電話訪談
二、開場的教學活動設計
• 開場破冰的三原則
• 管理好學員的興趣
• 問題收集和匯總式的開場
• 利用開場建立學員內心的安全感
• 教學活動：制作小組簡歷
• 教學活動：發放結業證書
• 教學活動：四格漫畫

三、課程的教授活動設計
• 課程內容類型：知識、技能態度
• 布魯姆：教學目標分級理論
• 教學活動“老炮兒”與“小炮兒”
• 教學活動“教學內容模型”
• 教學活動“我們都會變魔術”或“紙飛機”
• 教學活動：外交大使式學習
四、課程回顧與復習的教學活動設計
• 大腦是如何記憶的？
• 我們都可以記住什么？
• 短期記憶與長期記憶
• 教學活動：大富翁游戲
• 教學活動：老師失憶了
• 教學活動：靜默與筆記交換
• 教學活動：我、我們、大家
五、課程結尾的教學活動設計
• 結尾活動要倡議和鼓勵學員慶祝
• 要留出專門的時間請學員設計行動計劃
• 請學員將所學內容串聯起來
• 教學活動：互發結業證書
• 教學活動：贊美之詞

六、提升及賦能活動
• 一定要讓所有學員用全身參與
• 干掉椅子
• 爆款活動：“射門”
• 爆笑活動：每人一個“小秘密”
• 放大招：招牌動作
• 協調練習：火鍋
• 熱身運動：每人一個健身動作
• 集體猜拳：對對碰
• 秩序游戲：內容排隊
• 性別游戲：人品大爆發
 

人民大會堂特邀 專家講師
2008北京奧運會 特聘講師
中國管理研究院 研究員
中國南方航空公司 空中教員講師
中國酒店業 著名培訓師
大型跨領域集團 人力資源總監
西班牙索梅里亞酒店集團 高級講師
中國移動通信有限公司 訓練講師
左手服務，右手管理 課程體系開發者
多家大學總裁班 客座講師
獲得美國國際人力資源管理職業資格 

主講課程體系分為：左手服務，右手管理
左手服務經典課程：
《服務心態與服務意識提升之——我輩該當如何》
《服務心態與服務意識提升之——語言的運用》
《投訴解決戰——投訴解決高手提高訓練》
《如何提升客戶的滿意度》
《有效的投訴處理》
《商務禮儀》

右手管理經典課程：
《員工職業化》
《高效的執行力》
《招聘與面試技巧》
《管理者的七項能力》
《TTT》系列、企業教練制
《中層管理人員管理技巧提升》
《非人力資源的人力資源管理》等

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