一、成長中的角色定位
（一）在企業中從縱向結構上劃分為三個層次：
1、營層指總經理、董事長，責任企業戰略的制定及重大決策
2、管理層指部門主管、經理等負責組織和管理工作
3、執行層就是最基層的管理者，如工段長、系長、領班、甲方代表
（二）甲方代表的特點
1. 甲方代表結構的特點——小
2. 甲方代表管理的特點——細
3. 甲方代表業務的特點——全
4. 甲方代表工作的特點——實
（三）甲方代表的地位
1、甲方代表是企業組織經營管理活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織
2、甲方代表是組織生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾
（四）甲方代表的基本職能
1.認知教育
2.日常管理
3.機能管理
4.問題排除
5.領導統御
6.提案改善與現場活動
7.自我成長與前途規劃
（五）甲方代表的五種類型
1、生產技術型：
2、盲目執行型：
3、無為而治型：
4、勞動模范型：
5、哥們義氣型：
（六）甲方代表的角色認知
1、甲方代表是企業最基層的管理員，指標達成的最直接的責任者，達成六大目標——　　　 P——計劃、D——工期、Q——質量、C——成本、S——安全、M——監控
2、甲方代表是主管領導命令的貫徹者、執行者、輔助者、宣導者、協調者
3、甲方代表是監理、施工企業人員直接的領導者，并對其指導和評價
甲方代表角色的六大變化：實現方式、工作方式、工作內容、控制方式、心理滿足方式、評價方式
（七）甲方代表的不同立場
1、面對監理、施工單位應站在代表甲方經營者的立場上，用領導者的聲音說話
2、面對甲方經營者應站在反映監理、施工單位呼聲的立場上，用部下的聲音說話
3、面對直接上司應站在下屬和上級輔助人員的立場上講話
（八）甲方代表的使命
1、提高工程質量
2、提高施工效率
3、減低項目成本
4、防止工傷和重大事故發生
5、解決和預防問題
（九）甲方代表的三個重要作用
1、甲方代表影響著決策的實施，影響著項目目標的最終實施。
2、甲方代表既是承上啟下的橋梁，又是乙方聯系領導的紐帶。
3、甲方代表是項目的直接組織和參加者，所以甲方代表既應該是管理骨干，又應該是業務上的多面手。
（十）了解乙方的六個期望值
1、辦事公道
2、關心乙方
3、目標明確
4、命令適當
5、及時指導
6、需要榮譽
（十一）甲方代表必備的五個知識技能
1、質量的知識
2、管理的知識
3、管控的技能
4、專業的技能
5、溝通的技巧
（十二）甲方代表對企業的正確認知
1、企業不是順風車
2、企業不是收容所
3、企業不是福利院
（十三）新時期的甲方代表應達到的三個要求
1、德——所謂德，是指德行，品德。一定要有好的品德。
2、法——所謂法，是指制定規章制度的能力，以及執行規章制度能力
3、術——所謂術，是指管理藝術，要有靈活應變的能力
（十四）項目管理的五項工作
1、計劃——做好計劃，包括年度、月度、每天計劃，做到有條不紊實施，
2、實施——組織施工，堅持嚴格的施工管理規章制度
3、協調——協調好各方之間的關系，以提高施工團隊的工作積極性
4、控制——控制工程的進度、目標，做到心中有數
5、監督——監督施工的全過程，對項目結果進行評估
（十五）時間管理矩陣圖
（十六）現場管理的五項內容
1、人——對人的管理，也就是對施工人員的管理
2、機——對現實目標的相關設備管理
3、材——對材料、資金的管理，也就是對施工的管理
4、法——對制度、標準、規定、方法的管理
5、環——對現實目標的環境管理
（十七）甲方代表的管理原則——管理無小事
1、事前布置：事前要進行工作布置，講明注意事項
2、中間控制：中間要對乙方施工的進度、質量、安全等各個方面進行恰當的及時控制
3、事后檢查：事后要進行檢查和總結經驗
（十八）甲方代表要跳過管理的三個陷阱
1、陷阱一：你不能說“不知道”
2、陷阱二：你必須處處維護你的企業
3、陷阱三：你必須以身作則，身必躬親
（十九）甲方代表的權力從何而來
1、獎勵權
2、懲罰權
3、法定權
（二十）甲方代表如何提高影響力
1、力服——力服是只靠權力使人服從，是被迫服從
2、才服——才服是以自己的才能引導對方，讓其理智地服從
3、德服——德服是靠自己高尚的人格征服對方，使其心服口服
（二十一）管理要保持一致性
1、重復你的答案——重復是一致性的最好表現
2、諾必行，行必果——言行一致才能保持你的權威
3、一視同仁——對待乙方應該工作關系多于人際關系
案例分析——我是陳阿土
二、工作教導方法
注意力游戲
1、項目開始前——新進工地、階段進展、崗位調整等
2、工作上的不良現象——進度或質量差.安全隱患或事故.損壞設備或工具等
3、施工上需求——新項目.新設備.新設計.新計劃變更.質量標準變更.作業方式變更,設備變更等
4、乙方提出新的問題時
三、溝通協調與工作關系
（一）溝通的概念
（二）有效的溝通
1，你說我畫（只準聽，不能問）
2，你問我答（可問可答）
3、怎樣與乙方溝通
4、正面的贊賞
5、與乙方溝通的技巧
6、怎樣與同級溝通
7、怎樣與上級溝通
8、與上級溝通的技巧
9、與上司相處七大原則
10、如何面對上司的批評
11、如何處理與乙方的沖突
破壞性沖突 案 例
12、傾聽的層次
13、溝通的障礙
14、日常溝通的技巧
四、工作管理
（一）計劃管理
1、什么叫工作計劃？
2、無計劃經常出現的現象
3、為什么要制定工作計劃
4、如何制定工作計劃
5、計劃的基本要素：
6、明確指標任務
7、制定計劃的好處
8、制定計劃的7個步驟：
9、工作計劃的主要內容
10、制定計劃時常見的錯誤
（五）質量管理
1、你不可不知的質量意識
2、質量意識的四大陷阱
3、質量實現的六大控制
4、質量環的概念和應用意義
5、PDCA解決問題八步法的步驟

一、講師簡介：

著名項目管理實戰導師
平衡管理模式創始人
國際注冊管理咨詢師（CMC）
國家外專局項目管理PMP培訓師
高級企業管理培訓師
香港大術國際管理學院院長
中國煙草、國家電網、中國煤炭、中國石油特聘培訓師

魏老師擁有超過30年的項目管理、咨詢和培訓實戰經驗，先后曾擔任國家電網、中國水電建設集團、中國瑞林工程技術集團等國家大型企業的項目高管，曾親自領導完成多個大型、特大型工程建設項目，魏老師精通國際國內成熟的項目管理流程和管理理念。親自領導和參與國內數十項重大工程項目管理，業務橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個行業，具有豐富的項目經營管理和咨詢培訓經驗。
魏老師在授課中采用咨詢式培訓理念，強調講師前期直接參與培訓需求分析和確認，在課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學員互動性強，教學全程采用研討會式、實戰演練，并引入豐富的案例分析，擅長將理論與實際緊密結合。
魏老師用三十多年的一線管理和實戰經驗，講授課程緊密結合企業現狀，極具實戰價值，蜚聲業界，受到廣大學員的一致好評，課程開辦十余年，學員超過20萬。親自幫助和指導一批上至數十億、下至數千萬元資產的成功企業。

二、主講課程
1、通用/行業項目管理
A. PMP認證考前
培訓課程 B. 項目管理實戰演練/
成功的項目管理 C. 良好的溝通是項目管理的潤滑劑 D. 新任項目經理的
全面修煉
E. 項目管理團隊執行力訓練營 F. 項目計劃與控制/
項目進度成本管理 G. 客戶定制化項目管理課程 H. 全能型項目經理實戰訓練
2、工程/施工項目管理
A. 工程/施工項目管理實戰訓練 B. 項目經理核心管理技能訓練 C. 項目風險管理實務 D. 項目計劃與控制管理實戰
E. 項目質量管理實戰 F. 項目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項目成本與預算管理 H. 高績效項目團隊建設
I. 項目總承包管理實戰 J.項目物資采購與供應管理 K. 項目現場簽證管理 L. 項目招投標管理工具與模板

電力服務客戶：西北電網公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國水電集團部分單位 、神華集團部分單位 、二灘水電站 、中國電網連云港供電公司、新樂電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠 、渭河電廠、 陜煤集團、 華煤集團下屬電廠 、國家電網西安公司，西電集團等 

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