第1章 目標的力量：解鎖管理導航的密鑰
本章將帶你深入探討目標的重要性，理解目標為何能成為企業的導航系統。我們將一同剖析目標的科學性、管控性和激勵性，并探討在目標管理中常見的挑戰與問題。通過本章的學習，你將更加清晰地認識到目標對于企業和個人發展的巨大作用。
1. 目標的詳解——企業的導航系統
 思考：目標是什么？為什么要有目標？
 人們為什么不愿意設定目標？
 三要素：科學性、管控性、激勵性；
 核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；
 目標管理中的常見問題。
2. 計劃的詳解——目標是彼岸，計劃是橋梁
 討論：為什么計劃趕不上變化？
 討論：為什么計劃常常不周全？
3. 思考：目標與執行，哪一個更重要？
第2章 精準制靶：制定目標的關鍵要素和工具
在這一章中，我們將深入研究如何精準地制定目標。你將了解到目標制定的關鍵要素和常見誤區，并掌握一系列實用的目標制定工具和方法。通過學習本章內容，你將能夠自信地制定出既符合實際又具有挑戰性的目標。
1. 關鍵目標來自于哪里？
2. 確定目標的誤區；
3. 制定目標的工具：
 SMART原則及實操應用；
4. 確定目標的小竅門及禁忌用語；
5. 確定目標的四個方法；
6. 關于目標制定的問題：
 討論：上下級產生沖突，怎么辦？
 討論：目標無法量化，怎么辦？
7. 關于目標分解：
 WBS法：目標、任務、工作和活動；
 OKR：目標與關鍵結果法；
 實操與演練。
第3章 周密計劃：全面制定計劃的步驟和技巧
計劃是實現目標的重要橋梁，本章將詳細闡述如何全面而周密地制定計劃。你將學習到計劃制定的目的、步驟和技巧，以及如何運用先進的計劃工具來確保計劃的可行性和有效性。通過本章的學習，你將能夠制定出切實可行的計劃，為目標的實現奠定堅實基礎。
1. 分析做計劃的目的；
2. 計劃與執行工具；
 PDCA循環。
3. 如何做事前分析
 魚骨圖法、SWOT分析法；
 工具實操與練習。
4. 如何制定一套周詳的行動計劃？
 五步計劃法；
 思維導圖；
 甘特圖。

第二單元：執行落地篇
第4章 執行力解碼：從理念到行動的飛躍
執行力是決定成果的關鍵因素，本章將通過案例討論和理論解析相結合的方式，深入解讀執行力的內涵和重要性。你將了解到執行力的構成要素以及提升執行力的關鍵方法，為你的執行之路提供有力指導。
1. 案例討論：誰的執行力最強？
2. 何謂執行？把想法變成行動，把行動變成結果；
3. 何謂執行力？把想干的事干成功的能力；
4. 誰來執行？誰是執行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
5. 討論：為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？
 學習因素、能力因素和組織因素。
6. 何謂執行商？執行商的基礎是什么？
 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；
 堅韌的行動力+理性的決策力。
第5章 結果為王：定義并聚焦關鍵結果
在這一章中，我們將深入探討如何定義關鍵結果。你將學習到如何聚焦最重要的結果，并關注引領性指標。通過明確關鍵結果，你將能夠更加清晰地把握執行的方向和目標，確保執行過程的高效和成果的實現。
1. 為什么必須定義結果？
 “我以為”“十不知”“位差效應”
2. 如何定義結果？它有什么基本要求？
 以終為始：5w2h原則、關鍵竅門；
 不值得定律：“why”比“how”更重要；
 目標置換效應：初衷第1，過程第2。
3. 第一步：聚焦最重要的結果；
 什么是最重要的結果？如何確定最重要的結果？
4. 第二步：關注引領性指標；
 什么是引領性指標？如何確定引領性指標？
5. 第三步：達成共識，創造團隊目標感。
第6章 責任到人：打造負責任的高效團隊
責任是執行的核心要素之一，本章將詳細闡述如何明確關鍵責任。你將了解到責任稀釋和跳動的現象以及背后的原因，并掌握一系列明確責任的方法和技巧。通過學習本章內容，你將能夠確保責任明確到人，為執行提供有力保障。
1. 討論：人們為什么對責任敬而遠之？
2. 討論：責任心缺失，關鍵問題在哪？責任是否會跳來跳去？
3. 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；
4. 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！
5. 責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！
6. 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
第7章 行動制勝：落實關鍵行動的策略
行動是執行的基石，本章將重點講解如何落實關鍵行動。你將學習到一系列實用的行動策略和方法，包括價值思維、客戶思維、責任思維等。通過落實關鍵行動，你將能夠確保執行過程的有序進行和成果的順利實現。
1. “零定律”——100-1=0；
2. “價值思維”——我貢獻了什么；
3. “客戶思維”——把同事當客戶；
4. “六個責任思維”——確保工作到位；
5. “三個不要”——讓你遠離問題；
6. “三個萬一”——讓你減少問題；
7. “三現主義”——教你解決問題；
8. “五字要訣”——教你強化執行；
9. “24字方針”——保證執行效果。
第8章 效能革命：提升執行效率與效能
效能和效率是執行的關鍵指標，本章將探討如何提高執行過程中的效能和效率。你將學習到評估時間ROI的方法、提升效能和效率的策略和工具以及節省時間的技巧。通過學習本章內容，你將能夠更加高效地執行任務，提升工作效能和效率。
1. 測試：你是這樣做事的嗎？
2. 效能＞效率＞勤奮；
3. 要事第一：評估你的時間ROI；
 四象限法、六點優先工作制；
 案例研討與實操。
4. 高效之道：二維時間管理法
 蕃茄工作法
 心流工作法
5. 節省時間的7個策略。

第三單元：溝通實戰篇
第9章 溝通達人：掌握有效溝通的技巧與原則
溝通是執行過程中的重要環節，本章將深入剖析有效溝通的技巧和方法。你將了解到溝通漏斗和執行折中折現象的原因以及應對策略，并掌握共情溝通的基本原則和技巧。通過學習本章內容，你將能夠更加順暢地與他人溝通，提升協同效率。
1. 溝而不通，問題在誰呢？
2. 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象
3. 人際溝通的3個步驟：
4. 共情溝通的4個基本原則：
 先處理心情，后處理事情
 先換位思考，后表達意見
 先認真傾聽，再解決沖突
 說對方想聽，聽對方想說
5. 案例討論及情景模擬；
6. 如何聆聽使人際溝通精準高效？
 工具：3R聆聽模式。
7. 如何提問從而賦能他人？
 工具：OF式問話方式。
8. 如何反饋別人愿意接受？
 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 工具實操與演練。
9. 如何批評，讓對方心服口服？
 工具：BID反饋法。
10. 如何表揚，讓對方心花怒放？
 工具：BIA反饋法。
第10章 向上溝通：贏得上級支持與信任
與上級的有效溝通是職場成功的關鍵之一，本章將教你如何與上級進行高效溝通。你將了解到向上溝通的痛點和常犯錯誤，并掌握請示、匯報和弱勢管理的方法和技巧。通過學習本章內容，你將能夠與上級建立良好溝通關系，爭取更多支持和資源。
1. 剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤；
2. 為什么我的建議沒有被采納？
3. 向上溝通常犯的三個錯誤；
4. 接受上級的工作安排時，如何溝通？
5. 如何有效表達，快速獲得上級的認可？
 工具：電梯測驗法。
6. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
 工具：5A請示法。
7. 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
 工具：4P匯報法。
8. 如何弱勢管理，從而實現上下級共贏？
 工具：向上管理法。
9. 向上溝通的案例與情景演練。
第11章 橫向溝通：如何與同事協同共贏
同事間的橫向溝通對于協同工作至關重要，本章將探討如何與同事進行有效溝通。你將了解到跨部門溝通的難點和挑戰，并掌握說服、協同和應對不同同事類型的方法和技巧。通過學習本章內容，你將能夠與同事建立良好合作關系，實現協同共贏。
1. 討論：為啥組織的跨部門溝通比較困難？
2. 橫向領導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 討論：為什么你無法說服同事協同？
4. 高效說服同事協同的六個小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？
 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何應對：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
7. 低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執行？
8. 如何進行跨部門協調資源？
9. 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同？
10. 橫向溝通的案例與情景演練。
 

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