【培訓對象】
基層員工、中基層管理人員、有解決問題需求的人群

【培訓收益】
理解問題產生的根本原因； 理解問題的分類，并能根據分類界定解決問題的優先級； 掌握分析問題的3個步驟：排除情緒、課題分離、分析問題 掌握問題分析的四種模型：5W1H、邏輯樹、流程圖、差距分析、空-雨-傘； 掌握高效解決問題的3個步驟：制定方案、執行評估、優化規則。

 準備環節：簽到與角色認領（每組7人，可多組并行）
1.團隊分組
2.選擇自己喜歡的角色
3.每個角色有對應劇本
4.為自己的團隊取名
第一部分：知識講解 應用體驗（0.5天）
第一幕 萬事屋歇業？（破冰）
1．老師宣讀規則，交代背景
2．學員閱讀劇本（交代故事背景、鋪墊分析問題思路）
3．小劇場演繹
4．團隊內自我介紹
第二幕 社長去哪了？（推理）
1.學員閱讀劇本
2.學員獲取任務卡，討論萬事屋當前問題如何解決？
3.根據學員問題解決情況，老師發放線索卡。
4.學員根據線索推理，社長去哪了？
5.老師公布真相。
深度復盤，知識講解
1.問題的定義和原因
問題就是必須要解決的課題
問題的本質是出現了”落差“
練習討論：代入劇本，哪些是必須要解決的問題？
老師點評
2.如何分析問題
排除情緒：工作的本質就是解決問題
課題分離：關注圈和影響圈
分析問題：用5W2H和邏輯樹分析問題原因
應用練習：代入劇本，用邏輯數分析萬事屋歇業的原因是什么？
老師點評
3.高效解決問題
確定方案，明確責任
執行評估，明確效果
優化規則，避免重復
應用練習：小張業務水平達不到是什么原因？
老師點評
第二部分：系統學習 深度應用（0.5天）
第三幕 新挑戰：社長的考驗？（團隊競賽）
1．觀看社長發布任務的視頻
2．學員閱讀劇本（推動劇情，為知識做鋪墊）
3．小劇場演繹
4．學員面對現場挑戰
挑戰一：眾多問題優先解決哪一個？
老師講解：
1)問題的三種類型：恢復現狀問題、防范風險問題、滿足期望問題
2)問題解決的重要度/緊急度矩陣
應用練習：排序問題解決的優先級
挑戰二：如何更高效分析問題
老師講解
1)流程圖
2)差距分析模型
3)空-雨-傘
應用練習：分析員工小張績效達不到的原因
挑戰三：解決問題的路上有障礙怎么辦？
老師講解：
1)問題解決的常見障礙
2)課題分離：人和事
3)說服技巧：雙贏溝通
應用練習：討論如何說服反對意見的人
第四幕 結局
1．老師公布不同結局
2．評選MVP小組
3. 學員分享課程收獲：如何將所學應用到工作中

10年企業培訓經歷，6年劇本殺課程開發及講授經驗，累計
培訓800場+，學員 40000+
5年世界500強央企管理咨詢經驗
國內首批劇本殺課程設計師，劇本殺課程開發經驗10+
劇本殺版權課：1000+個場景案例增強課程實操性+趣味性；
擁有8門原創版權劇本殺課程
BIACT認證ITT-ACT培訓師
DISC認證管理咨詢顧問
人社部認證企業培訓師

【個人簡介】
劉力銘老師具有10年企業培訓和5年世界500強央企管理咨詢經驗，同時擁有豐富的劇本殺課程開發及培訓應用經驗，是國內首批劇本殺課程設計研發者，目前在該領域開發經驗超過10個，已經擁有2個版權（其余為客戶訂制項目，版權歸客戶所有），培訓效果受到客戶和學員的一致認可。

【實戰經驗】
游戲化賦能新員工培訓——趣味培訓，游戲中掌握艱深專業知識，引爆新生代員工學習興趣，降低新員工培訓流失率40%。
劉老師曾在某頭部互聯網保險平臺的服務經歷中，針對青年員工培訓期離職率高的現狀，發現是因為保險知識過于枯燥復雜而青年員工又很難保持長久專注，因此定制開發沙盤類版權課程《保險游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學融入到培訓項目中，在游戲中學習專業產品知識，有效提升了學員的學習興趣和企業認可度，降低了培訓期人員流失率40%以上，為企業的快速發展起到了良好的支撐作用。
中基層領導力培訓——500+以上中基層領導力輔導經驗，助力團隊效能提升。
劉老師在10年的企業培訓經驗中，曾輔導過500+以上的新晉管理者進行領導力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業包括互聯網、傳統能源行業等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點難點，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長用“他們喜歡的方式講他們愿意聽的知識”。

【培訓經驗】
劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個世界500強央企劇本殺定制培訓項目經驗。
劉老師擔任過40+個央企課程開發項目主要負責人及授課講師，具有豐富的課程開發經驗，基于培訓對象換代和傳統培訓枯燥乏味的情況，劉老師倡導“以游戲為引，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應用到央企課程定制開發項目中。到至今，涉及領域包括：黨建、通用領導力、職業素養、電力專業等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個項目。劉老師主導設計的《Hu電風云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強央企省級單位培訓中心及領導力研究中心買斷版權，作為內部品牌課程。
管理技能提升劇本殺課程——超100場培訓，累計學員4000人，滿意度98.2%。
劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識講入人心”為使命，開發了10個劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導經驗，總結出了“管理七宗罪”及對應“管理者的7種能力”知識體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權劇本課程，在國家電網、大華股份、工商銀行、興業銀行、平安資管、平安人壽等多家企業應用實施，開展了超過100場培訓，累積滿意度高達98.2%。參訓學員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”
新晉員工劇本殺培訓——劇本殺引爆學員興趣，超100場培訓，累積培訓6000人，滿意度98.5%。
基于目前青年員工責任心弱，情緒不穩定，缺乏目標，學習自驅力較弱的普遍現狀。劉老師開發《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》版權劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場的種種轉變，目前已在國家電網、大華股份、魅族科技等多家企業應用實施，開展了超過100場專題培訓，其中不乏有百人大場，覆蓋學員6000人，培訓滿意度超過98.5%。

【理論體系】
作為劇本殺課程研發與講授的OG和管理咨詢經驗豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓領域劉老師有著獨到的見解，總結了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓技術和精神審視“劇本殺課程”這一培訓形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內容”的標簽，不僅僅是趣味化的教學手段，更重要的是讓學員課程中實現“預演犯錯，規避風險，加深感受，學以致用”的學習目標。
劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學體系中，保障了知識的嚴謹性和實用性，確保課程不會出現“課程與劇本”在內容層和感受層的分割。
【授課風格】
風趣幽默：授課風格風趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛。
通俗易懂：深挖學習技術，善用費曼技巧，善于把復雜的知識生活化場景化呈現，通俗易懂，記憶深刻。
游戲化互動：擅用劇本殺的授課形式進行授課，使學員在課程中高度參與，充分調動學員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識。
引導式教學：以引導思考作為主要教學手段之一，不平鋪直敘，引導學員自行思考出答案，并在此過程中引導學以致用。
實用性教學：課程體系嚴謹，環環相扣，以解決工作中的實際問題出發為課程目標，容易抓住學員興趣，也更容易引導學員客戶轉化為實際行動。

【主講課程】
職業素養類
原創版權劇本殺課程《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》
原創版權劇本殺課程《末日求生啟示錄：團隊溝通金字塔》
原創版權劇本殺課程《西游事務所：問題分析與解決》
劇本殺課程《官居幾品：用結構性思維精準表達與匯報》
《創新圍城：創新思維與問題解決版權桌游課程》
《情緒管理：化解工作壓力，積極面對生活》沉浸式劇場劇本殺
《鵝愛你：壓力與情緒管理桌游》
領導力提升類
原創版權劇本殺課程《烏云山風云：團隊協作的五項障礙》
原創版權劇本殺課程《高效決策：管理者的角色認知》
原創版權劇本殺課程《高效執行：管理者的目標管理》
原創版權劇本殺課程《無阻溝通：管理者的高效溝通》
原創版權劇本殺課程《團隊增效：管理者的下屬培養》
原創版權劇本殺課程《江湖客棧：新生代員工管理》
黨建類
原創版權劇本殺課程《改革風云錄：堅持四個自信，堅定不移跟黨走》
原創版權劇本殺課程《消失的領袖：勿忘黨史，勿忘血淚》
AI技術應用
原創版權劇本殺課程《AI偵探社：AI助力工作效率翻倍》 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現場質量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場質量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結構化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習：分組尋找和定義問題第二單元：質量現狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點Ø流程長期能力和..

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• 8D手法之問題分析與解決

   

  項數 課程要點 具體內容 ..

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