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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決版權(quán)課程 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一步：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo) 從“我習(xí)慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從“熟視無(wú)睹”到“把握機(jī)會(huì)” .. |
| 打贏“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”——基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)秘密保護(hù)課程綱要 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：總體框架：信息網(wǎng)絡(luò)保密工作的極端重要性基于IT的商業(yè)秘密確定基本過(guò)程網(wǎng)絡(luò)攻擊竊密的主要方式及防護(hù)平臺(tái)內(nèi)部泄密的主要途徑及防護(hù)IT技術(shù)層面商密保護(hù)的綜合舉措綱要內(nèi)容： .. |
| 企業(yè)公文寫作基礎(chǔ)與常用文體 0.5天版 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見(jiàn)問(wèn)題）2.公文的概念、類型3.撰稿者的代言人身份4.撰寫公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文審核工作基本要求7.如何分辨范文與病文8.提高公文寫作能力的基本方.. |
| 心理學(xué)在管理上的應(yīng)用課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：《康熙王朝》片段，分析心理學(xué)在管理中的作用 一、心理活動(dòng)規(guī)律與心理學(xué)應(yīng)用【課時(shí)：1小時(shí)】 （一）人有哪些心理活動(dòng)規(guī)律1、情.. |
| PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：D1：培訓(xùn)師基本理論與初級(jí)授課技巧理論學(xué)習(xí) ※培訓(xùn)師基本職業(yè)素養(yǎng)與技能修煉PPT導(dǎo)論成功的PPT專業(yè)講師自我管理“開(kāi)心金庫(kù)”.. |
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 態(tài)度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務(wù)1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內(nèi)部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理的邏輯順序描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價(jià)值.. |
| 公文寫作技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 機(jī)關(guān)公文種類及格式一、公文種類1、行政類（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)等；（2）平行文：函件、通報(bào)、請(qǐng)求等（3）上行文：請(qǐng)示、報(bào)告等2、事務(wù)類（1）計(jì)劃、總結(jié)（2）領(lǐng)導(dǎo)講話稿 .. |
| 精課精師——TTT系統(tǒng)提升訓(xùn)練營(yíng)（精華2天版） |
| 主講老師：張熳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：培訓(xùn)原理及角色定位1. 重新定義培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)估2. 重新定義講師——講師能力模型3. 重新定義學(xué)員——成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)第一講：精深需求一.. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部：認(rèn)識(shí)壓力與情緒 積極應(yīng)對(duì) 第一講：壓力的定義第一步：壓力覺(jué)察 1.檢查身體的壓力部位 2.什么是自我覺(jué)察(案例：情緒小測(cè)驗(yàn)) 3.覺(jué)察的練習(xí)(音樂(lè)冥想) 4.每個(gè)人都有壓力，壓力是普遍存在的案例：比.. |
| 情壓管理與陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：林曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入：績(jī)效=能力-干擾，你的內(nèi)心有干擾嗎？曉事篇：情緒和壓力自有價(jià)值，高效決策第一講：壓力與情緒——雙向分析，協(xié)同管理一、壓力的管理1. 壓力覺(jué)察——感受壓力來(lái)源，.. |
| 職場(chǎng)上傳下達(dá)協(xié)作溝通 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課前游戲：紙牌組隊(duì)游戲目的：?jiǎn)l(fā)大家看到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是需要溝通的一、邏輯思維定框架案例：小劉的日常匯報(bào)1、工作匯報(bào)中常見(jiàn)的情況: 1)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到員工講重點(diǎn)2)員工話沒(méi)說(shuō)完領(lǐng)導(dǎo)不耐煩3)業(yè)務(wù)員見(jiàn)客戶客戶說(shuō)沒(méi)看懂 .. |
| 職場(chǎng)溝通必修課----報(bào)、聯(lián)、商 |
| 主講老師：魏俊妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：測(cè)試：是否需要學(xué)習(xí)“報(bào)聯(lián)商”這門溝通課程第一講：溝通的真相一、選好溝通角度，找準(zhǔn)溝通模型工具：溝通層次模型1. 溝通的目的工具：信息傳遞模型工具：約哈里溝通之窗工具：信息傳遞漏斗模型 .. |
| 新員工職業(yè)化心態(tài)及角色蛻變 |
| 主講老師：修子渝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新員工職場(chǎng)與校園的角色轉(zhuǎn)換1. 學(xué)會(huì)像優(yōu)秀的職場(chǎng)人思考2. 了解職場(chǎng)人的思維模式3. 認(rèn)知負(fù)面事件帶來(lái)的問(wèn)題第二講：新員工的心態(tài)修煉一、認(rèn)知情緒1. 什么是原生情緒2. 什么是衍生情緒二、了解抱怨.. |
| 投訴處理藝術(shù)——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現(xiàn)1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式2. 消費(fèi)者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時(shí)間太長(zhǎng)4）不滿意.. |
| 讓你的企業(yè)在媒體上閃亮 ——如何寫好公關(guān)稿件，以低成本做品牌傳播？ |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 公關(guān)稿件的選題方向有哪些？1、客戶想要了解的是什么？2、媒體想要了解的是什么？3、領(lǐng)導(dǎo)想要知道的是什么？4、大眾想要知道的是什么？5、不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道的是什么？二、 公關(guān)稿件的選題方法有什么？1、 從.. |
| 解決問(wèn)題——職場(chǎng)真誠(chéng)溝通術(shù) |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇 用“解決問(wèn)題”的視角解讀職場(chǎng)溝通第一篇 真誠(chéng)是職場(chǎng)溝通中最重要的一步1、 何為真誠(chéng)溝通？A、 真誠(chéng)的兩大“操作”要點(diǎn)B、 職場(chǎng)中溝通的定義與本質(zhì)C、 自上而.. |
| 創(chuàng)新思維與邏輯思辯 |
| 主講老師：李愛(ài)華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：創(chuàng)新到底是什么1、 分組及制定規(guī)則2、 你的創(chuàng)造力如何？體驗(yàn)式活動(dòng)：九個(gè)點(diǎn)，圖形轉(zhuǎn)換，哈佛模式第二部分：創(chuàng)新思維 1. 主動(dòng)積極的意識(shí)2. 創(chuàng)造力與創(chuàng)新的關(guān)系3. 創(chuàng)新三要素4. 創(chuàng)新的過(guò)程.. |
| 獲客無(wú)形——職業(yè)魅力形象塑造 |
| 主講老師：郭宣婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：儀容儀表儀態(tài)規(guī)范第一講：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)解讀篇——思想決定舞臺(tái)頭腦風(fēng)暴：說(shuō)說(shuō)你以為的“職業(yè)化”得出結(jié)論：職業(yè)化形象=尊重+成交一、職業(yè)化素養(yǎng)概述1. 職業(yè)化的4個(gè).. |
| 思維訓(xùn)練工作坊 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 垂直思考與水平思考不同的思考模式對(duì)抗性思維水平思考的目標(biāo)水平思考的4個(gè)原則邏輯的應(yīng)用二、 六頂思考帽介紹與練習(xí)白色思考帽：客觀、全面地收集信息日本式輸入兩種事實(shí)工具：思維導(dǎo)圖紅色思考帽：.. |
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